국민은행(은행장 윤종규)의 ‘포스트 차세대 PI 컨설팅’은 AT커니, EY한영 2개사가 경합을 벌일 것으로 보인다.

지난 17일 제안서를 마감한 국민은행은 이같이 밝히고, 제안서 및 제안설명회 등 평가를 거쳐 빠르면 오는 8월부터 본 사업에 착수한다고 밝혔다.

국민은행 ‘포스트 차세대 PI 컨설팅’은 비대면 채널, 마케팅 허브, 글로벌 플랫폼 3가지 축에서 진행된다.

‘비대면 채널’ 관련 은행측은 ▲포스트 차세대에서의 운영 전략수립(채널 유형 및 역할 정의, 개선 방향성 등) ▲콜센터 업무 및 시스템의 운영전략 수립 ▲신규 채널 확대에 따른 신속한 비즈니스 요건 구현 체계 수립 ▲옴니 채널 및 경계를 넘나드는 (seamless) 채널 서비스 프로세스 설계 및 구축 요건 상세화에 나설 예정이다.

‘마케팅 허브’ PI 컨설팅 범위는 ‘마케팅 허브 시스템 구축을 위한 프로세스 및 구축 요건 상세화’로 정리할 수 있다.

▲마케팅Hub 시스템 구축을 위한 프로세스 및 구축 요건 상세화 ▲마케팅 및 상담 기능 통합에 따른 프로세스 재정의 ▲타시스템(빅테이터·고객·상품 등)과 연계한 실시간 마케팅 전략 ▲고객별 맞춤형 상품 설계 및 서비스 방안 수립 ▲수익성 기반 우대가격 제공 방안 수립 등이 컨설팅 범위다.

국민은행 글로벌랫폼 컨설팅은 “글로벌 사업 추진 전략을 지원 할 수 있는 구체적인 IT 시스템 재구축 요건 정의”로 말할 수 있다.

▲글로벌 표준화(현지 특성 반영) 시스템 구축 요건 정의 ▲글로벌 사업 특성을 반영한 상품팩토리 체계 정립 ▲마이스타(Mystar) 수준의 UI, 다국어 지원, 비대면 채널, CRM 등 글로벌 시스템 업그레이드 방향 상세화 ▲국내외 규제를 반영한 준법 및 리스크관리 체계 정비 ▲글로벌 트레이딩 시스템 프로세스 체계 수립 ▲정보계 및 MIS 재구축 요건 정의 등이 PI 컨설팅 대상이다.

이번 컨설팅 기간은 총 4개월간으로, 오는 11월경 마칠 것으로 예상된다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net