¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¹× ¼ºñ½º ±â¾÷À¸·Î º¯È¸¦ ½Ãµµ ÁßÀÎ ¾î¹ÙÀ̾ ¹Ì·¡ ºñÀüÀ¸·Î ‘µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(Digital Transformation)’À» Á¦½ÃÇÏ°í, À̸¦ ±â¾÷ Åë½Å °üÁ¡¿¡¼ ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ç÷§ÆûÀ¸·Î ‘ºê¸®Áö(Avaya Breeze)’¸¦ ³»³õ¾Ò´Ù.
¡ß“¾î¹ÙÀ̾î´Â µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø ¾÷ü” = ¾î¹ÙÀ̾ ÆîÄ¡´Â µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç Àü·«Àº °æ±â ħüÀÇ Àå±âÈ ¼Ó¿¡¼ ¸ÅÃâ°ú ¼öÀÍÀ» Áõ´ëÇÏ·Á´Â ±â¾÷µéÀÇ °í¹ÎÀ» ±â¾÷ Åë½Å °üÁ¡¿¡¼ ÇØ°áÇÏ·Á´Âµ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Ù. À̸¦Å×¸é º´¿øÀ̳ª È£ÅÚ, º¸Çè µî ¿©·¯ ¾÷Á¾¿¡¼ ¿î¿µ ÁßÀÎ °í°´ ÀÀ´ë ½Ã½ºÅÛÀ» ¿ÏÀüÈ÷ °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î üÁúÀ» ¹Ù²ã ¼ºñ½ºÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°í À̸¦ ÅëÇÑ ¸ÅÃâ È®´ë¿¡ ±â¿©ÇÏ°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¾î¹ÙÀ̾î´Â ƯÈ÷ °ú°Åó·³ ¼öÁÖ ÇüÅÂÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ º¸´Ù´Â Çù·Â»ç¿Í ±¤¹üÀ§ÇÑ »ýÅ°踦 ±¸ÃàÇØ ¸¶Ä¡ ¾ÖÇà ¾ÆÀÌÆùÀÇ ¾Û½ºÅä¾îó·³ ƯÁ¤ °ø°£¿¡¼ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ¾÷·Îµå¿Í ´Ù¿î·Îµå°¡ ÀÌ·ïÁö´Â µîÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ Çõ½ÅÀ» ²ÒÇÏ°í ÀÖ¾î °ü½ÉÀ» ²ø°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã ¾î¹ÙÀÌ¾î ¾ç½ÂÇÏ ´ëÇ¥ |
¾î¹ÙÀ̾î ÄÚ¸®¾Æ ¾ç½ÂÇÏ ´ëÇ¥´Â “¿¹¸¦ µé¸é CTI´Â ÀÎÀÔµÈ ÄÝ°ú ÄÄÇ»Å͸¦ ¿¬°èÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î, »õ·Î¿î ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» °³¹ßÇϴµ¥ º¸Åë 3°³¿ùÀÌ °É¸®°í ºñ¿ëµµ ¸¸¸¸Ä¡ ¾Ê´Ù. ÇÏÁö¸¸ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ» Àû¿ëÇÏ¸é ±× ±â°£À» 3ÀÏ·Î ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù”¸é¼ “¾î¹ÙÀ̾î´Â ÀÌÁ¦ ÅëÇÕ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ̳ª Äݼ¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ¾÷ü·Î ³²Áö ¾Ê°í µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¾÷ü·Î ÀÚ¸®¸¦ Àâ¾Æ Á¦2ÀÇ µµ¾àÀ» ÇÏ°Ú´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
¾î¹ÙÀ̾ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀÇ ±¸Çö Ç÷§ÆûÀ¸·Î ³»¼¼¿ì´Â ‘ºê¸®Áö(Avaya Breeze)’´Â ±âÁ¸ ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ IP ÅÚ·¹Æ÷´ÏÀÇ ÇÙ½É ¿£ÁøÀÎ ‘¾î¹ÙÀ̾î CM(Communication Manager)’¿¡´Ù ‘½º³À-ÀÎ(Snap-in)’À̶ó´Â °³³äÀ» µµÀÔÇÑ °ÍÀÌ °¡Àå Å« Ư¡ÀÌ´Ù.
½º³À-ÀÎÀº ½±°Ô ¸»ÇØ ¾Û½ºÅä¾î¿¡¼ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ´Ù. ÀÌ ½º³À-ÀÎÀ» °³¹ßÇÏ·Á¸é ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ API°¡ ÇÊ¿äÇѵ¥ ¾î¹ÙÀ̾î´Â ÀÌ API¸¦ ÀüºÎ °ø°³ÇßÀ¸¸ç, °³¹ß ¹æ¹ý·Ð±îÁö ºê¸®Áö Ç÷§Æû¿¡ ´ã¾Æ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±â¾÷¿¡¼´Â ÀÌÀ» ÅëÇØ °í°´ ¼ºñ½º¿¡ °üÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» Àú·ÅÇÑ ºñ¿ëÀ¸·Î ½±°Ô ºü¸£°Ô ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÌÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
ºê¸®Áö´Â À¯·á·Î ¶óÀ̾𽺠ÇüÅ·ΠÆǸŵǸç ÀÏÁ¤ ±â°£µ¿¾È ¼ºê ½ºÅ©¸³¼Ç ¹æ½ÄÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡ß¾î¹ÙÀ̾î, ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ ÀÏ´ë Çõ½Å = ÀÌ·¸°Ô °³¹ßµÈ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǵéÀº ¾î¹ÙÀ̾ »õ·Î ¸¸µç ‘½º³À½ºÅä¾î(Avaya Snapp Store)’¶ó´Â ¸¶ÄÏ¿¡ µî·ÏµÈ´Ù. ÀÌ ¸¶ÄÏ¿¡¼ ´©±¸³ª »ç°í ÆÈ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¾î¹ÙÀ̾î´Â ±× Áß°è ¿ªÇÒÀ» ÇÒ »ÓÀÌ´Ù.
Áö±Ý±îÁö ³ª¿Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °ü·Ã ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ¸·Î´Â °í°´°ú »ó´ã¿øÀÌ ÇÔ²² À¥ ÆäÀÌÁö¸¦ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ‘ÄÚ ºê¶ó¿ì¡(Co-Bowsing)’, ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ȸÀÇ Âü¼®ÀÌ °¡´ÉÇÑ ‘ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ¾î½Ã½ºÅÏÆ®’, º´¿ø ȯÀÚ¿¡°Ô ÀûÀýÇÑ °£È£»ç¸¦ ¿¬°áÇØÁÖ´Â ‘°£È£»ç ÄÝ ÀÎƼ±×·¹À̼ǒ µîÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù.
¾î¹ÙÀ̾î´Â ¾ÕÀ¸·Î ÀÚüÀûÀÎ ÇÙ½É Äݼ¾ÅÍ ±â¼úÀ» ½º³À ½ºÅä¾î¿¡ ¿Ã¸± °èȹÀÌ´Ù.
ºê¸®Áö Ç÷§ÆûÀº ¶Ç ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ ³×Æ®¿öÅ© °¡»óÈ ±â¼ú Æк긯 Ä¿³ØÆ®(Fabric Connect)¿Í ¿¬°èÇØ »õ·Î¿î ¾÷¹« ±¸Çö¿¡ µû¸¥ ³×Æ®¿öÅ© ÇÁ·ÎºñÀú´× ÀÛ¾÷µµ ºÒ°ú ¸îºÐ¸¸¿¡ ±¸ÇöÇϸç, º¸¾Èµµ ¶Ù¾î³ª´Ù.
¾î¹ÙÀÌ¾î ¾ç½ÂÇÏ ´ëÇ¥´Â ÀÌ°°Àº »õ·Î¿î ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨¿¡ µû¸¥ ±âÁ¸ ¸ðµ¨ÀÇ À§Ãà¿¡ ´ëÇØ ¹¯ÀÚ “³»°¡ ¸ÕÀú ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ´Ù¸¥ ´©±º°¡°¡ ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ³»°¡ ³» °ÍÀ» Àâ¾Æ ¸Ô°Ú´Ù´Â °Í”À̶ó¸ç °ÆÁ¤À» ÀÏÃàÇß´Ù. ¾ç ´ëÇ¥´Â ÀÌ¾î “±×µ¿¾È Çù·Â»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ºê¸®Áö¿¡ °üÇÑ ±³À°°ú ÈÆ·ÃÀ» °ÅÀÇ ¸¶¹«¸®Çß´Ù. ÀáÀç °í°´µéÀÇ ¹ÝÀÀµµ ¸Å¿ì ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ³ª¿À°í ÀÖ´Ù. ¾ÕÀ¸·Î Á÷Á¢ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ±³À° ÈÆ·Ã ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÒ °èȹ”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
|
|
|
¡ã ¾î¹ÙÀ̾î ÄÚ¸®¾Æ°¡ »ç¹«½Ç¿¡ ¸¶·ÃÇÑ Ã·´Ü °í°´ ºê¸®ÇÎ ¼¾ÅÍ(EBC) |
ÇÑÆí ¾î¹ÙÀ̾î ÄÚ¸®¾Æ´Â µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀÇ ±¸ÇöÀ» À§ÇØ ÆÄÆ®³Ê»ç¿Í Çù·ÂÇØ »ýÅÂ°è ±¸Ãà¿¡ Àû±Ø ³ª¼°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù »ç¹«½Ç ³»¿¡ ÷´Ü °í°´ ºê¸®ÇÎ ¼¾ÅÍ(EBC; Executive Business Center)¸¦ »õ·Ó°Ô Á¤ºñ, ±â¾÷ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ¼±Áø »ç·Ê¿Í ÃֽŠ±â¼ú µ¿Çâ, ÆÄÆ®³Ê»ç ¹× ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ »õ·Î¿î ¼Ö·ç¼Ç üÇèÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Â °ø°£À» ¸¶·ÃÇß´Ù.
ƯÈ÷ ÄÝ°ÔÀÌÆ®, º¹½ºÀ¯´Ï¹ö½º µî ¼Ö·ç¼Ç Çù·Â»ç¿Í ECS, ÇÑ¼Ö ÀÎƼťºê, Åؼ¿ ³×Æ®ÄÄ, ¾Æ¸®½Ã½º, TAK µî ºñÁî´Ï½º ÆÄÆ®³Ê»çµé°ú °øµ¿ °³¹ßÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ» Áö¿øÇϴ ȯ°æÀ» ±¸ÃàÇß´Ù.
<¹Ú½ÃÇö ±âÀÚ> pcsw@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |