Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ±Û·Î¹ú ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¾÷ü ºñ¹Ù ½Ã½ºÅÛÁî ÄÚ¸®¾Æ(Veeva Systems Korea Çѱ¹ Áö»çÀå ÇÁ·©Å© ¼, ÀÌÇÏ ºñ¹ÙÄÚ¸®¾Æ)´Â Çѵ¶(ȸÀå ±è¿µÁø)ÀÌ ¸ÖƼä³Î ‘ºñ¹Ù(Veeva) CRM(°í°´°ü°è°ü¸®)’ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ‘µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ÀÎÅ¥º£ÀÌÅÍ ÇÁ·Î±×·¥’À» µµÀÔÇß´Ù°í 20ÀÏ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ºñ¹Ù½Ã½ºÅÛÁî´Â ¹Ì±¹¿¡ º»»ç¸¦ µÐ Á¦¾à ¹× »ý¸í°úÇÐ ±â¾÷¿¡ Æ¯ÈµÈ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷ÀÌ´Ù.
Çѵ¶Àº ºñ¹Ù CLM(Closed loop marketing, Æó¼â ·çÇÁÇü ¸¶ÄÉÆÃ)°ú ºñ¹Ù CRM ¾îÇÁ·Îºêµå À̸ÞÀÏ(Approved Email, ½ÂÀÎ À̸ÞÀÏ)À» µµÀÔÇß´Ù.
‘ºñ¹Ù CLM’Àº °í°´°ú ´ë¸é¹ÌÆÿ¡¼ ½Ç½Ã°£À¸·Î Çǵå¹éÀ» ¹Þ¾Æ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¹ÝÀÀÀ» ÇöÀå¿¡¼ ÀÔ·ÂÇØ ÄÝ ¸®Æ÷Æ®(Call report)¿Í ¿¬°èÇÒ ¼ö ÀÖ¾î µ¥ÀÌÅÍ ´©¶ôÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÏ°í ¸ÖƼä³Î¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
‘½ÂÀÎ À̸ÞÀÏ(Veeva CRM Approved Email)’Àº ¿µ¾÷ ´ã´çÀÚµéÀÌ °í°´ÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ±ÔÁ¤¿¡ ÁؼöÇØ À̸ÞÀÏ·Î ¹ß½ÅÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ ÀǾàÇ° °ø±ÞÀÚÀÇ ‘°æÁ¦Àû ÀÌÀÍ ÁöÃ⺸°í¼’ ÀÛ¼º Àǹ«È(¼±»þÀξ×Æ®) µî ÄÄÇöóÀ̾𽺰¡ º¹ÀâÇØÁö¸é¼ ¿µ¾÷ ´ã´çÀÚµéÀº ´ë¸é ¿µ¾÷À̶ó´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ½Ä¿¡¼ ¸Þ½ÃÁö¿Í ÄÜÅÙÃ÷ µîÀÇ ´Ùä³Î ¿µ¾÷À¸·Î Àü·«À» ¼öÁ¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ°°Àº »óȲ¿¡¼ Á÷Á¢ °í°´À» ¹æ¹®ÇÏÁö ¾Ê°í¼µµ ±ä¹ÐÇÑ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ Çʿ伺ÀÌ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù.
ºñ¹ÙÄÚ¸®¾Æ´Â ±¹³» Á¦¾à»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼Ò±Ô¸ð Àü·« Å×½ºÆÃÀÌ °¡´ÉÇÑ ÆÐÅ°Áö¸¦ Ãâ½ÃÇØ ºñ¿ë°ú À§Çè ºÎ´ãÀ» ÁÙ¿´´Ù.
À̱Թü Çѵ¶ÀÇ ÃÖ°íÁ¤º¸Ã¥ÀÓÀÚ(Chief Information Officer, CIO) ½ÇÀåÀº “»õ·Î¿î CRM ¼Ö·ç¼Ç µµÀÔÀ¸·Î º¸¼öÀûÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦¾à¾÷°è¿¡¼ Çõ½ÅÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼±º¸À̸ç Çѵ¶ÀÌ ÇÁ·ÎÆä¼Å³ÎÇÑ ÆÄÆ®³Ê¶ó´Â ÀνÄÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¸ç “À̸¦ °è±â·Î ºñ¹ÙÀÇ ±Û·Î¹ú ¼º°ø»ç·Ê³ª ¸ÖƼä³Î ¸¶ÄÉÆà Àü·«, ÄÜÅÙÃ÷ °³¹ß µîÀÇ ÀλçÀÌÆ®µµ ¾ò°Ô µÇ±â¸¦ ±â´ëÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÁ·©Å© ¼(Frank Seo) ºñ¹ÙÄÚ¸®¾Æ Áö»çÀåÀº “ºñ¹Ù´Â µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ÀÎÅ¥º£ÀÌÅÍ ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ±¹³» Á¦¾à»çµéÀÌ ºñ¹Ù ¸ÖƼä³Î CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÃÖÀûÈÇØ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °è¼ÓÇؼ ³ë·ÂÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |