라임라이트 네트웍스(지사장 박대성 kr.limelight.com는 제주항공에 글로벌 CDN 서비스 및 클라우드 보안 솔루션인 ‘WAF’와 ‘봇(Bot) 관리 서비스’를 공급했다고 최근 밝혔다.

제주항공은 올해 첫 번째로 진행된 ‘찜(JJiM) 특가 항공권’ 이벤트를 지난 1월 3일 오후 5시부터 12일 오후 5시까지 진행했다. 제주항공의 ‘찜 항공권’은 무료로 맡기는 수하물 없이 기내 무료 수하물(3면 합계 115cm 이내, 무게 10kg 이하인 1개의 휴대품)만 들고 가는 조건으로 연중 가장 낮은 할인가에 판매하는 특가항공권이다.

제주항공의 찜 특가 항공권 예매는 해외발 항공권의 경우 모바일과 PC, 국내발 항공권의 경우 모바일 앱에서만 가능해 수십만 명의 동시접속자가 몰리는 상황이 발생해왔다.

제주항공은 지난 수년간 지속적으로 대규모 IT 투자를 바탕으로 시스템 개선을 진행하면서 사용자 동시 접속 시에 시스템이 다운되거나 접속이 지연되는 등의 불안정해지는 상황이 발생되는 것을 막을 수 있는 대비 체제를 갖춰왔다. 하지만 기존 구축형 모델의 WAF 솔루션으로는 수십 만명의 동시 접속자를 감당하는 것은 불가능할 것으로 판단해 라임라이트의 클라우드 보안 솔루션인 ‘WAF’와 ‘봇(Bot) 관리 서비스’를 도입하게 됐다.

제주항공은 이 솔루션의 도입으로 모바일 앱의 성능 향상은 물론 안전한 콘텐츠 전송이 가능한 환경을 구축, 고객들이 이동 중에도 모든 기기에서 항공권을 빠르고 손쉽게 예약할 수 있도록 했다.

특히 시간과 비용 등의 문제가 있는 기존 구축형 모델의 WAF 대신 CDN과 클라우드 보안 서비스를 찜 특가 이벤트에 적용해 순간적으로 급증하는 트래픽에도 큰 시간과 비용 투자 없이 안전하게 서비스할 수 있었다.

제주항공이 라임라이트 네트웍스의 클라우드 보안 솔루션을 도입한 이후 진행된 '찜 항공권' 이벤트는 예매 시작 직후인 1월 5일 오후 5시부터 30분 동안 동시 접속한 소비자가 70만명으로 집계됐다. 이는 지난해 같은 기간(546,000 명)보다 154,000명이 늘어난 것이다.

제주항공 임미라 팀장은 “제주항공의 찜특가 항공권과 같은 이벤트는 동시 접속자 수를 예측하기 어렵기 때문에, 폭증할 수 있는 동시접속자 수를 감당할 수 있는 안정적인 인프라 제공이 중요할 뿐만 아니라 이벤트 기간동안 발생할 수 있는 사이버 위협에 포괄적으로 대응할 수 있는 클라우드 보안 구축이 필수적이다”라며 “하지만 보안 솔루션을 도입하면 대개는 성능저하를 동반하게 되는데 유연하게 확장 가능한 라임라이트 네트웍스의 인프라를 통해 안전한 서비스를 성능 저하 없이 고객에게 제공할 수 있었다”고 밝혔다.

<박시현 기자> pcsw@bikorea.net