Á¦³×½Ã½º(www.genesys.com/kr)¿Í GS³×¿ÀÅØ(´ëÇ¥ ³²±âÁ¤ www.gsneotek.co.kr/)ÀÌ ÃÖ±Ù ÆÄÆ®³Ê½Ê °è¾àÀ» ü°áÇß´Ù.
Á¦³×½Ã½º´Â À̹ø ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ» ÅëÇØ ±¹³» ÄÁÅؼ¾ÅÍ ½ÃÀå¿¡¼ ¸®´õ½ÊÀ» °ÈÇÏ°í ºñÁî´Ï½º È®´ë¸¦ °¡¼ÓÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù.
Á¦³×½Ã½º´Â ¿ÃÇغÎÅÍ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹Ý °í°´ ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ¹× Çù¾÷ ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ‘Ç»¾îŬ¶ó¿ìµå(PureCloud)’ÀÇ ±¹³» ¿µ¾÷¿¡ º»°ÝÀûÀ¸·Î ³ª¼°í ÀÖ´Ù. ‘Ç»¾îŬ¶ó¿ìµå’´Â ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ Ãʱâ ÅõÀÚºñ¿ë¿¡ ºÎ´ãÀ» ´À³¢´Â ±â¾÷À̳ª »õ·Ó°Ô ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ ºñ¿ëÈ¿À²ÀûÀ¸·Î ¸çÄ¥ ¸¸¿¡ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡ÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
AWS ÇÁ¸®¹Ì¾î ÄÁ¼³Æà ÆÄÆ®³ÊÀÎ GS³×¿ÀÅØÀº Á¦³×½Ã½º¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ¸·Î ±âÁ¸ ±¸ÃàÇü ȯ°æ¿¡¼ Ŭ¶ó¿ìµå IPCC(Internet Protocol Contact Center) ȯ°æÀ¸·ÎÀÇ ¸¶À̱׷¹ÀÌ¼Ç ¹× ÄÁ¼³Æà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϸç, ƯÈ÷ 꺿À̳ª À½¼ºÀÎ½Ä ¼Ö·ç¼Ç µî ´Ù¾çÇÑ ±â¼úÀ» °áÇÕÇÑ Áö´ÉÇü ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀÇ °ø±Þ¿¡ Àû±Ø ³ª¼³ ¹æħÀÌ´Ù.
<¹Ú½ÃÇö ±âÀÚ> pcsw@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |