인포매티카는 최근 시장조사 업체인 TNS에서 실시한 ‘2009년도 데이터 통합 고객 만족도 조사’ 중 고객 충성도 분야에서 4년 연속 1위를 차지했다고 발표했다.

TNS가 각 벤더의 고객사를 대상으로 ▲재구매 의향 ▲추천 의향 ▲동급 제품 또는 상위 제품의 구매 의향 등을 종합해 고객 충성도를 점수화한 결과 인포매티카가 고객 충성도, 전반적인 고객 지원 수준 부문에서 선두를 차지했다는 것이다.

실제로 이번 조사에 참여한 인포매티카 고객의 90% 이상이 제품을 재구매할 의향이 있는 것으로 나타났다.

한편 인포매티카는 지난해 서비스 및 지원 전문가 협회(SSPA: Service & Support Professionals Association)로부터 우수(Rated Outstanding) 인증을 받은 바 있다.  또한 인포매티카의 글로벌 고객 지원 팀은 올해 고객 서비스 부문 최우수 기술 활용(Best Use of Technology)으로 스티비 어워즈(Stevie Award)를 수상하기도 했다.

인포매티카는 올해 중국 고객층을 확대하기 위해 베이징 지원 센터를 신설하는 등 전 세계 총 10개의 지원 센터를 확보했다.