올해 전세계 SaaS(Software as a Service) 매출이 지난해에 이어 지속적인 성장세를 보일 것으로 예상된다.

가트너는 최근 보고서에서 2009년 전세계 SaaS (Software as a Service) 매출이 75억 달러에 이를 것으로 전망했다. 이는 64억 달러의 매출을 기록한 2008년과 비교했을 때 17.7% 상승한 수치이다.

보고서는 SaaS 시장은 2013년까지 지속적으로 성장할 것으로 보이며, 전 세계 SaaS 매출은 엔터프라이즈 애플리케이션 시장에서 140억 달러 이상에 이를 것으로 예상했다.

가트너의 샤론 메르츠(Sharon Mertz) 연구이사는 " 엔터프라이즈 애플리케이션 시장 내에서 SaaS 채택이 계속해서 늘어나고 발전하고 있다”면서 “벤더들이 계속해서 지역을 확장하고 기존 어카운트나 그린필드에서의 진출 기회를 늘리며, 자사 서비스 포트폴리오의 일환으로 혹은 파트너에게 보다 수직적이고 구체적인 솔루션을 공급하면서 전세계 SaaS 환경이 변화하며 발전하고 있다”고 말했다.

메르츠 이사는 “온 디맨드(On-demand) 벤더들이 연대, 파트너 오퍼링에 자사 서비스를 확장하는 한편, 최근에는 PaaS (Platform as a service) 기능을 통해 사용자 애플리케이션 개발을 제공 및 촉진함으로써 온 디맨드 배치 모델 채택이 지속적으로 늘어나고 있다”고 말하면서 “하지만 SaaS 배치는 구매자 수요 및 솔루션 적용성 때문에 엔터프라이즈 애플리케이션 시장과 개별 시장 간에 차이를 보이고 있다”고 덧붙였다.

엔터프라이즈 애플리케이션 소프트웨어 시장 내 SaaS 제공을 통해 창출된 전세계 소프트웨어 매출 (단위: 백만 달러)

	2009	2008
콘텐츠, 커뮤니케이션 및 협업(CCC)	2,573	2,143
오피스 스위트	68	56
디지털 콘텐츠 제작(DCC)	62	44
고객 관계 관리(CRM)	2,281	1,872
전사적 자원 관리(ERP)	1,239	1,176
공급망 관리 (SCM)	826	710
기타 애플리케이션 소프트웨어	472	387
총 엔터프라이즈 소프트웨어	7,521	6,388

보고서는 시장 전체를 통틀어서 SaaS 수익 중 가장 많은 부분을 차지하고 있는 부분은 콘텐츠, 커뮤니케이션 및 협업(CCC: Content, Communications and Collaboration) 시장과 CRM 시장이라고 밝혔다. CCC 시장은 2009년에는 2008년(미화 21억4000만 달러)보다 증가한 26억 달러 매출을 기록할 것으로 전망되고, CRM 시장은 2008년(19억 달러)보다 늘어난 23억 달러 매출을 2009년에 창출할 것으로 예상됐다.

SaaS은 지난 4년간 계속해서 CRM 시장의 성장을 이끌어온 핵심 요인으로, 2005년에는 5억 달러이하의 매출로 CRM 시장의 8%를 넘는 정도였던 점유율이 2008년에는 CRM 시장의 20% 이상을 차지하면서 19억 달러에 이르는 매출을 기록했다.

가트너는 2009년 SaaS가 CRM 시장의 총 소프트웨어 매출의 24% 가량을 차지하면서 성장을 이어나갈 것으로 예상했다.