ÆíÁý : 2024.3.28 ¸ñ 17:13
ÇÇÇÃ/Ä®·³
°í°´°¡Ä¡ Æò°¡ÀÇ Ã´µµ - RFM°í°´Àº ±â¾÷ÀÇ °¡Àå Å« ÀÚ»ê
°ü¸®ÀÚ  |  webmaster@rfidjournalkorea.com
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2007.07.18  17:22:18
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn
   
 
  ¡ã À̿뱸 leeyg@spss.co.kr Áß¾Ó´ëÇб³ Åë°èÇаú ±³¼öÀ̸ç SPSSÄÚ¸®¾Æ °í¹®À̱⵵ ÇÏ´Ù. Çѱ¹ºÐ·ùÇÐȸÀå ¹× Çѱ¹Åë°èÇÐȸ ±³À°»ó´ã¿¬±¸È¸Àå, Çѱ¹µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×ÇÐȸ ÀÌ»çÁ÷À» ¿ªÀÓÇßÀ¸¸ç ´Ùº¯·® Åë°èºÐ¼®, ºÐ·ùºÐ¼®, µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× µîÀÌ °ü½ÉºÐ¾ßÀÌ´Ù. ¹Ì±¹ ¹Ì³×¼ÒŸÁÖ¸³´ë Åë°èÇйڻç·Î Åë°èÇÐÀÇ ÀÌÇØ(À²°îÃâÆÇ»ç), ´Ùº¯·®ºÐ¼®(°øÀú, Çѱ¹¹æ¼Û´ë ÃâÆǺÎ), ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç Åë°èºÐ¼®(°øÀú, SPSS ¾ÆÄ«µ¥¹Ì), µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× ¸ðµ¨°ú »ç·Ê(°øÀú, SPSS ¾ÆÄ«µ¥¹Ì), ¹üÁÖÇüÀÚ·áºÐ¼®(°øÀú, Çѱ¹¹æ¼Û´ë ÃâÆǺÎ) ¿Ü ´Ù¼öÀÇ Àú¼­°¡ ÀÖ´Ù.  
 

ÇÇÅÍ µå·¯Ä¿(Peter Drucker)ÀÇ ¸»Ã³·³, ‘±â¾÷ÀÇ Ã¹ ¹ø° °ú¾÷Àº °í°´Ã¢Ãâ’ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¿À´Ã³¯ °í°´µéÀº ´Ù¾çÇÑ Á¦Ç°, ºê·£µå, °¡°Ý°ú °ø±ÞÀڵ鿡 ´ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸¸¦ ½±°Ô ±¸ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¼±ÅÃÀ» ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çϴ°¡ÀÇ °í¹Î¿¡ ºüÁ® ÀÖ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ÀÌ´Â ±â¾÷ÀÔÀå¿¡¼­ º¸¸é ±×¸¸Å­ ½ÃÀå¿¡¼­ÀÇ °æÀïÀÌ Ä¡¿­Çϸç, µû¶ó¼­ °í°´È®º¸¿Í À¯Áö°¡ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ´Ù¸¥ ÇÑÆíÀ¸·Î ±â¾÷ÀÔÀå¿¡¼­ º¸¸é ¸ðµç °í°´ÀÌ µ¿ÀÏÇÑ °¡Ä¡¸¦  °®´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Áï ÀϺΠ¿ì¼ö °í°´Àº ±â¾÷¿¡ Å©°Ô ±â¿©Çϳª ¶Ç ´Ù¸¥ °í°´Àº ±â¾÷¿¡ ¼ÕÇظ¦ ³¢Ä¡´Â  °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.

±×·¯¹Ç·Î ±â¾÷ÀÌ ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇØ¾ß ÇÒ °úÁ¦ Áß Çϳª´Â ¼ö¸¹Àº ´ë»ó °í°´µé Áß¿¡¼­ ¾î´À °í°´ÀÌ ±â¾÷¿¡ Å« ÀÌÀÍÀ» °¡Á®´ÙÁÖ´Â ¿ì¼ö°í°´À̸ç, ´©°¡ ±â¾÷¿¡ ¼ÕÇظ¦ °¡Á®´ÙÁÖ´Â ºÒ·® °í°´Àΰ¡¸¦ Æò°¡ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. Áï ÇÑÁ¤µÈ ÀÚ¿øÀ» °¡Áö°í È¿À²À» ±Ø´ëÈ­Çϱâ À§ÇÏ¿©¼­´Â °í°´µéÀÇ °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© Â÷º°È­µÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.

<±×¸² 1>Àº ¼öÀÍÀÇ ´ëºÎºÐÀÌ ÁÖ¿ä °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ¹ß»ýµÇ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» º¸¿© ÁØ´Ù. ÈçÈ÷ ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­´Â “»óÀ§ 20%ÀÇ °í°´ÀÌ Àüü ¸ÅÃâÀÇ 80% ¶Ç´Â 70%¸¦ Â÷ÁöÇÑ´Ù”´Â ÆÄ·¹Åä ¹ýÄ¢ÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â °í°´ °¡Ä¡ °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» ´Ù½Ã Çѹø ¸»ÇØÁØ´Ù. ¸ðµç °í°´ÀÌ ¼öÀͼºÀ» °¡Á®´ÙÁÖ´Â °í°´ÀÌ ¾Æ´Ï¹Ç·Î, °í°´ÀÇ ·Î¿­Æ¼¸¦ Çâ»ó½ÃÄÑ °¡Ä¡ ÀÖ´Â °í°´µéÀÌ ÀÌÅ»ÇÏÁö ¾Ê°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÁöµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¸ðÇüÀÇ Á¦½Ã°¡ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µÈ °ÍÀÌ´Ù.

´Ù¸¥ ¿¹·Î DM(Direct Mail)¿¡ À־ Æò±ÕÀÀ´ä·üÀº ¾à 2%Á¤µµ·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¸¸¾à¿¡ ´©°¡ ±× 2%¾È¿¡ µéÀ» °ÍÀΰ¡¸¦ »çÀü¿¡ ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù¸é ÀÀ´äÀ» ÇÏÁö ¾ÊÀ» ³ª¸ÓÁö 98%ÀÇ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¿ìÆíÀ» º¸³»Áö ¾Ê°íµµ °°Àº ¼öÁØÀÇ ÀÀ´äÀ» ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï ¸¹Àº ºñ¿ëÀÇ Àý°¨À» ÅëÇÏ¿© ȸ»çÀÇ ÀÌÀÍÀ» Áõ´ë½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿Í °°ÀÌ ±â¾÷ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ¼öÀÍÀ» âÃâÇϸ鼭 ±â¾÷¿¡ Ã漺µµ°¡ ÀÖ´Â °í°´À» È®º¸Çϱâ À§Çؼ­´Â ÇöÀç °í°´ Áß¿¡¼­ °í°´ Ã漺µµ°¡ ³ô¾Æ ÀÌÅ»ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³·Àº °í°´À» ²ÙÁØÈ÷ °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡Àå È¿À²ÀûÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿äÁò ±â¾÷¿¡¼­ ³Î¸® È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×À» ¾ð±ÞÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ ±â¾÷Àº ÇöÀçÀÇ °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Á¤È®È÷ ÆÇ´ÜÇÏ°í °ü¸®ÇÏ¿© ¼öÀÍÀ» °¡Á®´ÙÁÖ´Â °í°´À» ¸¸Á·½ÃÄÑ ±×µéÀ» À¯ÁöÇسª°¡°íÀÚ ÇÏ´Â ³ë·ÂÀ» °ÔÀ»¸® ÇÒ ¼ö°¡ ¾ø°Ô µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹®Á¦´Â ÀÌ¿Í °°Àº ¸ñÀû ÇÏ¿¡¼­ ¾î¶»°Ô °í°´À» Æò°¡ÇÏ°í ºÐ·ùÇÒ ¼ö Àִ°¡ ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ¿©·¯ °¡Áö°¡ ÀÖÀ¸³ª °¡Àå ¿ì¼öÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Â °ÍÀÌ  RFM ¸ðÇüÀÌ´Ù.

   
 
  ¡ã <±×¸² 1> ¼öÀÍ°ú ÁÖ¿ä°í°´ÀÇ °ü°è  
 

RFM ¸ðÇü
RFMÀº ÀÏÁ¤±â°£ µ¿¾È¿¡ ¹ß»ýµÈ °í°´ÀÇ ±¸¸Å ÆÐÅÏÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´À» ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸Å¿ì °£´ÜÇϸ鼭µµ À¯¿ëÇÏ°Ô »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù. ÀÌ ¹æ¹ýÀº Áö³­ 40³â µ¿¾È ±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«¿¡¼­ °í°´ÀÇ Æò°¡/ºÐ·ù¹æ¹ýÀ¸·Î °¡Àå ¸¹ÀÌ »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Â ºÐ¼® ¹æ¹ý Áß ÇϳªÀÌ´Ù. RFMÀº Recency, Freq uency, MonetaryÀÇ Ã¹ ¹®ÀÚÀÇ ¸ðÀ½À¸·Î °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ´ÙÀ½ÀÇ ¼¼ °¡Áö ±âÁØ¿¡ ÀÇÇØ °è»êÇÏ°í ÀÖ´Ù.

·Recency - °Å·¡ÀÇ ÃÖ±Ù¼º : °í°´ÀÌ ¾ó¸¶³ª ÃÖ±Ù¿¡ ±¸ÀÔÇߴ°¡?
·Frequency - °Å·¡ ºóµµ : °í°´ÀÌ ¾ó¸¶³ª ºó¹øÇÏ°Ô ¿ì¸® »óÇ°À» ±¸ÀÔÇß³ª?
·Monetary - °Å·¡ ±Ô¸ð : °í°´ÀÌ ±¸ÀÔÇß´ø ÃÑ ±Ý¾×Àº ¾î´À Á¤µµÀΰ¡?

Áï, ÃÖ±Ù¿¡ ±¸¸ÅÇÑ °í°´Àϼö·Ï ȸ»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà ȫº¸¿¡ ¹ÝÀÀÀ» º¸ÀÏ °¡´É¼ºÀÌ Å¬ °ÍÀ̸ç, ÀÚÁÖ ±¸¸ÅÇÏ´Â °í°´ÀÌ ±×·¸Áö ¾ÊÀº °í°´º¸´Ù ¹ÝÀÀÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ´õ ³ô°í, ¸¹Àº ±Ý¾×À» ¼ÒºñÇÑ °í°´ÀÌ ´Ù½Ã ±¸¸ÅÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ´õ ³ô´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ³í¸®´Â °ÅÀÇ ¸ðµç »óÇ°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ ±¸¸Å¿¡ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, RFMÀº ÀÌ¿Í °°ÀÌ °í°´ÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ±¸¸Å ÆÐÅÏÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´°¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, ÀÌ ¼¼ °¡Áö ¿ä¼Ò¸¦ ±âÁØÀ¸·Î °í°´µéÀ» ¸î °³ÀÇ ¼ÒÁý´ÜÀ¸·Î ºÐ·ùÇÑ ÈÄ¿¡ °¢ ¼ÒÁý´ÜÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÆľÇÇÏ¿© ¿ì¼ö°í°´ Áý´Ü°ú ºÒ·®°í°´ Áý´ÜÀ» ±¸ºÐÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. 

ÀÌ¿Í °°Àº RFM ¸ðÇüÀº ³ªÀÌ, ¼Òµæ, ÁÖÅüÒÀ¯¿©ºÎ µî°ú °°Àº Àα¸ »çȸÇÐÀû ¿äÀÎÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸ðÇü°á°ú º¸´Ù ÈξÀ ¿ì¼öÇÑ ¿¹Ãø·ÂÀ» °®´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â ±×·¯ÇÑ ¿äÀÎÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸ðÇü¿¡¼­´Â “°í°´ÀÌ ´©±¸Àΰ¡”¿¡ ÀÇÇÏ¿© °á°ú°¡ µµÃâµÇ´Âµ¥ ºñÇÏ¿©, RFM ¸ðÇü¿¡¼­´Â “°í°´ÀÌ ¾î¶² Çൿ ÆÐÅÏÀ» °¡Áö°í ÀÖ³ª”¿¡ ÀÇÇÏ¿© °í°´°¡Ä¡¸¦ Æò°¡Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. Áï °í°´ÀÇ °ú°Å ±¸¸ÅÇàÅ¿¡ ±Ù°ÅÇÏ¿© ¹Ì·¡ÀÇ ±¸¸ÅÇàŸ¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â °Í¿¡ ¸Å¿ì ¿ì¼öÇÑ ¿¹Ãø·ÂÀ» °¡Á®´ÙÁشٰí ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ RFM¸ðÇüÀº ºñ¿ëÀÌ ¸¹ÀÌ µéÁöµµ ¾ÊÀ¸¸ç Àü¹®ÀûÀÎ Åë°èÇÐÀÚÀÇ µµ¿òÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁöµµ ¾Ê´Ù. ´ÜÁö °í°´µéÀÇ °ú°Å ÀÏÁ¤±â°£µ¿¾ÈÀÇ ±¸¸ÅÇàÅÂ(¾ðÁ¦, ¾ó¸¶³ª ÀÚÁÖ, ±×¸®°í ±¸¸Å±Ý¾×)¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ´ãÀº µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¸ ÀÖÀ¸¸é µÈ´Ù.

RFM ¸ðÇüÀº ¾î¶»°Ô ±¸Çϳª

RFM ¸ðÇü±¸ÃàÀº ¾ÆÁÖ ´Ü¼øÇÏ´Ù. ¿ì¼± °í°´µéÀ» RÀÇ Å©±â ¼ø¿¡ ÀÇÇÏ¿© ÀÏ·Ä·Î Á¤¸®ÇÑ´Ù. Áï, °¡ÀåÃÖ±Ù¿¡ ±¸¸ÅÇÑ °í°´ÀÌ °¡Àå À§¿¡ ±×¸®°í ±¸¸ÅÇÑ ³¯Â¥°¡ °¡Àå ¿À·¡µÈ °í°´ÀÌ °¡Àå ¾Æ·¡¿¡ °¡µµ·Ï Á¤¸®ÇÑ´Ù. ÀÌ·± ÈÄ¿¡ °í°´µéÀ» 20%¾¿ ±ÕµîÇÏ°Ô 5°³ Áý´ÜÀ¸·Î ³ª´©°í, °¢ Áý´Ü¿¡ 1, 2, 3, 4, 5 µî°ú °°Àº ¹øÈ£¸¦ ºÎ¿©ÇÑ´Ù.

ÀÌ °á°ú Áý´Ü 1Àº ±¸¸ÅÇÑÁö°¡ °¡Àå ¿À·£ 20%ÀÇ °í°´ Áý´ÜÀÌ°í, Áý´Ü 5´Â °¡Àå ÃÖ±Ù¿¡ ±¸¸ÅÇÑ 20%ÀÇ °í°´µé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. ÀÌ ¿ø¸®¸¦ F ¿Í M¿¡µµ Àû¿ëÇÏ¿© °¢°¢ 1ÀÌ °¡Àå ³·°í 5°¡ °¡Àå Å« 5°³ÀÇ ±ºÁýÀ¸·Î ±¸ºÐÇÑ´Ù. Áï ¸ðµç °í°´µéÀº R, F, M °¢°¢¿¡ À־ 1 ¿¡¼­ 5 »çÀÌ¿¡ ÀÖ´Â ÇϳªÀÇ Äڵ带 ºÎ¿©¹Þ°Ô µÈ´Ù. ¹°·Ð °¢ ¿äÀο¡ À־ °í°´À» 1¿¡¼­ 5±îÁöÀÇ µî±ÞÀ¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¶§´Â ´Ù¸¥ ±âÁØÀ» Àû¿ëÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.

¿¹¸¦ µé¸é RÀÇ °æ¿ì ³¯Â¥¸¦ ±âÁØÀ¸·Î 5µî±ÞÀ» ±¸ÇѴٵ簡, ¶Ç´Â MÀÇ °æ¿ì ±¸¸Å±Ý¾× ±âÁØÀ¸·Î 1000¸¸¿ø ÀÌ»óÀº 5µî±Þ 1000~500¸¸¿øÀº 4µî±Þ µî°ú °°ÀÌ ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù.  ¿©ÇÏÆ° ÀÌ °á°ú °í°´µéÀº ¼¼ ¿äÀο¡ ÀÇÇÏ¿© (1,1,1)ºÎÅÍ (5,5,5,)±îÁö 5 X 5 X 5 = 125 °³ÀÇ Áý´ÜÀ¸·Î ºÐ·ùµÈ´Ù. ¹®Á¦´Â À§¿Í °°Àº 125°³ÀÇ Áý´ÜÀ» ¾î¶»°Ô ±¸ºÐÇÏ¿© °¢ Áý´Üº° °í°´ÀÇ Ã漺µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö Àִ°¡ ÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡¼­ ´Ü¼øÇÏ°Ô (1,1,1) Áý´ÜÀº °¡Àå Ã漺µµ°¡ ³·Àº Áý´ÜÀÌ°í, (5,5,5) Áý´ÜÀº Ã漺µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº Áý´ÜÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¸´Ù¸é ´Ù¸¥ Áý´ÜµéÀº ¾î¶»°Ô ¼ø¼­¸¦ ºÎ¿©ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î? ÀÌ´Â ¹°·Ð »óÇ°/¼­ºñ½ºÀÇ Á¾·ù¿¡ µû¶ó¼­ ´Ù¸¥ °á°ú¸¦ °¡Á®´Ù ÁÙ °ÍÀÌ´Ù.

   
 
  ¡ã <Ç¥ 1>  
 

±×·¯³ª ´ëÇ¥ÀûÀ¸·Î  <Ç¥ 1>ó·³ ³× °¡Áö À¯ÇüÀ» »ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. <Ç¥ 1>¿¡ ÁÖ¾îÁø 4°¡Áö °æ¿ì´Â ¸ðµÎ 2°³ ¿äÀÎ À̻󿡼­ ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ´Â Áý´ÜÀÌ´Ù. Áï °¡Àå À§ÀÇ Áý´ÜÀº ¸ðµç ¿ä¼Ò¿¡¼­ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ´Â ÃÖ¿ì¼ö Áý´ÜÀÌ°í ´ÙÀ½ ¼¼ °æ¿ì´Â °¢°¢ µÎ ¿ä¼Ò¿¡¼­´Â ÃÖ¿ì¼öÀ̳ª ³ª¸ÓÁö ÇÑ ¿ä¼Ò¿¡¼­´Â ³·Àº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ´Â °æ¿ìÀÌ´Ù. À§ÀÇ Ç¥¿¡¼­ Á¦½ÃÇÑ ¹Ù¿Í °°ÀÌ °¢°¢ÀÇ °æ¿ì¿¡ À־ ±¸¸Å Çൿº°·Î °í°´À» ¹­¾î °¢ °í°´Áý´Üº°·Î Â÷º°È­µÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

   
 
  ¡ã <±×¸² 2> RFM ±â¹ý¿¡ ÀÇÇÑ °í°´ ¼¼ºÐÈ­  
 

4°¡Áö Áý´ÜÀÇ °í°´ÀÌ ¸ðµÎ°¡ ¿ì¼ö°í°´À̶ó°í ÇÒÁö¶óµµ, ±âÁرⰣµ¿¾È °Å·¡ºóµµ¿Í ÃÑ °Å·¡±Ý¾×ÀÌ ¸ðµÎ ¸¹¾ÒÀ¸³ª ÃÖ±Ù¿¡ ¾î¶°ÇÑ ÀÌÀ¯ÀÎÁö È°µ¿ÀÌ ¶äÇÑ °í°´°ú ÃÑ °Å·¡±Ý¾×µµ ¸¹°í, ÃÖ±Ù¿¡ °Å·¡°¡ ¹ß»ýÇÏ¿´Áö¸¸ °Å·¡ºóµµ°¡ ³·Àº °í°´Àº ºÐ¸í ´Ù¸£°Ô Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀüÀÚÀÇ °í°´ÀÇ °æ¿ì ÁÖ·Î ±¸¸ÅÇÏ´Â Á¦Ç°ÀÇ ¼ö¸íÁֱⰡ ±æÁö´Â ¾ÊÀºÁö ȤÀº ´Ù¸¥ »çÀÌÆ®·Î ÀÌÅ»ÇÑ °ÍÀº ¾Æ´ÑÁö¸¦ ÆľÇÇÏ¿© ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ´õ ¹æ¹®ÇÏ°Ô²û ¸¸µå´Â Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀ̸ç, ÈÄÀÚÀÇ °æ¿ì´Â ±¸¸Å Á¦Ç° À¯Çü ¹× ¿¬°ü¼ººÐ¼®À» ÅëÈ­¿© ±¸¸Åºóµµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ ‘±³Â÷ÆǸŒ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ¿© Á¢±ÙÇÏ´Â °ÍÀÌ ´õ¿í È¿°úÀûÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

RFM ¸ðµ¨ Áß¿¡¼­ À§¿Í °°ÀÌ RFMÀÇ Áý´ÜÈ­ Äڵ带 È°¿ëÇÏ¿© °í°´À» ¼¼ºÐÈ­ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ °£ÆíÇÏ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Â ¹Ý¸é ´ÙÀ½°ú °°Àº ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
¿ì¼± RFM ¸ðÇü¿¡ ÀÇÇÏ¿© °¢ Áý´ÜÀÇ ¼­¿­È­¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ±¸ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î R°ú F µÑÀÌ ¸ðµÎ ³ôÀº (5,5,1) °í°´Áý´Ü°ú  R°ú F°¡ Áß°£ ¼öÁØÀÎ (3,3,4)ÀÎ °í°´Áý´ÜÀÌ ÀÖÀ» ¶§ ¾î´À Áý´ÜÀÌ ´õ ¿ì¼öÇÑ °í°´Áý´ÜÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö Àִ°¡¿¡ ´ëÇØ ÆÇ´Ü ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ ¾ø´Ù.
¶ÇÇÑ R, F, M °¢°¢ÀÇ º¯¼ö¿¡ 1:1:1ÀÇ °¡ÁßÄ¡¸¦ ºÎ¿©ÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª °í°´ÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ °¡Ä¡¸¦ ÃøÁ¤Çϱ⿡´Â ¹ÌÈíÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÔ¿¡ ÀÖ¾î »óÇ°/¼­ºñ½ºÀÇ Á¾·ù¿¡ µû¶ó R, F, MÀÇ Á߿伺ÀÌ ´Þ¶óÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. Á¾ÇÕ ¼îÇθô A»ç´Â ±¸¸ÅÇÑ Á¦Ç°ÀÌ ¾î¶² °ÍÀ̵ç ÀÚ»ç »çÀÌÆ®¿¡¼­ ÀÚÁÖ ±×¸®°í ÃÖ±Ù±îÁö ²ÙÁØÈ÷ ±¸¸Å¸¦ ÇØÁØ °í°´ÀÌ º¸Åë ±× ´ÙÀ½ ´Þ¿¡µµ ±¸¸Å¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀ» ¹ß°ßÇÏ°í ÀÌ·± °í°´À» ¿ì¼ö°í°´À¸·Î Á¤ÀÇÇÏ°í ½ÍÀ» °ÍÀÌ´Ù.

¹Ý¸é °¡ÀüÁ¦Ç° Àü¹®¸ôÀÎ B»ç´Â °¡ÀüÁ¦Ç°ÀÇ ¼ö¸íÀÌ Å¸ Á¦Ç°º¸´Ù ±æ±â ¶§¹®¿¡ ÃÖ±Ù¿¡ ±¸¸ÅÇÑ °í°´º¸´Ù ÀÚ»ç »çÀÌÆ®¿¡¼­ µÎ ¹ø ÀÌ»ó ±¸¸ÅÇÑ °í°´ÀÌ ÇâÈÄ À籸¸ÅÇÏ´Â °æÇâÀ» ¹ß°ßÇÏ°í ÀÌ·¯ÇÑ °í°´À» ¿ì¼ö°í°´À¸·Î Á¤ÀÇÇÏ°í ½ÍÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í °°ÀÌ °¢ ¿äÀÎÀÇ Áß¿äµµ´Â »óÇ°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ Á¾·ù¿¡ µû¶ó ´Ù¸£´Ù°í ÇÒ ¼ö Àִµ¥, RFM ¸ðÇü¿¡¼­´Â À̸¦ °í·ÁÇÏÁö ¾Ê°í °¢ ¿ä¼ÒÀÇ ºñÁßÀ» µ¿ÀÏÇÏ°Ô Ãë±ÞÇÑ´Ù. ÀÏ¿¹·Î ÇÑ ±â¾÷¿¡¼­ RFM¿¡ ÀÇÇÏ¿© °í°´À» ºÐ·ùÇÑ ÈÄ¿¡ °¢ °í°´µé¿¡°Ô DMÀ» ¹ß¼ÛÇÏ°í ÃøÁ¤ÇÑ °¢ Áý´Üº° ÀÌÀÍ ¼öÁØÀ» ±¸ÇÑ °á°ú°¡ ´ÙÀ½ <±×¸² 3>°ú °°ÀÌ ³ªÅ¸³µ´Ù.

   
 
  ¡ã <±×¸² 3> RFM Áý´Üº° ÀÌÀÍ ¼öÁØ ÃøÁ¤ °á°ú  
 

<±×¸² 3>¿¡ ÀÇÇÒ ¶§, (5,5,5)°¡ °¡Àå ÀÌÀÍÀ» ¸¹ÀÌ °¡Á®´ÙÁÖ¸ç, RÀÇ Å©±â°¡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖ°í, ¹Ý Á¤µµÀÇ Áý´Ü¿¡¼­´Â ¿ÀÈ÷·Á ¼ÕÇØ(¸·´ë°¡ 0 ¾Æ·¡·Î µÇ¾î ÀÖ´Â °æ¿ì)¸¦ °¡Á®´Ù  ÁÖ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.
RFM ¸ðÇü ºÐ¼®¿¡¼­´Â ÀÌ¿Í °°ÀÌ Á¦ 2ÀÇ ºÐ¼®À» ÅëÇÏ¿© ¾î¶² Áý´ÜÀÌ ¸¹Àº ÀÌÀÍÀ» °¡Á®´ÙÁÖ¸ç ¾î´À Áý´ÜÀÌ ¼ÕÇظ¦ °¡Á®´ÙÁִ°¡? ±×¸®°í °¢ Áý´Üº° ¼­¿­È­¸¦ ¾î¶»°Ô ÇÒ °ÍÀΰ¡¸¦ ±¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ºÐ¼®À» ÅëÇÏ¿© 125°³ °¢ Áý´ÜÀÇ Áß¿äµµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ ¹Ì·¡ÀÇ ¸¶ÄÉÆÿ¡ È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ RFM ¸ðÇüÀÇ ¸ñÀûÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.

¶ÇÇÑ RFM ¸ðÇüÀº Åë°èÀû ±â¹ý ¾øÀ̵µ °í°´À» ¼¼ºÐÈ­ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖÁö¸¸, °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ¼öÄ¡È­ ÇÏ´Â µ¥´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù. RFM ¸ðÇü¿¡ ÀÇÇÏ¿© °í°´ °¡Ä¡¿¡ Á¡¼ö¸¦ ºÎ¿©ÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °æ¿ì,  ¿¹¸¦ µé¾î R, F, M °¢°¢¿¡ 10Á¡, 10Á¡, 5Á¡À» ºÎ¿©ÇÑ °Í°ú 10Á¡, 5Á¡, 10Á¡À» ºÎ¿©ÇÑ °ÍÀÇ ÇÕÀº 25Á¡À¸·Î °°¾ÆÁø´Ù. Áï R, F, M¿¡ ´ëÇÑ °¢°¢ÀÇ Àǹ̴ ³ªÅ¸³¾ ¼ö°¡ ¾ø´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °¢±â ´Ù¸¥ ÃøÁ¤ ´ÜÀ§¸¦ °®°í ÀÖÀ¸¸ç ¼­·Î Áß¿äµµ°¡ ±â¾÷¸¶´Ù ´Ù¸¥ ¿ä¼Ò, R, F, M¿¡ µ¿ÀÏÇÑ °¡ÁßÄ¡¸¦ ºÎ¿©ÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ÃÖ»óÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. µû¶ó¼­ RFM ¸ðÇü¿¡ ÀÇÇÏ¿© °í°´µé¿¡°Ô ¾î¶² Á¡¼ö(Score)¸¦ ºÎ¿©ÇÏ´Â °ÍÀÌ ½±Áö ¾Ê´Ù. ±×·¯³ª ¸¹Àº ±â¾÷¿¡¼­´Â °í°´¿¡°Ô °³ÀÎÀûÀÌ°Ç Áý´ÜÀûÀÌ°Ç ¾î¶² ¼öÄ¡¸¦ ºÎ¿©ÇÏ¿© °í°´(Áý´Ü)À» ¼­¿­È­ ÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.

Åë°èÀû RFM ¸ðÇü

¿äÁò ¸¹Àº ȸ»ç¿¡¼­´Â °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÏ¿© °í°´À» ¸î ´Ü°è(´ÙÀ̾Ƹóµå, ·çºñ, »çÆÄÀ̾î, ÀÏ¹Ý°í°´ µî)·Î °èÃþÀû ¼ÒÁý´ÜÀ¸·Î ±¸ºÐÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù. ±×·±µ¥ À§¿¡ ¼³¸íÇÑ ÀüÅëÀû RFM ¸ðÇü¿¡¼­´Â R, F, MÀÇ Áß¿äµµ°¡ µ¿ÀÏÇÏ°Ô Ãë±ÞµÇ¸ç, °í°´À» ÀÏÁ¤¼öÀÇ Áý´ÜÀ¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸³ª °í°´(Áý´Ü)¿¡°Ô ¾î¶² Á¡¼ö¸¦ ºÎ¿©ÇÏ¿© ¼­¿­È­¸¦ ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼­ °í°´µéÀ» °èÃþÀûÀÎ ¼ÒÁý´ÜÀ¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù. À̸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ Åë°èÀûÀÎ ¸ðÇüÀ» ÀÌ¿ëÇÑ Åë°èÀû RFM ¸ðÇüÀÌ´Ù.

ÀÌ ¹æ¹ýÀº Çã¸íȸ/À̿뱸 µî¿¡ ÀÇÇÏ¿© °³¹ßµÇ¾ú´Âµ¥, ¸ð È­Àåǰȸ»çÀÇ ÀÚ·á¿¡ Àû¿ëÇÑ °á°ú ¸Å¿ì ¿ì¼öÇÑ °í°´Æò°¡ °á°ú¸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. Åë°èÀû RFM ¸ðÇüÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î °í°´µé¿¡ ´ëÇÑ R, F, MÀÇ ÀڷḦ ÀÌ¿ëÇϳª ¹ÝÀÀº¯¼ö°¡ ÀÖ´Â °ü¸®¸ðÇü(supervised model)À» ÀÌ¿ëÇÏ¿© °¢ ¿ä¼ÒÀÇ °¡ÁßÄ¡¸¦ ±¸ÇÏ°í, °í°´ °³Àο¡ ´ëÇÑ RFM Á¡¼ö¸¦ °è»êÇÏ¿© °³º°°í°´À» ¼­¿­È­ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ ¹æ¹ýÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ¾Ë°í¸®ÁòÀº ÀÏÁ¤±â°£ °í°´ÀÇ ±¸¸Å °ü·Ã ÀڷḦ ºÐÇÒÇÏ¿© ÀÌ¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

Áï °ú°Å 1³â µ¿¾È °í°´ÀÇ ±¸¸Å °ü·Ã ÀÚ·á°¡ ÀÖÀ» ¶§, À̸¦ ¾ÕÀÇ 8°³¿ù°ú µÚÀÇ 4°³¿ù·Î ºÐÇÒ ÇÑ ÈÄ¿¡, ¾ÕÀÇ 8°³¿ù¿¡¼­´Â  R,F,M °ªÀ» °üÃøÇÏ°í µÚÀÇ 4°³¿ù ÀÚ·á¿¡¼­´Â ÀÌ ±â°£µ¿¾È ±¸¸Å°¡ ÀÌ·ç¾îÁ³À¸¸é 1, ±×·¸Áö ¾ÊÀ¸¸é 0À¸·Î ÄÚµùÇÏ´Â À̺ÐÇü ÀڷḦ ¸¸µç´Ù. ±×·± ÈÄ¿¡, ¾ÕÀÇ R,F,M °ªÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© µÚÀÇ ±¸¸Å¿©ºÎ(0°ú 1)À» ¿¹ÃøÇÏ´Â ¸ðÇüÀ» ÀÌ¿ëÇÑ´Ù. ¿©±â¿¡¼­ ÀÌ¿ëÇÏ´Â Åë°èÀû ¸ðÇüÀº ½Å°æ¸Á¸ðÇü(Nural Net. Model)°ú ·ÎÁö½ºÆ½ ȸ±Í¸ðÇü(Logistic Regression)µîÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Åë°èÀû RFM¸ðÇüÀÇ ÀåÁ¡Àº °á°ú·Î¼­ °¢ °³ÀÎÀÇ RFM Á¡¼ö¸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, °¢ ¿ä¼ÒÀÇ Áß¿äµµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

Áï °¢ °í°´ÀÇ Ã漺µµ ¼öÁØ°ú ÇÔ²² R°ú F¿Í M Áß¿¡¼­ ¾î´À ¿ä¼Ò°¡ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑ°¡¸¦ Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ´Ù¸¥ Åë°èÀû RFM ¸ðÇüÀ¸·Î ¿äÀκм®¹æ¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸ðÇüÀ» »ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï °üÃøÇÑ ÀڷḦ µÎ ºÎºÐÀ¸·Î ³ª´©Áö ¾Ê°í Á÷Á¢ R,F,MÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¿äÀκм®À» ½Ç½ÃÇÑ ÈÄ¿¡ Á¦1¿äÀÎ ¶Ç´Â Á¦1¿äÀΰú Á¦2¿äÀÎÀ» °áÇÕÇÏ¿© °¢ °³ÀÎÀÇ RFM Á¡¼ö¸¦ °è»êÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ ¹æ¹ý¿¡ ÀÇÇÏ¿©¼­µµ °¢ °³ÀÎÀÇ RFMÁ¡¼ö¿Í ÇÔ²², °¢ ¿ä¼ÒÀÇ Áß¿äµµÀÎ °¡ÁßÄ¡¸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Åë°èÀû RFM ¸ðÇüÀº °í°´ °¢°¢¿¡ ´ëÇÏ¿© Ã漺µµ Á¡¼ö¸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°í À̸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´À» ¼­¿­È­ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, °¢ ¿äÀÎÀÇ Áß¿äµµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¸ðÇüÀ» ±¸ÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ Á» º¹ÀâÇÏ°í ¾î´À Á¤µµ Àü¹®ÀûÀÎ Åë°èÇÐÀûÀÎ Áö½ÄÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù.

±×·¯¸é ¾î´À ¸ðÇüÀ» ÀÌ¿ëÇØ¾ß Çϳª?

ÀÌ ¹®Á¦´Â ¿ì¼± ÀϹÝÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼­ Á¢±ÙÇØ º¸ÀÚ. ¿ì¸®´Â ºÒÈ®½Ç¼ºÇÏ¿¡¼­ »ì°í ÀÖÀ¸¸ç, ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¾î¶°ÇÑ Á¤º¸¸¦ Ãß±¸ÇÏ¸ç »ì°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷¿¡ À־µµ °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÏ¿© ¿ì¼ö°í°´À» À¯ÁöÇÏ°í ±×·¸Áö ¾ÊÀº °í°´À» ¿ì¼ö°í°´À¸·Î È®º¸Çϱâ À§ÇÏ¿© ²÷ÀÓ¾ø´Â ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¿À´ÃÀÇ Çö½ÇÀÌ´Ù. ÀÌ·± »óȲ ÇÏ¿¡¼­ ±â¾÷Àº °í°´ÀÇ ÀڷḦ ¼öÁýÇÏ°í À̸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´¿¡ ´ëÇÑ À¯¿ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ±¸ÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇÑ´Ù.

ÀÌ °á°ú°¡ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º ¸¶ÄÉÆÃ, ³ª¾Æ°¡ µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×À̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ´Â ¿À´Ã³¯ BI¶ó´Â Æ÷°ýÀû °³³ä¿¡ Æ÷ÇÔµÇ¾î ±â¾÷ °æÀï·Â È®º¸ÀÇ ÇÙ½ÉÀû °úÁ¦·Î ÀÚ¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡¼­ °¡Àå Áß¿äÇÑ °úÁ¦´Â ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é °¡Àå Á¤È®ÇÏ°í À¯¿ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ±¸Çϴ°¡ ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¤È®ÇÑ ÀڷḦ È®º¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀüÁ¦·Î ÇÑ´Ù.

ÀÚ·á°¡ Á¤È®ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ¾Æ¹«¸® ÈǸ¢ÇÑ ¸ðÇüÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿©µµ °¡Ä¡ ÀÖ´Â Á¤º¸°¡ ³ª¿ÀÁö ¾Ê´Â´Ù. ¿À´Ã³¯ ´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷¿¡¼­´Â °í°´ °ü·Ã ÀÚ·áÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀ» ÀÎÁöÇÏ¿© ¸Å¿ì ¿ì¼öÇÑ ÀڷḦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±âº»ÀûÀÎ Åä´ë´Â ¸¶·ÃµÈ ¼ÀÀÌ´Ù. 

±×·¯¸é ´ÙÀ½¿¡´Â ¾î¶»°Ô Á¤º¸¸¦ ±¸Çϴ°¡ÀÇ ¹®Á¦ÀÌ´Ù. ¿©±â¿¡¼­ °í¹ÎÀº ¾î¶² °æ¿ì¿¡µµ À¯ÀÏÇÑ ´äÀº Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, ÁÖ¾îÁø Á¶°ÇÇÏ¿¡¼­ ¾î´À ¸ðÇüÀÌ ¸Â°í ¾î´À ¸ðÇüÀÌ Æ²¸®´Ù°í ÁÖÀåÇÒ ¼ö ¾ø´Âµ¥ °í¹ÎÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·³ ÇØ°áÃ¥Àº ¹«¾ùÀΰ¡? ÀÌ·¯ÇÑ ¸ðµ¨¸µ¿¡¼­´Â Ç×»ó ÁÖ¾îÁø ¿©°Ç ÇÏ¿¡¼­ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ »ÓÀÌ´Ù. Áï ÁÖ¾îÁø ¿©°Ç ÇÏ¿¡¼­ °¡´ÉÇÑ ¸ðÇüµéÀ» ±¸ÇÑ ÈÄ¿¡ ¸ðÇü¿¡ ³ªÅ¸³­ °á°úµéÀ» °´°üÀûÀÎ Æò°¡±âÁØÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© Æò°¡ÇÏ¿© ÃÖ¼±ÀÇ ¸ðÇüÀ» ã´Â °ÍÀÌ °¡Àå ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Á¢±Ù¹æ¹ýÀÌ´Ù. ±×·¯³ª »óȲ¿¡ µû¶ó ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÇϹǷΠ´Ã »õ·Î¿î ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¸¦ ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¸±â ¶§¹®¿¡  BI¸ðÇüÀ» ±¸ÇÒ ¶§¿¡ ÇöÀå¿¡¼­ ÀÏÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ¹Ýµå½Ã µ¿ÂüÇؾ߸¸ °¡Ä¡ ÀÖ´Â ¸ðÇü°á°ú¸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÁÖÀåÀÌ ¼³µæ·ÂÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿øÄ¢ ÇÏ¿¡¼­ À§ÀÇ µÎ Á¢±Ù¹æ¹ý(ÀüÅëÀû vs Åë°èÀû RFM¸ðÇü)¿¡ ´ëÇÑ ¼±ÅÃÀÇ ¹®Á¦¸¦ Ç®¾îº¸ÀÚ.  ¿ì¼± µÎ ¹æ¹ýÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¸ðÇüÀ» ±¸ÇÑ´Ù. ±×·± ÈÄ¿¡ °í°´µéÀ» Áý´ÜÈ­ ÇÏ°í °¢ Áý´ÜÀÇ Æ¯¼ºÀ» ºñ±³ ºÐ¼®ÇÑ´Ù. ¿©±â¿¡ ȸ»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ°¡ Âü¿©ÇØ¾ß ÇÔÀº ¹°·ÐÀÌ´Ù.

¸¶ÄÉÆà ´ã´çÀÚ´Â °¢ Áý´ÜÀÇ °ú°Å ±¸¸ÅÆÐÅÏ°ú Àα¸ »çȸÇÐÀû Ư¼º µîÀ» ºñ±³ ºÐ¼®ÇÏ¿© ¾î¶² °á°ú°¡ Á» ´õ Çö½ÇÀûÀ¸·Î °¡Ä¡°¡ Àִ°¡¸¦ Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¸¾à¿¡ µÎ ¸ðÇüÀÇ Æò°¡ °á°ú¿¡ Å« Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù¸é º¸´Ù ´Ü¼øÇÑ ÀüÅëÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ¼±È£ÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª Åë°èÀû ¸ðÇü¿¡¼­ ±¸ÇÑ °¢ °³ÀÎÀÇ Á¡¼ö¿Í °¢ ¿äÀÎÀÇ Áß¿äµµ°¡ °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Ù¸é Åë°èÀû ¸ðÇüÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù. Åë°èÀû ¸ðÇü °á°ú ±¸ÇÑ °¢ °³ÀÎ °í°´ÀÇ Á¡¼ö¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú¼ºµµ ¶ÇÇÑ Åë°èÀû/°æÇèÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·± °úÁ¤À» ÅëÇÏ¿© Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÑ ÈÄ¿¡ ÃÖÁ¾ ¸ðÇüÀ» ±¸ÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼¼¿ö¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ±â¾÷ÀÇ °æÀï·Â Çâ»ó¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â  BI ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÇÑ °úÁ¦¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö >
°ü¸®ÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
ÀÚµ¿µî·Ï¹æÁö¿ë Äڵ带 ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä!   
È®ÀÎ
- 200ÀÚ±îÁö ¾²½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (ÇöÀç 0 byte / ÃÖ´ë 400byte)
- ¿å¼³µî ÀνŰø°Ý¼º ±ÛÀº »èÁ¦ ÇÕ´Ï´Ù. [¿î¿µ¿øÄ¢]
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
1
Èï±¹»ý¸í, 800¾ï ±Ô¸ð ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ ÀÔÂû °ø°í
2
<ÃÊÁ¡>Èï±¹»ý¸í ¡®±â°£°è ±¸Ã࡯ RFP¸¦ ºÐ¼®ÇØ º¸´Ï¡¦
3
´õÁ¸ºñÁî¿Â-¼¼Á¤±×·ì, ¡®Â÷¼¼´ë Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¡¯ ±¸Ãà
4
½´ÆÛ¸¶ÀÌÅ©·Î, ¿£ºñµð¾Æ ±â¹Ý ¡®»ý¼ºÇü AI ½´ÆÛŬ·¯½ºÅÍ¡¯ 3Á¾ Ãâ½Ã
5
µ¨ Å×Å©³î·ÎÁö½º, ¿£ºñµð¾Æ¡¤½ºÅ¸¹ö½ºÆ® µî Çù·Â È®´ë
6
KT, ÆDZ³ ½Å»ç¿Á¿¡ ¡®¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ¼¾ÅÍ¡¯ °³¼Ò
7
ÄÚ½ºÄÞ, ¡°Àå¾ÖÀÎ IT â¾÷ µ½´Â´Ù¡±
8
¿ì¸®ÀºÇà, °ü¾Ç±¸ 21°³ ÀüÅë½ÃÀå¿¡ °áÁ¦ ´Ü¸»±â ¹«»ó ±³Ã¼
9
¾È·¦, Á¤ºÎ SaaS À°¼º¿¡ ¡®MSP Áö¿ø±â¾÷¡¯À¸·Î ¼±Á¤
10
¡®ÇϳªÀºÇà ºÎ´ÙÆ佺Ʈ »ç¹«¼Ò¡¯ °³¼Ò
ȸ»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
¼­¿ï½Ã ¿µµîÆ÷±¸ ¿©ÀÇ´ë¹æ·Î65±æ 13, 904(¿©Àǵµµ¿ À¯Ã¢ºôµù)| Tel: 02-785-5108 | Fax 02-785-5109
À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ | (ÁÖ)ºñ¾ÆÀÌÄÚ¸®¾Æ´å³Ý | ´ëÇ¥ÀÌ»ç : ±èµ¿±â | »ç¾÷ÀÚ µî·Ï¹øÈ£:107-87-99085 | °³ÀÎÁ¤º¸°ü¸®Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ01269 | µî·ÏÀÏÀÚ 2010.06.18, ½Å°íÀÏÀÚ 2008.10.22 | ¹ßÇàÀÎ:±èµ¿±â | ¹ßÇàÀÏÀÚ:2010.06.01 | ÆíÁýÀÎ : ±èµ¿±â
û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±èµ¿±â
Copyright © 2012 BI KOREA. All rights reserved. mail to webmaster@bikorea.net