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성공사례
풀무원, IBM 분석 플랫폼 ‘PDA’ 도입소비 유형별로 고객 세분화 분석, 개인화된 혜택과 서비스 제공
김동기 기자  |  kdk@bikorea.net
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승인 2016.10.06  11:03:42
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한국IBM은 풀무원(대표 남승우 www.pulmuone.co.kr)IBM 분석 플랫폼 ‘PDA(PureData System for Analytics)’를 도입했다고 밝혔다.

PDA는 페타바이트급 데이터를 단시간에 정교하게 분석을 할 수 있도록 설계된 빅데이터 분석 플랫폼이다.

풀무원은 IBM 분석 플랫폼 도입으로 고객 정보와 구매 데이터를 수집, 저장 및 활용해 온라인 사업 분야 및 생활마켓 올가 홀푸드의 오프라인 고객을 소비 유형별로 세분화할 수 있게 됐다.

기존의 구매 금액에 따른 VIP 고객 분류뿐 아니라 품목별 소비 패턴 분석이 가능해져 개인화된 혜택과 서비스들을 제공할 수 있고, 이를 통해 새로운 소비 유형을 파악하고 그에 따른 상품 개발, 고객관리 및 마케팅을 펼칠 수 있게 됐다.

풀무원은 또 온라인 분석으로 상품, 고객, 비즈니스 프로세스 관련 정보를 실시간 추출해 유연한 경영 의사결정을 할 수 있게 됐다. 앞으로 매출 관련 데이터들을 시스템에 통합해 실시간 수요 예측 기반의 유동적인 생산 계획을 수립하고, 생산설비 관리 최적화로 설비 생산성을 향상시키고, 온라인 타깃 마케팅 전략도 강화할 예정이다.

특히 IBM 분석 플랫폼 도입으로 데이터 기반의 의사결정 역량을 높이고, 국내 뿐만 아니라 미국, 중국, 일본 등 글로벌 유통 네트워크를 갖춘 글로벌 기업으로 도약할 수 있는 기반을 갖추게 됐다.

풀무원 송기정 실장은 “IBM 분석 플랫폼 도입으로 개별 비즈니스 활동이 어떻게 소비자 및 매출에 영향을 미칠 수 있을지 예측이 가능해 더욱 객관적인 근거에 따라 의사 결정을 할 수 있게 됐다라고 말했다.

송 실장은 이어 “IBM 솔루션으로 분석 데이터 수집은 기존 대비 3.5, 분석수행은 4배 향상 시키고, ERPBI 등의 시스템과 연계 시 데이터 생성 및 리포트에 소요되는 시간이 기존 대비 3~5배까지 줄였다. 또 식품영업, 푸드머스 영업 분야의 즉각적인 매입, 매출 성과 조회 및 분석이 가능하게 됐다라고 했다.

풀무원이 도입한 PDA는 최신 하이브리드 클라우드에 구축되었고, 이와 함께 공급된 ‘DashDB’는 워크로드에 최적화된 데이터베이스로 어떤 클라우드 환경에서도 작동하도록 설계돼 있다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net

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