29ÀÏ, Àüü ¿öÅ©¼¥ ÅëÇØ °á·Ð µµÃâ…1¿ù 9ÀÏ °æÇù¿¹Á¤
¿À´Â 2018³â 2¿ùÀ» ¿¹Á¤ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿ì¸®ÀºÇà Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛ °¡µ¿¿©ºÎ°¡ ºü¸£¸é À̹øÁÖ 29ÀÏ ¿öÅ©¼¥¿¡¼ °áÁ¤µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
´Ù¸¸, À̹ø ¿ì¸®ÀºÇà ¿öÅ©¼¥Àº ¿©Å¸ ´Ù¸¥ ÀºÇàµéÀÌ ½Ç½ÃÇß´ø ÃÖÁ¾ °¡µ¿¿©ºÎ °áÁ¤ ¿öÅ©¼¥°ú ¼º°ÝÀÌ ´Þ¶ó ÀÚÄ© 5¿ù ¿¬±â °¡´É¼ºµµ ÀûÁö ¾Ê¾Æ º¸ÀδÙ.
¡ß19ÀϺÎÅÍ °³¹ßºÎ¼º° ‘°¡µ¿¿¬±â ¿©ºÎ’ º¸°í ÃëÇÕ Áß = ¿ì¸®ÀºÇàÀº Áö³ 16~17ÀÏ »çÀÌ Àü±¹ ¿µ¾÷Á¡ Å×½ºÆ®¸¦ °¡Á³´Ù.
ÃÖÁ¾ Å×½ºÆ® °á°ú´Â ¾Ë·ÁÁöÁö ¾Ê¾ÒÁö¸¸, ÀºÇà ÀÚüÆò°¡ ±âÁØ 98~99% ¼öÇà±âÁØ ¼º°ø·üÀ» º¸ÀÎ °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
ÀÌÈÄ ¿ì¸®ÀºÇàÀº 19ÀÏ ¿ÀÈĺÎÅÍ °¢ °³¹ßºÎ¼º°(¼ö½Å, ¿Üȯ, ¿©½Å°èÁ¤, ´ëÇà, °øÅë, ÀüÀÚ°³¹ß, À繫ȸ°è, »óÇ°, ÅëÇմܸ», ¼¾ÅÍÄÆ, ¿©½ÅÁö¿ø, ¿©½Å»çÈÄ µî)·Î ‘¿À´Â 2¿ù »õ·Î¿î ½Ã½ºÅÛÀ» °¡µ¿ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö, °¡µ¿ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é ±× ÀÌÀ¯’ µîÀ» ¼³¹®Çϸé¼, º¸°í¼¸¦ Á¦ÃâÅä·Ï Çß´Ù.
¿ì¸®ÀºÇàÀº ÀÌ·¸°Ô ÃëÇÕµÈ °á°ú¸¦ ³õ°í ´çÃÊ 26ÀÏ È«Çödz ºÎÇàÀåÀ» ºñ·ÔÇÑ °¢ ºÎ¼ PM, PL±Þ, SK(ÁÖ)C&C µîÀÌ ¸ð¿© ¿öÅ©¼¥À» °èȹÇß´Ù.
ÀÌ ¿öÅ©¼¥Àº ½ÅÀÓ ÇàÀå ÃëÀÓ, Á¶Á÷°³Æí ¹× Àλç¹ß·É µî¿¡ ¸Â¹°·Á ¿À´Â 29ÀÏ·Î ¿¬±âµÆ´Ù´Â °Ô ÀºÇàÃø Àü¾ðÀÌ´Ù.
´Ù¸¸, ¿¬±â »çÀ¯°¡ ÀÌ°°Àº ÀºÇà ³»ÀûÈ°µ¿¿¡ ±¹ÇѵŠÀÖÁö ¾ÊÀº ´Ù¸¥ ÀÌÀ¯°¡ ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó´Â Ã߷еµ ³ª¿À°í ÀÖ´Ù.
¡ß¿ì¸®ÀºÇà “¿¬±â ºÒ°¡” ¹è°æÀº = ÀºÇà ÀÔÀå¿¡¼ 2¿ù Â÷¼¼´ë ‘°¡µ¿ ¿¬±â ºÒ°¡’ ¹è°æÀº 2~3°¡Áö·Î ¾ÐÃàµÈ´Ù.
¿ì¼±, ¿ì¸®ÀºÇàÀº ¾ó¸¶ Àü ±¹¹Î¿¬±Ý°ø´Ü(ÀÌÇÏ ‘NPS’) ÁÖ°Å·¡ÀºÇàÀ¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
¿ì¸®ÀºÇàÀº ÇöÀç ½ÅÇÑÀºÇà¿¡ ¹°·ÁÀÖ´Â ‘NPS ¹ðÅ· ½Ã½ºÅÛ’À» ¿À´Â 3¿ù 12ÀϱîÁö ÀÌ°üÇØ ¿Í¾ß ÇÏ´Â °úÁ¦¸¦ ¾È°í ÀÖ´Ù.
ÃÑ 80¿©°³ Àü¹®À¸·Î ¿î¿ëµÇ´Â ‘NPS ¹ðÅ· ½Ã½ºÅÛ’Àº ¿ì¸®ÀºÇà Â÷¼¼´ë ¿¬±â·Î, ¿¬°è °úÁ¤¿¡ ¹®Á¦°¡ »ý±æ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¾ê±â´Ù.
¿ì¸®ÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “Â÷¼¼´ë¸¦ ¿¬±âÇÏ°Ô µÇ¸é, NPS ¹ðÅ· ½Ã½ºÅÛÀ» ¾îµð¿¡ ¹°·Á¾ß Çϳª”¶ó°í ¹Ý¹®ÇÑ µÚ “·¹°Å½Ã¿¡ ¿¬°áÇÒ ¼öµµ, ¿ÀÇ ½Ã½ºÅÛ ¿¬°áÇÒ ¼öµµ ¾ø´Â ³°¨ÇÑ »óȲÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
¿¬±â¸¦ °áÁ¤ÇÑ´Ù°í °¡Á¤ÇÒ ¶§, ÇعýÀÌ ¾Æ¿¹ ¾ø´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù.
NPS ÁÖ°Å·¡ÀºÇà ¼±Á¤ °æÇÕ¿¡ Âü¿©Çß´ø ÇÑ ÀºÇà IT°ü°èÀÚ´Â “NPS¿Í ½ÅÇÑÀºÇà Ãø¿¡ 3¿ù 12ÀÏ ÀÌ°ü ÀÏÁ¤À» ¿ì¸®ÀºÇà Â÷¼¼´ë °¡µ¿ ¿¬±â ÀÏÁ¤ÀÎ 5¿ù·Î À¯¿¹ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» ÇùÀÇÇØ º¸´Â °ÍÀÌ ÁÁÀ» °Í °°´Ù”¸ç Á¶¾ðÇß´Ù.
¿ì¸®ÀºÇà ÃøÀÌ ‘Â÷¼¼´ë °¡µ¿ ¿¬±â ºÒ°¡’ÀÇ ¶Ç ´Ù¸¥ ÀÌÀ¯ ³»¼¼¿ì´Â ´ë¸ñÀº ¿À´Â 2¿ù, ´ëÇÐ µî·Ï±Ý ³³ºÎ À̽´°¡ ¸Â¹°·Á ÀÖ°í, ¿À´Â 5¿ù ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø Á¤±â °¨»ç°¡ ¿¹Á¤µÅ ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø Á¤±â°¨»ç´Â ±×µ¿¾È Á¤È® ¼öÄ¡¸¦ Á¦ÃâÇÏÁö ¸øÇß´ø º¸°í¼¸¦ À̹ø IFRS 9 ´ëÀÀ ±¸Ãà, ¸®½ºÅ© ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ¸¦ ÅëÇØ °³¼±, ´ëÀÀÇÏ°Ú´Ù´Â ÀºÇà °æ¿µÁøÀÇ ÀÇÁö°¡ ´ã°Ü ÀÖ´Ù.
µî·Ï±Ý ¼ö³³À̳ª °¨µ¶¿ø °¨»ç ¿ª½Ã ÀºÇà ¿©¼ö½Å ½Ã½ºÅÛÀÌ Á¤»óÀûÀ¸·Î °¡µ¿µÅ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ÀºÇà ¹ðÅ· ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¸ô¸®Áö ¾Ê´Â ‘5¿ùÀÌ ¾ÈÁ¤Àû’À̶ó´Â °Ô ¾÷°èÀÇ ´ëüÀûÀÎ ½Ã°¢ÀÌ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ SK(ÁÖ) ÀÔÀå¿¡¼ ¿ì¸®ÀºÇà, ÀúÃàÀºÇàÁß¾Óȸ Â÷¼¼´ë¸¦ ÀÏÁ¤´ë·Î ¸¶ÃÄ¾ß »ê¾÷ÀºÇà µî¿¡ ÀηÂÀ» ¼öÇ÷ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î, °¡µ¿ ¿¬±â´Â ³í¶õÀ» È®»ê½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ý¸é °¡µ¿ ¿¬±â¸¦ ÁÖÀåÇÏ´Â Áø¿µ¿¡¼´Â ¿©¼ö½ÅÀ» ºñ·ÔÇÑ ¸ðµç ½Ã½ºÅÛÀÇ °³¹ßÀÌ ¹ÌÁøÇÏ´Ù´Â ÁÖÀåÀ» ³»³õ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¼± ¿ì¸®ÀºÇàÀÌ ÃÖ±Ù ¿ÜºÎ¿¡ °³¹ßÀÚ¸¦ ¼öÇ÷À» °·ÂÈ÷ ¿äûÁßÀ̶ó´Â ¾ê±â°¡ µé¸°´Ù.
¾÷°è ÇÑ °ü°èÀÚ´Â “´Ù¸¥ ¾÷¹«µµ ¾Æ´Ï°í, ¿©¼ö½Å °ü·Ã °³¹ßÀÚ¸¦ º¸³»´Þ¶ó´Â ¿äûÀÌ ¸¹´Ù”¸ç “Å×½ºÆ®³ª Ç°Áú°ü¸® Àηµµ ¾Æ´Ï°í °³¹ßÀÚ¸¦ ¿äûÇÑ´Ù´Â °Ç ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ßÀÌ ¹ÌÁøÇÏ´Ù´Â ¾ê±â”¶ó°í ÃßÁ¤Çß´Ù.
½ÇÁ¦·Î ¿ì¸®ÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “´ëÇü ITÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¸·¹ÙÁö¿¡ À̸£¸é °³¹ßÀÚµé ÀÌÅ»ÀÌ ´«¿¡ ¶ç°Ô ´Ã¾î³´Ù”¸ç “´ëüÀûÀ¸·Î ¼öÇ÷ÀÌ Àß µÈ´Ù. ±×·¯³ª À̹ø »ç¾÷¿¡´Â ¸¸¸¸Ä¡ ¾Ê¾Æ¼…”¶ó¸ç ¸»À» Èå·È´Ù.
ÀÌ¾î ¿ì¸®ÀºÇà ÀÏ°¢¿¡¼´Â ¿©¼ö½Å »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºñ´ë¸é ä³Î °³¹ß ¹ÌÁø, ÀüÀÚ±ÝÀ¶ Ç÷§ÆûÀÌ EAI¸¦ °ÅÄ¡Áö ¾Ê°í FEP(Front-End Processor)¿¡ Á÷Á¢ ¿¬°áÇÏ¸é¼ ¼º´É À̽´ µîÀÌ Å©°Ô ºÒ°ÅÁö°í ÀÖ´Ù´Â ¼Ò½Äµµ µé¸°´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ ¿©½Å ½Ã½ºÅÛ°ú ¿©½Å Æò°¡½Ã½ºÅÛ(‘Å©·¹ÇǾƒ)¸¦ ´ÜÀÏ Ç÷§ÆûÀ¸·Î °³¹ßÇÏ´Â ÀÛ¾÷ ¿ª½Ã ³Ç×ÁßÀ̶ó´Â ÁÖÀåÀº ÀÌ¹Ì ¿©·¯ Â÷·Ê Á¦±âµÈ À̽´´Ù.
¾Õ¼ Áö³ 10¿ùÃÊ ±âÁØ, ¿ì¸®ÀºÇà ¿©½ÅÁö¿ø ½Ã½ºÅÛÀº ÃÑ 1700¿©°³ ÇÁ·Î±×·¥ Áß 1000¿© ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß¸¸ ¿Ï·áµÈ »óÅ¿´´Ù.
¾à 3°³¿ù µ¿¾È ³ª¸ÓÁö 700¿©°³ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ °³¹ßµÅ, ¿Ï¼ºµµ ³ôÀº ¿î¿ë¿¡ µé¾î°¬´Ù°í º¸±â ³¸ÁÇÑ Çü±¹ÀÌ´Ù.
±Ã±ØÀÇ Â÷¼¼´ëIT ½Ã½ºÅÛ °³¹ßÀÇ ¸ñÇ¥, Áï °³¹ßÇϱâ·Î ÇÑ ¸ðµç ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ IT½Ã½ºÅÛÀÌ Àû¾îµµ Çѵΰ¡Áö¾¿ ¹®Á¦¸¦ ÀÏÀ¸Å³ °ø»êÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù.
À̹ø »ç¾÷¿¡ Âü¿©ÁßÀÎ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â “Áö±ÝÀº ¿ì¸®ÀºÇà, SK ¸ðµÎ ‘´©°¡ °í¾çÀÌ ¸ñ¿¡ ¹æ¿ï °É °ÍÀ̳ĒÇÏ´Â ³í¶õ ¼Ó¿¡ ÀÖ´Ù. Â÷¼¼´ë °¡µ¿ ¿¬±â¸¦ ´©°¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ³ª¼¼ ÁÖÀåÇÏ´À³Ä´Â ±× ÁÖÀåÇÑ Áø¿µÀÇ Ã¥ÀÓ ³í¶õ¿¡ µé¾î°¡°Ô µÇ´Ï ÀºÇàÀÌ ÀÌ·¯Áöµµ, Àú·¯Áöµµ ¸øÇÏ´Â Çü±¹”À̶ó°í ÁöÀûÇß´Ù.
¿ì¸®ÀºÇàÀº Áö³ 2004³â ‘Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛ °¡µ¿ÀÇ ÂüȤÇÑ °ú°Å’¸¦ ±â¾ïÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°æ¿µÁø ¸î ¸íÀÇ Á¤Ä¡Àû °á´ÜÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÀºÇà-°í°´-´ë¿Ü±â°ü µî ±¤¹üÀ§ÇÑ ÇùÁ¶¸¦ ÅëÇØ ÇÕ¸®Àû °á´ÜÀ» ³»·ÁÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
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