SASÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ Á¶¼º½Ä www.sas.com/korea)´Â 23ÀÏ ÇϳªÅõ¾î(´ëÇ¥ ±èÁø±¹ www.hanatour.com)°¡ SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È(SAS Marketing Automation) ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) Ä·ÆäÀÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ¼º°ø ¾÷±×·¹À̵åÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ¾÷±×·¹À̵å·Î ÇϳªÅõ¾î´Â ¾à 20~30%ÀÇ »óÇ° ¿¹¾à·ü Áõ°¡ È¿°ú¸¦ °ÅµÎ°í ÀÖ´Ù°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
Áö³ 2016³â 12¿ù ÇϳªÅõ¾î´Â ¿Â•¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ ¼öÁýµÇ´Â °í°´ ¹× »óÇ° µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇÏ°í ÀÚµ¿ÈµÈ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú ºÐ¼® ü°è¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°íÀÚ SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼ÇÀ» µµÀÔ, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±â¹Ý ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà ÀÎÇÁ¶ó ȯ°æ ‘ÇϳªÄ·ÇÁ ½Ã½ºÅÛ 2.0’À» ±¸ÃàÇß´Ù.
¿©Çà»ê¾÷Àº ¿©Çà»óÇ°°ú °ü·ÃµÈ ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿©Çà Æ®·»µå º¯È¿Í °í°´ÀÇ ¼ºÇâÀ» °í·ÁÇÑ Á¤±³ÇÑ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀÌ °æÀï·ÂÀÇ ÇÙ½É.
ÇϳªÅõ¾î´Â °í°´, ¿¹¾à, »óÇ° µî ±âº» Á¤º¸, »óÇ° Ãßõ ¹× °í°´ ¼¼ºÐÈ ¸ðµ¨¸µ °á°ú, Ä·ÆäÀÎ ¹ÝÀÀ µî ±¤¹üÀ§ÇÑ ¸¶ÄÉÆà µ¥ÀÌÅ͸¦ Æ÷°ýÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà µ¥ÀÌÅÍ ¸¶Æ®’¸¦ ±¸Ãà, È°¿ëÇØ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀÇ È¿À²¼ºÀ» ÇöÀúÈ÷ ³ô¿´´Ù.
±× °á°ú ÇϳªÅõ¾î´Â ‘·£´ý Æ÷·¹½ºÆ®(Random Forest)’ µî ¸Ó½Å·¯´× ¾Ë°í¸®ÁòÀ» Æ÷ÇÔÇÑ °íµµÀÇ »óÇ° Ãßõ ·ÎÁ÷À» Àû¿ëÇØ Á÷°üÀûÀΠȸ鿡¼ Ŭ¸¯¸¸À¸·Î ´©±¸³ª ½±°Ô ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀΠŸ±êÀ» ÃßÃâÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
½Ã½ºÅÛ °íµµÈ ÀÌÈÄ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆÃÀ» °È, Ä·ÆäÀÎ È¿À²À» Çâ»ó½ÃÄÑ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°Ô µÆ°í, Ä·ÆäÀÎ ´ë»ó °í°´ÀÇ »óÇ° ¿¹¾à·üÀÌ ¾à 20~30% Çâ»óµÇ´Â È¿°ú¸¦ °ÅµÎ°í ÀÖ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ÇϳªÅõ¾î´Â ´Ù¾çÇÑ Ãø¸é¿¡¼ Ä·ÆäÀÎ ¹ß¼Û ÇöȲ ºÐ¼®, Ä·ÆäÀÎ ¼º°ú ºÐ¼®, ½Ã°¢È Ž»ö ºÐ¼® µî ¼º°ú ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇØÁ® ±âÁØ¿¡ µû¶ó ½±°í ºü¸£°Ô ROI¸¦ Áý°èÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã SASÄÚ¸®¾Æ´Â 23ÀÏ ÇϳªÅõ¾î°¡ 'SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È' ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) Ä·ÆäÀÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ¼º°ø ¾÷±×·¹À̵åÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù. »çÁøÀº SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼Ç ÀϺΠȸé. |
‘ÇϳªÄ·ÇÁ ½Ã½ºÅÛ 2.0’¿¡ µµÀÔµÈ SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼ÇÀº ¸¶ÄÉÆà ºÐ¼® ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà, °í±Þ ºÐ¼® °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ÀλçÀÌÆ® ¹ß±¼, ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎ °ü¸®, SAS ºñÁÖ¾ó ¾Ö³Î¸®Æ½½º(SAS Visual Analytics) ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇÑ ½Ã°¢ÈµÈ ¸®Æ÷ÆÃÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
°£´ÜÇÑ Å¬¸¯À¸·Î Ä·ÆäÀÎ ÀÏÁ¤ ¼ö¸³ºÎÅÍ ½ÇÇà, ¸ð´ÏÅ͸µ, ¼º°ú ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ °í°´ À¯Áö, ±³Â÷ ÆǸŠ¹× »óÇâ ÆǸÅ, ¹ÝÀÀ ¸ðµ¨À» Áö¿øÇÑ´Ù.
½Å¿ë¿ø SASÄÚ¸®¾Æ PSD Àü¹«´Â “ÇϳªÅõ¾îÀÇ CRM Ä·ÆäÀÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ´Â ¸Ó½Å·¯´× ±â¼úÀÌ Àû¿ëµÈ SAS ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇØ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» °ü¸®ÇÏ°í °í°´ ¼¼ÀÏÁî ¼º°ú¸¦ ´ëÆø Çâ»ó½ÃŲ »ç·Ê”¶ó¸ç “SAS´Â ±â¾÷ÀÌ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ÖƼ ä³ÎÀ» ÅëÇØ »ý¼ºµÇ´Â ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡¼ À¯ÀǹÌÇÑ Á¤º¸¸¦ µµÃâÇÏ°í, Â÷º°ÈµÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³Çسª°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¹Ú¼ºÀç ÇϳªÅõ¾î ÀÌÄ¿¸Ó½º»ç¾÷ºÎ ÀÌ»ç´Â “Ä·ÆäÀÎÀÇ ÁøÇà »óÅÂ¿Í ¿Ï·áµÈ Ä·ÆäÀÎ ÇöȲÀ» ÅëÇÕ ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í, ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼® ¸®Æ÷Æ®¸¦ È°¿ëÇØ ÀϺ° Ä·ÆäÀÎ È¿°ú ºÐ¼®À» º¸´Ù ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¸ç “¸¶ÄÉÆà ÇÁ·Î¼¼½º Àü¹Ý¿¡ ¸Ó½Å·¯´× ±â¹Ý ÀÚµ¿È ½Ã½ºÅÛ Àû¿ëÀ» È®´ëÇØ º¸´Ù °´°üÀûÀÌ°í °úÇÐÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ÆîÃÄ °í°´ ¸¸Á·À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °èȹ”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |