CA는 자사의 솔루션인 CA 서비스 데스크 매니저 r12가 14개의 모든 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) Ver 3 프로세스에 대한 핑크베리파이(PinkVERIFY) 인증을 획득했다고 밝혔다.

핑크베리파이는 ITIL 서비스 제공업체 핑크 엘리펀트가 제공하는 IT 서비스 관리 분야 인증 프로그램으로서 서비스 라이프사이클 범위 내에서 14개 ITIL V3 프로세스를 지원하는 내용으로 최근 개발된 인증체계다.

핑크 엘리펀트로부터 CA가 인증받은 14개 프로세스는 IT 성숙도로 분류한 서비스 포트폴리오, 재무 관리, 용량 관리,인시던트, 문제, 지식, 변경, 서비스 수준, 가용성, 이벤트 관리, 요청 수행, 배포 및 배치, 서비스 자산 및 구성, 서비스 카탈로그 등이다.

한국CA 김용대 사장은 “CA는 14개 모든 ITIL V3 프로세스에 대한 핑크베리파이 인증을 획득함으로써 ITIL 베스트 프랙티스에 따른 실제적인 IT 프로세스 개선 및 린 IT(Lean IT)의 효율성을 입증했다”고 말했다.

* ITIL - 1980년대 후반에 영국 OGC(Office of Go-vernment Commerce)에 의해 개발된 IT 서비스 관리 분야의 표준으로 국제 공인은 아니지만 실제적인 업계 표준으로 자리잡고 있으며, 영국 정부에서 사용하기 시작하여 전 분야에 적용 가능한 IT 운영 관리의 베스트 프랙티스를 제공하는 프레임워크이다.