ÃÖ±Ù ¸¹Àº ¿µ¸®±â¾÷°ú ºñ¿µ¸® ¹× °ø°ø Á¶Á÷¿¡¼ °¡Ä¡°æ¿µÀ» À§ÇÑ Àü·«Àû ¿ø°¡°ü¸®¿Í Àü·«Àû ¼º°ú°ü¸® ü°è¸¦ °ÈÇÏ°íÀÚ »õ·Ó°Ô °ü·Ã ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨°ú Á¦µµ¸¦ °³¼±ÇÏ°í °ü·Ã ½Ã½ºÅÛÀÇ °³¼±À» µµ¸ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ¿Í °ü·ÃµÈ ¿©·¯ °¡Áö °æ¿µ°ü¸® ±â¹ýµé¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷¿¡¼ ÀÇ Çʿ伺 Á¤µµ¿Í ¿¹»êÀÇ Á¦¾àÀ¸·Î ÀÎÇØ ´Ü°èÀû ¶Ç´Â °¢±â °³º°ÀûÀ¸·Î µµÀԵǰí ÀÖ´Â °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ¾ÆÁ÷±îÁö ±¹³»¿¡¼´Â ÅëÇÕµÈ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®(Corporate Performance Management ; CPM)½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÑ »ç·Ê´Â ¾ø´Ù°í Çصµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ï´Ù.
ÃÖ±Ù ¸¹Àº Á¶Á÷¿¡¼ µµÀÔÇÏ°í ÀÖ´Â Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÌ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ¿¬°è¼ºÀ» °®Áö ¸øÇÑ Ã¤ °³º°ÀûÀ¸·Î µµÀԵǰí ÀÖ¾î Á¶Á÷¿¡¼ Ãß±¸ÇÏ´Â Àü»çÀû °üÁ¡ÀÇ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®°¡ Á¦´ë·Î ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÄÁ¼³ÅÏÆ®µé°ú µµÀÔÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ ´ã´çÀÚµé ¸ðµÎ ÅëÇÕµÈ ¸ðµ¨À» Á¦´ë·Î ¸¶·ÃÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ·Î ÀÎÇÏ¿© Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®¸¦ ºÎºÐÀûÀ¸·Î µµÀÔÇÑ Á¶Á÷¿¡¼ ±¸ÃàÇÑ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ È°¿ëµµ ÀúÇÏ, ºÒ¿ÏÀü¼º¿¡ µû¸¥ ³»ºÎ »ç¿ëÀÚÀÇ ¹Ý¹ß, È®À强À» °í·ÁµÇÁö ¸øÇØ »óÈ£¿¬°è°¡ ¹ÌÈíÇÑ ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ü°èÈµÈ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÅëÇÕµÈ ¿¬°è¸ðÇüÀÌ Á¦½ÃµÉ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
ÀÌ ±Û¿¡¼´Â ÅëÇÕµÈ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÇÀÇ ¹× ÁÖ¿ä ±¸¼º¿ä¼Òµé¿¡ Á¤¸®ÇØ º¸°í, ¾ÆÁ÷±îÁö ÅëÇÕµÈ ¿¬°è¸ðÇü »ç·Ê°¡ ¾ø´Â Çö »óȲ¿¡¼ ±¹³» L»ç »ç·Ê¿¡¼ ÃßÁøÇÏ´Â Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÅëÇÕ¸ðµ¨À» ÅëÇØ ÅëÇÕ ¿¬°è¸ðµ¨ÀÇ Á¢±Ù ¹æÇâÀ» ¸ð»öÇØ º¸°íÀÚ ÇÑ´Ù. Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®ÀÇ ÀÇÀÇ ¹× Ư¡
1. Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®ÀÇ ÀÇÀÇ °æ¿µ¼º°ú¸¦ °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀº ¸ñÇ¥¿Í µµ´ÞÀü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í, ½ÇÇàÇÏ¿©, ¾î´À Á¤µµ ÀÌ·ç¾îÁ³´ÂÁö¸¦ »ìÆ캸°í, °³¼±±âȸ¸¦ ¸ð»öÇÏ¿© À̸¦ ´Ù½Ã Àü·«°ú °èȹ¿¡ ¹Ý¿µÇÏ´Â ÀÏ·ÃÀÇ Çǵå¹é °úÁ¤ÀÌ´Ù. °¡Æ®³Ê´Â CPM(Corporate Performance Management)À» ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ °ü¸®ÇÏ°í °¨µ¶Çϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ¸·Î Á¤ÀÇÇϸç, ¼º°ú¸¦ Æò°¡Çϱâ À§ÇÑ ÁÖ¿ä ¼º°úÃøÁ¤ÁöÇ¥(Key Performance Indicators, KPI)¸¦ Çؼ®ÇÏ°í ½Ã°¢ÈÇÏ´Â ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ½Ã½ºÅÛÀÇ Àǹ̸¦ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù°í Á¤ÀÇÇÏ¿´´Ù. http://www .corporateperformancemanagement.com
µû¶ó¼ °¢ ÄÁ¼³ÆÃ»ç ¶Ç´Â ERP º¥´õµéÀÌ ÁÖÀåÇÏ´Â CPM, BPM(Business Perfor mance Management), SEM(Strategic Enterprise Management)À̶ó´Â ¿ë¾î´Â Á¶±Ý¾¿ Â÷ÀÌ´Â ÀÖÀ¸³ª ±× Àǹ̻ó Å« Â÷ÀÌ´Â ¾ø´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿À´Ã³¯ ERP½Ã½ºÅÛÀº °¡Ä¡»ç½½(Value Chain) Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ¼öÆòÀûÀÎ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ °èȹ, ½ÇÇà ¹× °ü¸®¸¦ À§ÇÑ ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¾÷¿¡ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ERP ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇÏ¿© ºñÁî´Ï½º ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ º¸´Ù È¿À²ÀûÀÌ°í °í°´ Áß½ÉÀûÀ¸·Î À籸ÃàÇÏ¿´°í, À̸¦ ÅëÇØ °æÀï·ÂÀ» Å©°Ô Çâ»ó½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ERP´Â ¸» ±×´ë·Î ¼öÆòÀûÀÎ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º ¶Ç´Â ½Ã½ºÅÛÀÇ ÅëÇÕÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌÁö À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷À̳ª ±â¾÷ÀÇ ÀÌÇØ´ç»çÀÚ(ÀÓÁ÷¿ø, ÅõÀÚÀÚ, °í°´, Á¤ºÎ)¿¡°Ô ¾î¶² Àǹ̰¡ ÀÖ´Â °¡Ä¡¸¦ »ó´çºÎºÐ Á¦°øÇØ ÁÖÁö´Â ¸øÇÑ´Ù.
¹Ý¸é¿¡ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀº ±â¾÷ÀÇ ½ÇÀûÀ» ¸ð´ÏÅ͸µÇÏ°í ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇØÁØ´Ù. ÇÑ ¿¹·Î, ERP ¹× ¿ÜºÎ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ °¡Á® ¿Â Á¤·®Àû ¹× Á¤¼ºÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ Çѵ¥ ¹¾î Çٽɼº°úÁöÇ¥(KPI, Key Performance Indicator)ÀÇ °ªÀ» °áÁ¤ÇÏ°Ô ÇÏ°í, ÀÌ Á¤º¸¸¦ ±Ù°Å·Î ÇÏ¿© ´ëü ¾÷¹« ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÔÀ¸·Î½á °æ¿µÁøÀº °ËÅäÇÏ´Â ÀÇ»ç°áÁ¤»çÇ×ÀÌ KPI¿¡ ¹ÌÄ¥ ÀáÀçÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¿¹°ßÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼, °æ¿µÁøÀº ÀÌÇØ ´ç»çÀÚÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÁõÁø½Ãų ¼ö Àִ Ź¿ùÇÑ Àü·«Àû ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸± ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
2. Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÁÖ¿ä ±¸¼º¿ä¼Ò¿¡´Â ¼¼°¡Áö ÇÙ½É °æ¿µ±â¹ýÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ. <±×¸² 1>Àº °¡Æ®³Ê¿¡¼ Á¦½ÃÇÑ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º °üÁ¡¿¡¼ Á¦½ÃÇÑ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®ÀÇ ¹üÀ§¸¦ ±¸¼ºÇÑ °ÍÀÌ´Ù. Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º °üÁ¡¿¡¼ °æ¿µ°èȹ ¹× ½Ã¹Ä·¹À̼Ç(BPS, Business Planning & ½Ã¹Ä·¹À̼Ç), ABC /ABM(Activity Based Costing/Activity Based Management), ±×¸®°í BSC(Balanced Scorecard)°¡ ±× ¹üÀ§¿¡ ÇØ´çµÈ´Ù. ÀÌµé ±¸¼º¿ä¼Ò¿¡ ´ëÇØ Á»´õ »ìÆ캸¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, »ç¾÷°èȹ ¹× ½Ã¹Ä·¹À̼Ç(BPS, Busin ess Planning ½Ã¹Ä·¹À̼Ç)Àº ¿¬°£ °èȹÀÇ ÁÖ¿ä º¯¼ö ¹× ½Ã³ª¸®¿Àº° ¸ñÇ¥ ´Þ¼º¹æ¾ÈÀ» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿ø°¡°³¼±, ¿ÜºÎȯ°æ º¯¼öÀÇ ´ëÀÀ, ÀÇ»ç°áÁ¤À» À§ÇÑ ¿ø°¡ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
µÑ°, ABC/ABM(Activity Based Costing /Activity Based Management)Àº ±â¾÷ÀÇ ÀÚ¿øÀÌ È°µ¿À» ÅëÇØ ¼ÒºñµÈ´Ù´Â °³³äÀ» Àû¿ëÇÏ¿© ±â¾÷ÀÇ È°µ¿À» ºÐ·ùÇÏ°í ¿ø°¡µ¿ÀÎÀ» ã¾Æ Á» ´õ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¿ø°¡¹èºÎ¸¦ ÅëÇØ Á¤È®ÇÑ ¿ø°¡¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í ÇÁ·Î¼¼½º °ü·Ã È°µ¿°ú ¿ø°¡´ë»ó¿¡ ´ëÇÑ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ´Ù.
¼Â°, BSC(Balanced Scorecard)´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú°ü¸® ü°è¸¦ ´Ü¼øÇÑ À繫Àû °üÁ¡ÀÇ Æò°¡¿¡¼ ¹þ¾î³ª ³× °¡ÁöÀÇ ÇÙ½ÉÀûÀÎ °üÁ¡µé(À繫, °í°´, ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ÇнÀ ¹× ¼ºÀå °üÁ¡)À» ±ÕÇüÀÌ ÀÖ°Ô ÃøÁ¤ÇÏ°í °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ¼·ÎÀÇ Àΰú°ü°è¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϵµ·Ï ÇÑ´Ù. Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀº ÀÌ ¼¼ °¡ÁöÀÇ °æ¿µ±â¹ýÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ Àü·«À» Áö¿øÇÏ°í ¿î¿µ°èȹ ¹× ¿¹»êÀ» Æí¼ºÇϸç, ÀÌ¿¡ µû¸¥ ¼º°ú°ü¸®, º¸»óÁ¦µµ ¹× ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡¸¦ º¸°í(External Value Communications)ÇÏ´Â ÀÏ·ÃÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÅëÇÕÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ä±¸µÇ°í ÀÖ´Ù.
1) °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ(Business Plan ning & Forecasting System) ¿À´Ã³¯ ±â¾÷ÀÇ °æ¿µ ÇÁ·Î¼¼½º´Â »ç¾÷°èȹ ¼ö¸³ÀÌ Áß½ÉÀ̸ç, ±â´Éµµ °ú°ÅÀÇ ½ÇÀû¿¡ ±Ù°ÅÇÑ °æ¿µ°èȹ ¹× º¸°í(planning°ú reporting)¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ°í ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. ±×·¯´Ù º¸´Ï º¯È¹«½ÖÇÑ È¯°æÀÇ º¯È¿¡ ÀûÀýÈ÷ ´ëÀÀÇÏÁö ¸øÇÏ°í °èȹÀº °èȹ´ë·Î ½ÇÀûÀº ½ÇÀû´ë·Î µû·Î ¿òÁ÷À̰ųª, °èȹÀÌ ½ÇÀû¿¡ µû¶ó º¯µ¿ÀÌ µÇ´Â ÇÁ·Î¼¼½º°¡ µÇ¾î¹ö¸®°í ¸¶´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¶ÇÇÑ °èȹÀÇ ¼ö¸³¿¡¸¸ Ä¡ÁßÇÏ´Ù º¸´Ï Àü·«°úÀÇ ¿¬°è¼ºÀÌ ¶³¾îÁö°í, ¸¹Àº ½Ã°£°ú ºñ¿ëÀÌ ¼Ò¿äµÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹¾Æ »ç¾÷°èȹÀ» ÆóÁöÇÏÀÚ´Â ÁÖÀå±îÁö ³ª¿À°í ÀÖ´Â »óȲÀÌ´Ù.
°æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛÀº ÀÏ¹Ý ¿î¿µ°ü¸®ÀÚ°¡ Á¶Á÷ÀÇ Àü·«°ú ¸ñÇ¥¸¦ ÀÌÇØÇÏ°Ô ÇÏ°í, À̸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© ¾î¶»°Ô ¼öÇàÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ °í¹ÎÇÏ¿© ¼¼ºÎ°èȹÀ» ¼ö¸³ÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ¿î¿µÃ¼Á¦ Áß½ÉÀ¸·Î »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀ̰ųª, ºñ¿ëÀ» ÁÙÀ̰ųª Çؼ ¼öÀͼºÀ» ±Ø´ëÈÇϵµ·Ï Àü³â ´ëºñ, Àü¿ù ´ëºñ µî À繫Àû °üÁ¡ÀÇ °èȹ ´ëºñ ºÐ¼®¿¡ Ä¡ÁßÇÏ¿© ¿Ô´Ù.
±×·¯³ª ÃÖ±Ù¿¡´Â À繫ÀûÀÎ ÁöÇ¥»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºñÀ繫ÀûÀÎ ÁöÇ¥µµ ¼³Á¤ÇÏ¿© ¿¹¿Ü»çÇ× °ü¸®, ¿øÀκм®, ÇâÈÄ ¿¹Ãø¿¡ ´õ¿í ´õ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» °¡Áö°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ´Â »ç¾÷°èȹÀÌ BSC¿Í ¿¬°èµÇ¾î BSCÀÇ Àü·«Áöµµ(Strategy Map)¸¦ ÅëÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ ¹Ì¼Ç°ú ºñÀü, Àü·«, ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è¼ºÀ» °¡Áöµµ·Ï ÇØÁØ´Ù. ¶ÇÇÑ È¯°æÀÇ º¯È¿¡ µû¶ó ´Þ¶óÁö´Â ¿äÀεé(Factors)À» ã¾Æ ½ÇÁ¦ »ç¾÷°èȹ ¸ðÇü¿¡ ´ëÀÔÇÏ¿© ¿äÀÎÀÇ º¯µ¿¿¡ µû¸¥ °á°ú µ¥ÀÌÅÍÀÇ º¯È¸¦ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î »ç¾÷°èȹÀ» Àû½Ã¿¡ ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö°¡ ÀÖ´Ù.
°¡. °æ¿µ°èȹ ÅëÇÕ ÇÁ·Î¼¼½º °æ¿µ°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º´Â <±×¸² 2>¿Í °°ÀÌ ¿ÏÀüÈ÷ ÅëÇÕµÈ ÇÁ·¹ÀÓ ¿÷À» °®Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù. Àü·«Àû Ãø¸é¿¡¼´Â Àü·«Àû Çǵå¹éÀ» ÅëÇØ Æò°¡¸¦ ÇÏ°í, ¿î¿µÀû Ãø¸é¿¡ ´ëÇÑ °¡À̵å¶óÀÎÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¿î¿µÀû Ãø¸é¿¡¼´Â ÀÌ·¯ÇÑ °¡À̵å¶óÀÎÀ» ±âÁØÀ¸·Î ÇÏ¿© ´Þ¼ºÇÒ ¸ñÇ¥¿Í ½ÇÇà°èȹÀ» ¼ö¸³ÇÏ°í À̸¦ À§ÇÑ ¿¹»ê¼ö¸³°ú ¿¹ÃøÀ» ÇÏ°í, À¥±â¹ÝÀÇ ¼º°úº¸°í¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ¶ÇÇÑ Á¶Á÷Àû Ãø¸é¿¡¼´Â ±¸¼º¿ø °¢ÀÚÀÇ °³º°ÀûÀÎ ´Þ¼º ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í, Àڱ⠰è¹ß, °³º°¼º°úÀÇ Æò°¡¿Í º¸»óÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö°Ô µÈ´Ù.
³ª. °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» ¿øÈ°È÷ ¼öÇàÇÏ·Á¸é Àü·«°èȹ°ú ¿î¿µ°èȹÀÇ ¿î¿µ¹æ¾È ¼ö¸³À» Áö¿øÇÏ°í, Á¶Á÷º° °æ¿µ°èȹÀÇ ÀÏÁ¤À» ´ÜÃàÇÏ°í, Rolling ForecastingÀ» ÅëÇÑ Áö¼ÓÀû ¸ñÇ¥°ü¸®¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
<±×¸² 3>¿¡¼ ¼³¸íÇÏ´Â °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç Ã¼°è´Â Å©°Ô Àü·«°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³, °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç °È, ¼º°úÆò°¡ ¹× ¿¹»ê ÇÁ·Î¼¼½º ¿¬°è¶ó´Â 3°¡Áö Ãø¸é¿¡¼ º¯ÈÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ù°, Àü·«°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ Á¤¸³µÇ´Âµ¥, ÀÌ´Â Àü·«°èȹ ´Ü°è ¹× ¿î¿µ°èȹ ´Ü°èÀÇ °èȹ°£ ¿¬°è¼ºÀ» °®´Â ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³À¸·Î °æ¿µ°èȹ ¼ö¸³ ÁÖ±âÀÇ ´ÜÃà ¹× È¯°æº¯È¿¡ µû¸¥ ºñÁÖ±âÀû Àü·«°èȹÀÇ ¼ö¸³ÀÌ °¡´ÉÇØÁö°Ô µÈ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ´ÙÀ½ »çÇ×ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
- Àü·«°èȹ°ú ¿î¿µ°èȹÀÇ °³³äÀû ±¸ºÐ ¹× ¼öÇà Á¶Á÷, »êÃâ¹°ÀÇ Á¤ÀÇ - Àü·«°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³ : ÇÊ¿äÀÌÀÍÀÇ °³³ä, ¼³Á¤¹æ¹ý Á¤¸³ ¹× Àü·« ´ë¾È Ž»ö ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³ -°æ¿µ°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º »óÀÇ ÁÖ¿ä ¾÷¹«¼öÇà Á¶Á÷ÀÇ Ã¥ÀÓ°ú ¿ªÇÒ Á¤ÀÇ
µÑ°, °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÌ °ÈµÈ´Ù. Áï, ¸ñÇ¥ÀÌÀÍÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ Àü·« ´ë¾ÈÀº ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ¸ðµ¨À» ÅëÇØ À繫ÀûÀ¸·Î °ËÁõµÇ¾î ÃÖÀûÀÇ Àü·« ´ë¾ÈÀÌ ¼±Á¤µÈ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ´ÙÀ½ »çÇ×ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
-½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ¸ðµ¨ÀÇ ¹üÀ§, ¼³°è ¹æÇâ Á¤¸³ -Àü·« ´ë¾ÈÀÇ Å½»ö ¹× Àü»ç ¹× BUº° ¸ñÇ¥¼³Á¤À» À§ÇÑ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ¸ðµ¨ÀÇ °³¹ß -Ÿ ½Ã½ºÅÛ°úÀÇ ¿¬°è ¹æ¾È ¹× Input/Output Á¤ÀÇ
¼Â°, ¼º°úÆò°¡ ¹× ¿¹»ê ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ¿¬°èµÈ´Ù. Áï, Àü·« ´ë¾ÈÀÇ Å½»ö ¹× ¼º°úÆò°¡¿ÍÀÇ ¿¬µ¿À» À§ÇÑ À繫Àû, ºñÀ繫Àû ¼º°úÁöÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è, ±×¸®°í ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ Àü·«ÀûÀÎ ÀÚ¿ø ¹èºÐÀ» À§ÇÑ ¿¹»ê¼ö¸³ÀÌ ¿¬°èµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ´ÙÀ½ »çÇ×ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù.
-°æ¿µ°èȹÀÇ °¢ ´Ü°è¿¡¼ ¿¹»êÀÇ Input /Output ¿ä¼Ò ¹× ºñ¸ñ ·¹º§ Á¤ÀÇ -Àü·«°èȹ ´Ü°è¿¡¼ÀÇ Àü·« ´ë¾È ¹× Àü·« º¯¼öÀÇ Á¤ÀÇ, ¸ðµ¨ ¹Ý¿µ
´Ù. °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç : Rolling Forecasting °æ¿µ°èȹ ¸ñÇ¥ÀÇ ½ÇÇö°¡´É¼ºÀ» ¿¹ÃøÇÏ°í ȯ°æº¯È¿¡ µû¸¥ °æ¿µÀ§Çè¿¡ ´ëóÇÏ´Â ¿¹¹æ°æ¿µÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ ¼±Çà °èȹÀ» ½Ç½ÃÇÏ°í ¼ö¸³ÁÖ±â ¹× ´ë»ó±â°£À» Á¤ÀÇÇÏ°Ô µÇ¸ç, À̸¦ À§Çؼ <±×¸² 4>¿Í °°Àº 4°¡Áö ´ë¾ÈÀ» °í·ÁÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼±Áø±â¾÷ÀÇ 35%°¡ 4¾ÈÀÇ ¹æ½ÄÀ» ÃëÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª, ±¹³» ±â¾÷ ´ëºÎºÐÀº ±×·¯ÇÑ ¼öÁØ¿¡ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×¸¸Å ¼±Áø±â¾÷¿¡ ºñÇØ È¯°æº¯È¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ´É·ÂÀÌ ¶³¾îÁø´Ù´Â °ÍÀ» ½Ã»çÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ó. °æ¿µ°èȹ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ¹æ¾È(ERP vs. Package Solution) °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀº ERP¿¡ ÀÇÇÑ ¹æ¾È, °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¿¡ ÀÇÇÑ ¹æ¾È, ERP+°æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö µ¿½Ã »ç¿ë¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ºñ±³ Á¤¸®ÇØ º¸¸é <±×¸² 5>¿Í °°´Ù.
ERP½Ã½ºÅÛÀ» ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â Àü·«°èȹ°ú ÁßÀå±â°èȹÀÇ ¿¬µ¿, ¿¬°£ °æ¿µ°èȹ ¼ö¸³½Ã ¼ÕÀͱԸ𸦠ȮÁ¤Çϱâ À§ÇÑ ½Ã¹Ä·¹À̼Ç, ±âÁßÀÇ °æ¿µÈ¯°æ º¯È¿¡ µû¸¥ ½ÇÇà°èȹ ¹× ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç µîÀÌ ¸¸Á·ÇÏ°Ô Áö¿øµÇÁö ¾Ê´Â ´ÜÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ÇÁ·Î¼¼½º ¼³°è ¹× ¸ðµ¨¸µÀÇ ¿ëÀ̼º°ú ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ºÎºÐÀÇ ÀåÁ¡À» °®°í ÀÖÁö¸¸, º°µµÀÇ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ »ç¿ëÇÔÀ¸·Î½á ±âÁØÁ¤º¸ ¹× °èȹ°ú ½ÇÀû µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á¶Á¤(reconcile)À» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù.
±×¸®°í ERP ½Ã½ºÅÛ°ú °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¸¦ ÇÔ²² »ç¿ëÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ERPÀÇ ±âÁØÁ¤º¸ ¹× ½ÇÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ ±âÃÊ·Î °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¿¡¼ Àü»ç °èȹ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» ¼öÇàÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ ERP½Ã½ºÅÛ¿¡ ³Ñ°ÜÁØ ÈÄ ERP½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ¼¼ºÎ °æ¿µ°èȹÀ» ¼öÇàÇÏ´Â È帧À» ÃëÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¸¶. °æ¿µ°èȹ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» ÅëÇÑ ±â´ëÈ¿°ú Àü·«Æò°¡-½Ã¹Ä·¹À̼Ç-½Ã³ª¸®¿À ¸ðµ¨¸µ-°¡Ä¡°è»êÀ̶õ ÀÏ·ÃÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ °èȹ ÇÁ·Î¼¼½º È¿À²È, ½Ã³ª¸®¿À °æ¿µ¿¡ ÀÇÇÑ ¼±Çà°ü¸®, Àü·« ¸ñÇ¥¿Í ¿¬°èµÈ »ç¾÷°èȹ ¼ö¸³ È¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ù°, °èȹ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÚÀ²È¸¦ µµ¸ðÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, ¿¹»êÆí¼º, °æ¿µ°èȹ ¾÷¹«ÀÇ È¿À²È ¹× ÀÚµ¿È·Î ÀÎÇÑ °æ¿µ°èȹ ±â°£ÀÇ ´ÜÃà°ú ÀÌ·Î ÀÎÇÑ ºñ¿ë °¨Ãà ¹× »ç¾÷°èȹ Ÿ´ç¼º ºÐ¼®¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
µÑ°, ½Ã³ª¸®¿À °æ¿µÀ» ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, Á¶Á÷ÀÚ¿ø, °æÀïÀÚÀÇ Çൿ, ½ÃÀå ÇöȲ, ±¸Á¶Á¶Á¤ µî °æ¿µ ȯ°æº¯È¿¡ µû¶ó ´Ù¾çÇÑ °æ¿µ ½Ã³ª¸®¿ÀÀÇ °á°ú¸¦ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÇÏ¿© ½Ã³ª¸®¿Àº° °æ¿µÀü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í ¹Ì·¡ »óȲ¿¡ ½Å¼ÓÈ÷ ´ëóÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¼Â°, Àü·«¸ñÇ¥¿Í ¿¬°è¼ºÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, °æ¿µÁøÀÌ Àü·« ¸ñÇ¥ °èȹ¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ¿¹»ê°ú »ç¾÷°èȹ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Àü·«ÀûÀÎ ¼º°ú °ü¸®¼ö´ÜÀ¸·Î È°¿ëÇÏ°í »ç¾÷º»ºÎº° ¼º°ú Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁö°Ô µÈ´Ù.
¹Ù. °æ¿µ°èȹ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà »ç·Ê J»ç¿¡¼ °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© ¿¬°£ °æ¿µ°èȹ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÑ »ç·Ê¿¡ ´ëÇØ ¼Ò°³ÇÏ°Ú´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ERP °æ¿µ°èȹ½Ã½ºÅÛÀÇ ÇѰ踦 ±Øº¹Çϱâ À§ÇÑ ´ë¾ÈÀ¸·Î °æ¿µ°èȹ ÆÐÅ°Áö¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© °æ¿µ°èȹ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
(1) ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ ±¸¼º °¢ ´ÜÀ§°èȹº° ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ¿ä¼Ò¿Í ´ÜÀ§°èȹ °£ ¿¬°ü°ü°è¸¦ °í·ÁÇÏ¿© °èȹ ¸ðµ¨¸µÀ» ´ÙÀ½ <±×¸² 7>°ú °°ÀÌ ¼ö¸³ÇÏ¿´´Ù.
(2) ½Ã³ª¸®¿Àº° EVA°è»ê J»ç´Â ´ëÂ÷´ëÁ¶Ç¥(Balanced Statement, B/S)¿Í ¼ÕÀÍ°è»ê¼(Profit & Loss, P&L)ÀÇ °¡Ä¡µ¿ÀÎÀ» ½Ã³ª¸®¿Àº°·Î º¯µ¿ÇÏ¿© °æÁ¦ÀûºÎ°¡°¡Ä¡(Economic Value Addede, EVA) °á°ú °ªÀ» ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. <±×¸² 8>Àº J»çÀÇ ½Ã³ª¸®¿Àº° EVA °è»êÀ» ¿¹½ÃÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
2) È°µ¿±âÁØ ¿ø°¡/°ü¸®½Ã½ºÅÛ(Activity Based Cost/Management) Àü·«Àû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ µÎ ¹ø° ±¸¼º¿ä¼ÒÀÎ È°µ¿±âÁØ¿ø°¡/°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀº È°µ¿À» ±âÁØÀ¸·Î ¿ø°¡¸¦ »êÁ¤ÇÏ°í, À̸¦ ÀÀ¿ëÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛµéÀÌ ÇØ´çµÈ´Ù. È°µ¿±âÁØ¿ø°¡(Activity Based Costing, ABC) ½Ã½ºÅÛÀº ‘È°µ¿¿¡ ±Ù°ÅÇÑ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¿ø°¡½Ã½ºÅÛ’¶ó°í º»´Ù¸é È°µ¿±âÁذ濵(Activity Based Management, ABM)Àº ÀÌ·¯ÇÑ ‘ABC¸¦ ÅëÇؼ ¾òÀº ¿ø°¡Á¤º¸¸¦ °æ¿µ ¹× ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ Á÷Á¢Àû, °£Á¢ÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ´Â °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ’À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. È°µ¿±âÁØ¿ø°¡/°ü¸®½Ã½ºÅÛÀº <±×¸² 9>¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖµíÀÌ ABC, ABS, ABP, ±×¸®°í ABB µî ¸î °¡Áö·Î ±¸ºÐÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
°¡. È°µ¿±âÁØ¿ø°¡(Activity Based Costing, ABC) ½Ã½ºÅÛ ABCÀº ±â¾÷ÀÌ ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ¿©·¯ °¡Áö È°µ¿À» ¼öÇàÇϴµ¥, ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿ÀÌ ÀÚ¿øÀ» ¼ÒºñÇÏ¿© ¿ø°¡¸¦ ¹ß»ý½ÃÅ°°í, Á¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½º´Â ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿À» ¼ÒºñÇÑ´Ù´Â Á¡¿¡ Âø¾ÈÇÏ¿© ¿ø°¡µ¿ÀÎÀ» È°µ¿À» Áß½ÉÀ¸·Î öÀúÈ÷ ±Ô¸íÇÏ°í ¿ø°¡´ë»ó(Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º)ÀÇ ¿ø°¡°è»êµµ ¿ø°¡´ë»óÀÌ °ÅÄ£ È°µ¿À» È®ÀÎÇÑ ÈÄ È°µ¿º°·Î ÆÄ¾ÇµÈ ¿ø°¡¿¡ ÀÇÇØ ¿ø°¡°è»êÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ABCÀº °£Á¢ºñ¸¦ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¹èºÎ±âÁØÀ¸·Î ¹èºÎÇÑ´Ù´Â ÀåÁ¡ ¿Ü¿¡ ¿ø°¡ÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ±â¾÷ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¤ÀÇÇÏ°í ¼¼ºÎ È°µ¿À» Á¤ÀÇÇÔÀ¸·Î½á È°µ¿À» ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ ¾ó¸¶ÀÇ ÀÚ¿øÀÌ ¼ÒºñµÇ¾ú´ÂÁö¸¦ Á¤È®ÇÏ°Ô »êÃâÇÒ ¼ö°¡ ÀÖ´Ù. µ¿ÀÏÇÑ È°µ¿À» ¼öÇàÇÏ´Â ÆÀÀÌ ¿©·¯ »ç¶÷À̶ó¸é ÆÀº°·Î ¼öÇàÇÑ È°µ¿º° ¿ø°¡¸¦ º¸°í ¿ø°¡°¡ ¸¹ÀÌ ¹ß»ýÇÑ ÆÀÀÇ ¿ø°¡¹ß»ý¿øÀÎÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ »ìÆ캸¸é ÀÌ°ÍÀÌ ºÒÇÊ¿äÇÑ ¾÷¹«½Ã°£ ¶§¹®ÀÎÁö, ¹Ì¼÷·ÃµÈ ¾÷¹«Àη¿¡ ÀÇÇÑ °ÍÀÎÁö ¶Ç´Â ´Ù¸¥ ¿øÀο¡ ÀÇÇÑ °ÍÀÎÁö¸¦ ÆÇ´ÜÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ ºÎ°¡°¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏÁö ¾Ê´Â È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ºñÀ²À» ÁÙÀ̰ųª È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ °³¼±Á¡À» ã¾Æ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¼±ÇÒ ¼ö°¡ ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¿ä¾àÇϸé ABCÀÇ °¡Àå Å« È¿ÀÍÀº ¿ø°¡Àý°¨ ¹× ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±±âȸ¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ø°¡Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù´Â °ÍÀ̸ç, ±â¾÷ÀÇ ÀÚ¿øÀ» ¼ÒºñÇÏ´Â È°µ¿À» Àΰú°ü°è¿¡ µû¶ó Á¤ÀÇÇÔÀ¸·Î½á ¿ø°¡ÀÇ ÀûÁ¤¼º ¹× ½Å·Ú¼ºÀ» Á¦°íÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¿©±â¼ Á¤ÀÇµÈ È°µ¿Àº ±â¾÷ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀÌÇØÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ¸ç, ¼öÀͼº ºÐ¼®°ú ºÎ°¡°¡Ä¡¸¦ °¡Áø È°µ¿ÀÇ Æò°¡¸¦ ÅëÇØ »õ·Î¿î Àü·«ÀÇ ¼ö¸³¿¡ ÀûÀýÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÈ´Ù.
(1) ABCÀÇ °³³ä ABC(Activity Based Costing)´Â ±â¾÷¿¡¼ ¼ÒºñµÇ´Â ¸ðµç ÀÚ¿øÀ» ±âÁ¸ÀÇ ¹èºÎ ¹æ½Ä°ú´Â ´Þ¸® ÀÚ¿øÀ» ¼ÒºñÇÏ´Â È°µ¿º°·Î ¿ø°¡¸¦ »êÁ¤ÇÏ°í, À̸¦ Á¦Ç°À̳ª, ¼ºñ½º µîÀÇ ¿ø°¡´ë»ó¿¡ È°µ¿À» ¹èºÎÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î, ±â¾÷ÀÇ ¼û°ÜÁø ¿ø°¡¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í, À̸¦ °³¼±ÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¿ø°¡Àý°¨ ¹× È¿À²È¿¡ ¸Å¿ì À¯¿ëÇÑ ¿ø°¡°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
ABC´Â ±â¾÷¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â Á¦Ç° ¶Ç´Â ¼ºñ½ºº° ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ¿ø°¡¸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í À̸¦ ÅëÇØ Àü·«Àû ÀÇ»ç°áÁ¤ (¿ø°¡Àý°¨, ¼öÀͼº °³¼±, ¼º°úÆò°¡ µî)À» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼öÀͼº Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. Á÷Á¢ºñ´Â °ü·Ã Á¦Ç° ¶Ç´Â °í°´¿¡ Á÷Á¢ ±Í¼Ó½ÃÅ°°í(ÀüÅëÀû ¹èºÎ¹æ¹ý°ú µ¿ÀÏ), °£Á¢ºñ´Â È°µ¿ºñ¿ë µîÀ¸·Î È°µ¿À¸·Î ¹èºÎÇÏ¿© È°µ¿º° ¿ø°¡¸¦ »êÃâÇÏ°í, ´Ù½Ã ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¹èºÎ±âÁØ¿¡ ÀÇÇØ Á¦Ç° ¶Ç´Â °í°´¿¡ ¹èºÎÇÑ´Ù.
È°µ¿¿ø°¡´Â ±â¾÷(ºÎ¼, ÇÁ·Î¼¼½º)ÀÌ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© ¼öÇàÇÏ´Â È°µ¿(¾÷¹«)°ú ¹ß»ýÇÑ ºñ¿ëÀÌ ¾î¶»°Ô ¼ÒºñµÇ´Â°¡¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â ·ÎÁ÷ÀÌ´Ù. ÃÑ°èÁ¤¿øÀå»óÀÇ °èÁ¤°ú¸ñ(ºñ¿ë)Àº ´ÜÁö ¹«¾ùÀÌ ¼ÒºñµÇ¾ú´ÂÁö¸¦ Ç¥ÇöÇÏ´Â ¹Ý¸é¿¡ È°µ¿¿ø°¡(ABC)´Â ºñ¿ëÀÌ ¾î¶»°Ô ¼Ò¸ðµÇ¾ú´ÂÁö¸¦ Ç¥ÇöÇÑ´Ù.
(2) ABCÀÇ È°¿ë ¹× ±â´ëÈ¿°ú ABC´Â È°µ¿±âÁØ¿ø°¡¶ó´Â ¿ø°¡ Ãø¸é¿¡¼ Á¢±ÙÇÏ´Â °³³äÀÌÁö¸¸, ±× È°¿ëÁ¤µµ¿¡ µû¶ó <±×¸² 11>°ú °°ÀÌ Àü»çÀû Ãø¸é¿¡¼ ´Ù¾çÇÏ°Ô È°¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Ãʱâ ABC¸¦ µµÀÔÇÏ´Â ±¹³» ±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ´ÙÀ½°ú °°Àº ±â´ëÈ¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¸ñÀûÀÇ ¼º°øÀûÀÎ µµÀÔÀÌ ¿Ï·áµÇ°í ±â¾÷³»ºÎ¿¡¼ ABC¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®Àû ±â¹ÝÀÌ ±¸ÃàµÇ¸é Ãß°¡ÀûÀÎ ¸ñÀûÀ» À§ÇØ ABM °üÁ¡¿¡¼ÀÇ ½Ã½ºÅÛ È®ÀåÀ» °í·Á ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
- °£Á¢ºñÀÇ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¹èºÐÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¿ø°¡°è»êÀÇ Á¤È®¼º Á¦°í: ABC¸¦ ÅëÇØ °£Á¢ºñ¸¦ ¹èºÎÇÏ¿© ºÐ¼®ÇÒ ½Ç »ç·ÊÀÌ´Ù. µµÀÔÀü°ú ÈÄÀÇ Á¦Ç°º° ¿ø°¡Â÷ÀÌ°¡ N½ÄÇ°»çÀÇ °æ¿ì (+/-)5%ÀÌ»ó Â÷ÀÌ°¡ ³ª´Â °æ¿ì°¡ 42%³ª µÇ¾ú°í, A¹ÝµµÃ¼»çÀÇ °æ¿ì (+/-)20%ÀÌ»ó Â÷ÀÌ°¡ ³ª´Â °æ¿ì´Â 50%³ª µÇ¾ú´Ù.
- Á¦Ç°º°/°Å·¡Ã³º° ¼öÀͼº ºÐ¼®: ABC·Î °è»ê µÇ¾îÁø ¿ø°¡´ë»ó(Á¦Ç°, °Å·¡Ã³, À¯Åëä³Î)º°·Î ´ÙÂ÷¿øÀûÀÎ ¼ÕÀͺм®À» ÅëÇÏ¿© ±â¾÷¿¡¼ ÁýÁßÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ¿©¾ß ÇÏ´Â ¿ø°¡´ë»ó(Á¦Ç°, °Å·¡Ã³, À¯Åëä³Î)À» ¼±º°Çϴµ¥ ÇÊ¿äÇÑ Á¦°øÇÑ´Ù.
- °í°´º° ¼öÀͼº ºÐ¼®À» ÅëÇÑ °í°´°ü¸®: °í°´ÀÌ ¸ÅÆ®¸¯½º»óÀÇ ¾îµð¿¡ Á¸ÀçÇϴ°¡¸¦ ¾Ë±â À§Çؼ´Â ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î ABC¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ(Á¤È®ÇÑ) ¿ø°¡¸¦ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ ¿ø°¡¸¦ ÆľÇÇÑ ÈÄ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º Á¶Á¤, °¡°ÝÇù»ó µîÀÇ ¹æ¾ÈÀ» ÅëÇÏ¿© ³ôÀº ÀÌÀÍÀ» ¿Ã¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï °í°´À» À̵¿½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
- ÀÌÀÍ ÁöÇâÀû ¸¶ÄÉÆÃÁ¤Ã¥ Àü°³: ±â¾÷Àº È°µ¿±âÁØ¿ø°¡¸ðµ¨°ú ÀÌÀÍÁöÇâÀû ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ FrameworkÀ» ÅëÇÏ¿©, ¼ºñ½º ¶Ç´Â È°µ¿ÀÌ È¸»çÀÇ ÀÌÀÍâÃâ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÌÀÍÁöÇâÀû ¸¶ÄÉÆà Á¤Ã¥À» ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ABC´Â ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÀÍ ÁöÇâÀû ¸¶ÄÉÆà Á¤Ã¥ÀÇ ±âÃÊ ÀڷḦ Á¦°øÇÑ´Ù.
- ÇÁ·Î¼¼½º ¼º°ú ÃøÁ¤ ¹× °³¼± Áö¿ø: È°µ¿ºÐ¼® ¹× È°µ¿¿ø°¡ Á¤º¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±ÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. Áï, °ÈÇØ¾ß ÇÒ ¾÷¹«(È°µ¿), Á¦°ÅÇØ¾ß ÇÒ ¾÷¹«¸¦ °è·®ÀûÀ¸·Î Á¦½ÃÇØ ÁÜÀ¸·Î½á ºñºÎ°¡°¡Ä¡È°µ¿, ÀúºÎ°¡°¡Ä¡È°µ¿À» ÀÎ½Ä Á¦°ÅÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿ëÀÌÇØÁö¸ç ¿ø°¡Àý°¨À» ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
- ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ¿¬°èµÈ ABCÀÇ °á°ú´Â °³¼±ÇØ¾ß ÇÒ ÃÊÁ¡À» Á¦°øÇϸç ÇÁ·Î¼¼½º°³¼± µî Áö¼ÓÀûÀÎ Çõ½ÅÈ°µ¿À» Áö¿øÇÏ´Â °·ÂÇÑ µµ±¸ÀÌ´Ù.
ABC±â¹ýÀ» Àû¿ëÇÒ ¶§ °¡Àå Å« È¿ÀÍ ÁßÀÇ Çϳª´Â ¿ø°¡Àý°¨ ¹× ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±±âȸ¸¦ ¾Ë·Á ÁÖ´Â ¿ø°¡Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ABCÀÇ È¿À²Àû ¿î¿µÀ» À§ÇÑ ÀýÂ÷ ¹× ¹æ¾ÈÀº ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇàÇÒ ´ë ȸ»ç¿¡ °¡Àå ÀûÇÕÇÑ ¿ø°¡Á¤º¸ÀÇ ¼öÁØ ¹× Á¾·ù¸¦ ȸ»ç¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®À» ÅëÇÏ¿© ¼³Á¤ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
±â¾÷ÀÇ ¸ðµç È°µ¿À» ºÎ°¡°¡Ä¡/ºñºÎ°¡ °¡Ä¡È°µ¿ ¶Ç´Â È°µ¿ÀÇ Áß¿äµµ¿¡ ´ëÇÑ È°µ¿¿ø°¡ÀÇ ºñÁßÀ» »êÃâÇÏ¿© ¿ø°¡¸¦ Àý°¨ÇÏ°íÀÚ ÇÒ ¶§ ±â¾÷ÀÇ ¾î¶°ÇÑ È°µ¿¿¡¼ ¿ø°¡¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´ÂÁö, ¿ø°¡¸¦ Àý°¨ÇÏ¸é ¾ó¸¶³ª Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ ÆľÇÇÏ¿© ±â¾÷ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º, ¼ºê ÇÁ·Î¼¼½º, È°µ¿À» È¿À²ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÑ´Ù.
³ª. È°µ¿±âÁؽùķ¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛ È°µ¿±âÁؽùķ¹À̼ǽýºÅÛ(Activity Based Simulation System; ABS)Àº È°µ¿À» ±â¹ÝÀ¸·Î ȸ»çÀÇ °¢ ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ¿¬°ü¼ºÀÌ ÀÖ´Â ¿äÀεéÀ» Á¶Á¤ÇÔÀ¸·Î½á °ú°Å, ÇöÀç, ¹Ì·¡ÀÇ °¡»óȯ°æÀ» ¼³Á¤ÇÏ°í ±×¿¡ ´ëÇÑ ¿ø°¡ ¹× ¼öÀͼºÀÇ º¯È¸¦ °¡»óºÐ¼®À¸·Î½á ÇâÈÄ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ƯÈ÷, È°µ¿±âÁØ¿ø°¡½Ã½ºÅÛ(ABC System)°ú ¿¬°èÇÑ È°µ¿±âÁؽùķ¹À̼ǽýºÅÛÀº °¡»óȯ°æÀÇ ºÒÈ®½Ç¼º¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼® ¹× °ËÁõÀ» À§ÇÑ µµ±¸ÀÌ´Ù.
È°µ¿±âÁØ ¿ø°¡½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» ¼öÇàÇÏ´Â ±× ¸ñÀûÀº ¹ß»ý °¡´ÉÇÑ ¹Ì·¡ÀÇ °¡»óȯ°æ(Áï, ºÒÈ®½ÇÇÑ ¹Ì·¡»óȲ)¿¡ ´ëÇÑ ¿ø°¡ ¹× ¼öÀͼºÀ» ºÐ¼®ÇÔÀ¸·Î½á ÇöÀç¿¡ ´ëÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ°í, ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ º¸´Ù ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ´ëÀÀÀÌ °¡´ÉÇØ Áø´Ù. È°µ¿±âÁØ ¿ø°¡½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÇ Á¢±Ù¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ °æÁ¦ ȯ°æ ¹× ½ÃÀ嵿ÇâÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ±× °á°ú¸¦ Åä´ë·Î ÇâÈÄ ¾î¶»°Ô ´ëÀÀÇØ¾ß Çϴ°¡¿¡ ´ëÇÑ ÃÖÀû¾È(optimal solution) µµÃâÀÛ¾÷À» Áö¿øÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °¡»ó ½Ã³ª¸®¿ÀÀÇ ¿¹·Î´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº °æ¿ì¸¦ µé ¼ö ÀÖ´Ù.
- 1³âÀº ½ÃÀå¼ö¿ä°¡ ‘Shortage’ »óÅÂÀÏ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ¾ú´Ù¸é ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿ì Áö¼ÓÀûÀÎ ¼öÀͺ¸Á¸(½ÃÀå¾ÇÈ¿¡ µû¸¥ ÄÚ½ºÆ® Àý°¨)À» À§Çؼ ³»ºÎÀûÀ¸·Î ¾î¶² ´ëÀÀÀ» ÇØ¾ß Çϴ°¡? - ³»ºÎ ¿ø°¡¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¿äÀÎÀº ¾î¶°ÇÑ °ÍµéÀΰ¡? - °ü·Ã ¿äÀε鿡 ´ëÇØ ¾î´À Á¤µµ Á¶Á¤(º¯È)À» ÇØ¾ß ¸ñÇ¥ ¿ø°¡(¶Ç´Â ¼öÀÍ)¸¦ ¸¸Á·½Ãų °ÍÀΰ¡? - °ü·Ã ¿äÀεéÀÇ Á¶Á¤°ú ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±(È°µ¿°³¼±)À» ¾î¶»°Ô ¿¬°è½Ãų ¼ö Àִ°¡?
È°µ¿±âÁؽùķ¹À̼ǽýºÅÛÀº È°µ¿±âÁØ¿ø°¡½Ã½ºÅÛÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Çϸç, È°µ¿¿ø°¡¿¡ ±Ù°ÅÇÑ °æ¿µ°ü¸®(Activity Based Management)¸¦ À§ÇÑ °¡Àå Çö½ÇÀûÀÎ µµ±¸¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Çö½ÇÀûÀÌ¸ç ¼¼ºÎÀûÀÎ ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á È°µ¿±âÁØ °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹»ê¼ö¸³(Activity Based Planning & Budgeting, ABP&B) ½Ã½ºÅÛÀ» º¸´Ù ±¸Ã¼ÀûÀÌ¸ç ³í¸®ÀûÀ¸·Î ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù<±×¸² 12>.
´Ù. ABP&B ½Ã½ºÅÛ È°µ¿±âÁذ濵°èȹ ¹× ¿¹»ê¼ö¸³((Activity Based Planning & Budgeting ; ABP&B) ½Ã½ºÅÛÀº ÀÌ¹Ì °èȹµÇ¾îÁø Forecasting ¹× Planning¿¡ ´ëÇÑ ¼öÀͼº ºÐ¼®»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Á»´õ ¸¹Àº ¿äÀÎÀ» °¨¾ÈÇÑ Forecasting ¹× Planning ÀڷḦ Á¦°øÇϸç, È°µ¿±âÁØÀÇ ¿ª ¹èºÎ¸¦ ÅëÇؼ ¿¹»ê¼ö¸³(Budgeting)À» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3) BSC(Balanced Scorecard) ½Ã½ºÅÛ
°¡. BSC¿Í ÀüÅëÀûÀÎ ¼º°úÆò°¡Á¦µµÀÇ Â÷ÀÌÁ¡ BSC´Â ÁöÇ¥ÀÇ ¿øõ, Á¶Á÷¿øÀÇ Âü¿©ÀÇ Æø, ºÎ¼°£ ¿¬°è¼º, °æ¿µ°ü¸® ½Ã½ºÅÛ ¹ßÀü°¡´É¼º µî ±âÁ¸ Æò°¡Á¦µµ¿Í´Â ¸¹Àº Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ´Ù<Ç¥ 1>.
³ª. BSCÀÇ ¿ªÇÒ°ú ±¸¼º¿ä¼Ò BSC´Â Áöħ Á¦½Ã, Àü·«ÀÇ ÀÏ°ü¼ºÈ®º¸, ÀÇ»ç¼ÒÅëÁö¿ø ¹× ÇнÀ ±âȸ Á¦°øÀ» ÅëÇØ Àü·«À» °ü¸®ÇÏ°í Á¶Á÷¿ø¿¡ ÀüÆĽÃÅ°¸ç Á¶Á÷ÀÌ Àü·«À» ÇнÀÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù. BSC´Â ÀüÅëÀûÀ¸·Î Áß¿ä½ÃµÇ¾î ¿À´ø À繫Àû °üÁ¡ ¿Ü¿¡ °í°´, ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½º, ÇнÀ°ú ¼ºÀåÀ̶ó´Â 3°¡ÁöÀÇ ºñÀ繫Àû °üÁ¡µµ ÇÔ²² °í·ÁÇÔÀ¸·Î½á, Á¶Á÷ÀÇ Àü·«À» ÀÔüÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â È¿°úÀûÀÎ °¡Ä¡Áß½ÉÀÇ ¼º°ú°ü¸® ±â¹ýÀÌ´Ù<Ç¥ 3>.
¶ÇÇÑ, BSC¸¦ ±¸¼ºÇÏ´Â ¿ä¼Ò·Î´Â Àü·« Å׸¶, Àü·« ¸ñÇ¥ ¹× Àü·« ¸ÊÀÌ ÀÖ´Ù. Àü·« Å׸¶´Â Àü·«Àû ¹æÇâÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ Á¶Á÷ÀÌ ÁýÁßÇØ¾ß ÇÒ ¹Ù¸¦ ¸íÈ®È÷ Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß Çϸç Àü·« ¸ÊÀº Àü·« ¸ñÇ¥°£ÀÇ Àΰú°ü°è¸¦ ¹àÈ÷°í °æ¿µÁø¿¡°Ô ÀüüÀûÀÎ Àü·« ¹æÇâÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿Í ÁØ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ BSC¸¦ ±¸¼ºÇÏ´Â ¿ä¼Ò·Î´Â KPI¿Í Ÿ±êÀÌ ÀÖ´Ù. Çٽɼº°úÁöÇ¥(KPI)´Â Á¶Á÷¿¡ ÀûÇÕÇÑ °èȹÀ» ¹Ý¿µÇÑ ÁöħÀÌÀÚ ÁÖ¿ä ÅëÁ¦ÁöÇ¥·Î¼ Àü·«¸ñÇ¥ÀÇ ½ÇÀûÀ» ±â¼úÇÏ°í ÃøÁ¤ÇÏ°í, Ÿ±êÀº °æ¿µÁø¿¡°Ô ¹«¾ùÀ» ¾ðÁ¦±îÁö Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ¶Ñ·ÇÇÑ »ý°¢À» °®°Ô ÇÔÀ¸·Î½á KPI¸¦ ¸íÈ®ÇÏ°Ô Çϴµ¥ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù. KPI¿Í Ÿ±êÀ» Á¤ÀÇÇÒ ¶§ °í·ÁÇÒ »çÇ×Àº
ù°, Àü·« ¸ñÇ¥°¡ ¾î¶»°Ô ´Þ¼ºµÉ °ÍÀÎÁöÀÇ ³»¿ëÀ» ´ã°í ÀÖ¾î¾ß ÇÏ¸ç µÑ°, ¸ñÇ¥¿¡ ´ëÇÏ¿© ¹Ýµå½Ã ÃøÁ¤ °¡´ÉÇØ¾ß ÇÏ°í ¼Â°, Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ü¸®µÉ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÏ¸ç ³Ý°, °æ¿µÁøÀÌ Á¾¾÷¿øÀ» ¸®µåÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÛ¼ºµÇ¾î¾ß ÇÏ¸ç ´Ù¼¸Â°, Á¶Á÷°£¿¡ ij½ºÄÉÀ̵ùÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¿¹¸¦ µé¸é, Àü·«¸ñÇ¥°¡ “ÃÖ°íÀÇ °í°´ ³³±â ¼ºñ½º”ÀÎ °æ¿ìÀÇ Àü·« ¸ñÇ¥¸¦ ÃøÁ¤Çϱâ À§ÇÑ KPI´Â “³³±â Á¤È®µµ(%)”À̸ç, ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Å¸±êÀº “97%(´çÇØ ³âµµ)”¶ó°í º¸¸é µÈ´Ù. ¶Ç ´Ù¸¥ BSCÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò·ÎÀÎ Àü·« À̴ϼÅƼºê´Â Àü·«¸ñÇ¥°¡ “¹«¾ùÀ»”¼ºÃëÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ Á¤ÀÇÇÏ´Â ¹Ý¸é, Àü·« À̴ϼÅƼºê´Â Áß, Àå±âÀû °üÁ¡¿¡¼ Àü·«µéÀÌ “¾î¶»°Ô”¼ºÃëµÉ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ ¼³¸íÇÑ´Ù.
À̴ϼÅƼºê´Â Àü·«¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼º°ú KPIÀÇ ¼º°ú °¸(Gap)À» ±Øº¹Çϱâ À§ÇÑ ÇÙ½ÉÀÌ µÇ´Â ½ÇÇà ÇÁ·Î±×·¥À̸ç, À̸¦ À§ÇÑ °ü¸®¹æ¾ÈÀº Àü·« ¿µÇâµµ¿Í ½Ã±Þ¼º µîÀ» °í·ÁÇÑ À̴ϼÅƼºê ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ µû¶ó ÇÙ½É À̴ϼÅƼºê¸¦ ¼±Á¤ÇÏ°í, ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¸ñÀû°ú ÀÏÁ¤ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ½ÇÇà°èȹ¼¸¦ µî·ÏÇÏ°í, Àü·« ¸ÊÀÇ Àü·«¸ñÇ¥, KPI ¼º°ú, ¿¹»ê°ú ¿¬°èÇÏ¿© À̴ϼÅƼºê¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÇÏ¿© Àü·« À̴ϼÅƼºê¸¦ °ü¸®ÇØ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ»óÀÇ BSC °¢ ±¸¼º¿ä¼Ò´Â Àü·«À¸·ÎºÎÅÍ Ãâ¹ßÇÏ¿© Àü·«À» ¼öÇàÇÏ´Â ½ÇÁ¦ À̴ϼÅƼºê±îÁö ¿¬¼ÓµÈ ¿¬°è¼ºÀ» °¡Áö°í ÁøÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
´Ù. BSC½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà½Ã °í·Á»çÇ× ¼º°úÃøÁ¤(Æò°¡)À̶õ »ç¶÷À̳ª Á¶Á÷ÀÌ ÇÏ´Â ÀÏ(ÇÁ·Î¼¼½º)ÀÌ È¸»çÀÇ Àü·«Àû °üÁ¡¿¡¼ ¾ó¸¶³ª Àß ¼öÇàµÇ¾ú´Â°¡¸¦ ÆÇ´ÜÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÀüÅëÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÌ »ç¿ëÇØ¿Â ¼º°úÃøÁ¤½Ã½ºÅÛÀÇ °¡Àå Å« ¹®Á¦Á¡Àº ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú°¡ À繫ÀûÀΠôµµ¿¡ ³Ê¹« ÀÇÁ¸ÇØ¿Ô´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±â¾÷ÀÇ ¼º°ú´Â À繫ÀûÀÎ Ãø¸é»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Á¶Á÷ÀÇ Çõ½Å°ú ÇнÀ´É·Â, °í°´ ¹× °ø±ÞÀÚ °ü°è, Á¾¾÷¿ø¸¸Á·, ³»ºÎÇÁ·Î¼¼½º °³¼± µî ºñÀ繫ÀûÀ̸ç Á¤¼ºÀûÀÎ Ãø¸é¿¡¼µµ Æò°¡µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç È°µ¿°ú ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ±â¾÷ÀÇ Àü·«°ú ¿¬°èµÇ¾î ¼º°úÃøÁ¤ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇϹǷÎ, ±â¾÷Àº ÀڽŵéÀÌ Ãß±¸ÇÏ´Â Àü·«, ¼öÇàÇÏ´Â È°µ¿, ±×¸®°í ¼º°úÀÇ ÃøÁ¤À̶ó´Â ¼¼ °¡Áö ÃàÀ¸·Î ¹ÐÁ¢È÷ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ÀνÄÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °üÁ¡¿¡¼ ¼º°úÃøÁ¤À̶õ ±â¾÷ÀÌ ¼³Á¤ÇÑ Àü·«Àû ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÏ¿© ÀÏ·ÃÀÇ È°µ¿µéÀ» Àü°³ÇÏ°í, ÀÌ °á°ú¸¦ ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ±¸Ã¼ÀûÀÎ ÀÚ·á·Î Æò°¡Çϸç, ¼ºÃëµÈ °³¼±»çÇ×À» °øÇ¥, º¸»óÇÏ°í À̸¦ Çǵå¹éÇÏ¿© ±âÁ¸Àü·«À» ¼öÁ¤ÇÏ´Â ÀÏ·ÃÀÇ ¼øȯ°úÁ¤ÀÌ´Ù. BSC´Â ÀüÅëÀûÀÎ ¼º°úÃøÁ¤ °üÇàÀÇ ¿À·ù¸¦ ±Øº¹ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »õ·Î¿î ±â¾÷ ¼º°úÃøÁ¤ÀÇ »õ·Î¿î ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©·Î µîÀåÇß´Ù. ÁÖ¿ä »ç¾÷¼º°ú¸¦ °ü¸® °¡´ÉÇÑ ¸î °³ÀÇ KPI·Î ¸í·áÇÏ°Ô ÅëÇÕÇØ °æ¿µÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ±â¾÷ÀÇ °Ç°»óŸ¦ ½Å¼ÓÈ÷ °ËÅäÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
BSC´Â ±âº»ÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ À繫°üÁ¡, °í°´°üÁ¡, ³»ºÎ ÇÁ·Î¼¼½º °üÁ¡, Á¶Á÷ÀÇ Çõ½Å ¹× ÇнÀ°üÁ¡À̶ó´Â ³× °¡Áö ¿µ¿ª¿¡¼ Æò°¡ÇÑ´Ù. ÀÌ¿¡ ±Ù°ÅÇÏ¿© ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ËÅäÇÏ°í ±â¾÷ °¡Ä¡¸¦ âÁ¶ÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ÁöÇâÇÑ´Ù. BSC´Â ÀÌ·¯ÇÑ ³× °¡Áö ¿µ¿ªÀ» ¼¼ °³ ³»Áö ´Ù¼¸ °³ÀÇ Áֿ伺°ú ÁöÇ¥µé·Î Ãà¾àÇØ Æò°¡ÇÔÀ¸·Î½á Á¶Á÷ÀÇ ´Ü±âÀû ¹× Àå±âÀû °Ç°À» ÇÑ ´«¿¡ Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î º¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
±×¸®°í ÀÌ ³× °¡Áö ¿µ¿ªÀº ºÐ¸®µÇ¾î Æò°¡µÇ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ÀÇ ºñÀü°ú Àü·«¿¡ ¸ÂÃß¾î Àΰú°ü°è¸¦ °¡Áö°í ¿¬°èµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç, À繫¼º°ú°¡ ±Ã±ØÀûÀÎ °á°ú ÁöÇ¥·Î¼ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ ´ÙÂ÷¿øÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÑ´Ù´Â °Í ÀÌ»óÀÇ Áß¿äÇÑ Àǹ̸¦ ³»Æ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Áï ´Ü¼øÈ÷ À繫¼º°ú¿Í ºñÀ繫Àû¼º°úµéÀ» »ç¾÷´ÜÀ§ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ Àü·«À¸·ÎºÎÅÍ µµÃâÇÏ°í, À̵éÀ» Àΰú°ü°è·Î ¿¬°è½ÃÅ´À¸·Î½á Á¶Á÷ÀÌ ÃëÇÏ´Â ¸ðµç ³ë·ÂÀÌ Á¶Á÷ÀÌ ¼³Á¤ÇÑ Àü·«À» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ÀÀÁýµÇµµ·Ï Çϸç, ¼º°úÆò°¡¸¦ ÅëÇØ ÀÚ½ÅÀÇ Àü·«À» »õ·ÎÀÌ ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. ¼º°øÀûÀÎ BSC ±¸ÇöÀ» À§ÇÏ¿© °í·ÁÇÒ »çÇ×Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, BSCÀÇ ¼º°ú¿µ¿ªÀº Ä«Çöõ°ú ³ëÆ°ÀÌ Á¦½ÃÇÑ ³× °¡Áö ¿µ¿ª¿¡¸¸ ±¹ÇÑµÉ ÇÊ¿ä´Â ¾ø´Ù. À̵éÀÇ BSC´Â °í°´°üÁ¡¿¡¼ ½ÃÀå ¸ÞÄ¿´ÏÁòÀ» ¹«½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡°ú ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÌ ´Ã°í ÀÖ´Â Çö½ÇÀ» °¨¾ÈÇÒ ¶§ °ø±ÞÀÚ °üÁ¡ÀÌ °á¿©µÇ¾î ÀÖ´Â µî ÇѰ踦 °®°í ÀÖ´Ù.
µÑ°, ¼º°úÁöÇ¥µéÀº ´Ü¼øÇÑ ¼º°ø¿ä¼ÒµéÀÇ ÁýÇÕÀÌ ¾Æ´Ï¸ç ¸ðµç ±â¾÷¿¡ ÀϹÝÀûÀ¸·Î Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼º°úÁöÇ¥¶õ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
¼Â°, µ¿ÀÎÀÌ ¾ø´Â °á°ú¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß´Â °Íµµ ¹®Á¦Áö¸¸ °á°ú ¾ø´Â µ¿Àθ¸ÀÇ °Á¶µµ Á¶Á÷ÀÇ ³ë·ÂÀ» ºÎºÐÀûÀÎ ÃÖÀûÈ·Î ±×Ä¡°Ô ÇÒ À§ÇèÀÌ ÀÖ´Ù.
³Ý°, Á¶Á÷ÀÇ ºñÀü°ú Àü·«Àû ¸ñÇ¥´Â °³ÀÎ ¹× ºÎ¼ÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ÀÏÄ¡µÇ¾î ÀÏ°üµÈ ÇൿÀ» À̲ø¾î ³»¾î¾ß ÇÑ´Ù.
´Ù¼¸Â°, ÃÖ°í °æ¿µÃþÀÇ º¯È°èȹ°ú ƲÀº Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇüÅ·ΠÁ¶Á÷ÀÇ Àü °èÃþÀ¸·Î È®»êµÇ¾î¾ß Çϸç, Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµé °¢ÀÚ°¡ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¸íÈ®È÷ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¿©¼¸Â°, Àü·«Àû ÇнÀ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ¿© »õ·Î¿î Àü·«ÀÇ °³¹ß°ú ÀÌÀÇ ½ÇÇàÀÌ Áö¼ÓÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º°¡ µÇµµ·Ï ÇÑ´Ù.
ÀÏ°ö°, ºñÀ繫ÀûÀÎ ¼º°ú°¡ À繫ÀûÀÎ ¼º°ú·Î À̾îÁö´Â µ¥ ½Ã°£ÀÌ °É¸°´Ù´Â °ÍÀ» ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº Àü Á¶Á÷ ±¸¼º¿øÀÌ ÀÇÁö¸¦ °®°í ±â¾÷ Àü¹ÝÀÇ ¼º°ú Çâ»óÀ» À§ÇÏ¿© µ¿ÂüÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ÀÇ½Ä °³ÇõÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
Àü·« ÁýÁßÇü Á¶Á÷(Strategy Focused Organization) R. S. Kaplan, and D. P. Norton, Strategic Focused Organization, Harvard Business School Press, 2002.Àº BSC¸¦ ÅëÇØ ÀÚ¿øÀÇ ÁýÁß ¹× Àü·«/ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ Á¤·ÄÀ» ´Þ¼ºÇÏ°í Àü·«ÀÇ ½ÇÇà·ÂÀ» °ÈÇÑ Á¶Á÷À¸·Î¼, BSC°¡ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ´Þ¼ºÇÏ·Á´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù.
¶ó. Àü·«ÁýÁßÇü Á¶Á÷ (Strategy Focused Organization, SFO)
(1) SFOÀÇ ÀÇ¹Ì Àü·«ÁýÁßÇü Á¶Á÷(Strategy Focused Organization)Àº BSC¸¦ ÅëÇØ ÀÚ¿øÀÇ ÁýÁß ¹× Àü·«/ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ Á¤·ÄÀ» ´Þ¼ºÇÏ°í Àü·«ÀÇ ½ÇÇà·ÂÀ» °ÈÇÑ Á¶Á÷À¸·Î¼, BSC°¡ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ´Þ¼ºÇÏ·Á´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù<±×¸² 14>.
(2) SFOÀÇ 5´ë ¿øÄ¢ Àü·« ÁýÁßÇü Á¶Á÷Àº 5°¡Áö ¿øÄ¢ÀÌ ÁؼöµÇ¾î Àü·«À» Á¶Á÷¿î¿µÀÇ ±âº»À¸·Î µÎ°í ÀÖ´Â Á¶Á÷ÀÌ´Ù. 5°¡Áö ¿øÄ¢¿¡ ´ëÇØ »ìÆ캸¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, “Translate Strategy”´Â °æ¿µÁøÀÌ º¯ÈÀÇ Çʿ伺À» ÀÎÁöÇÏ°í ±¸Ã¼ÀûÀÎ º¯È¸ð½ÀÀ» Á¦½ÃÇÏ¿© Á¶Á÷±¸¼º¿ø°ú °øÀ¯ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
µÑ°, “Organization Alignment”´Â Àü·«À» KPI·Î ±¸Ã¼ÈÇÏ°í, ÇÕ¸®Àû Ÿ±ê ¹× À̴ϼÅƼºê¸¦ Á¤ÀÇÇÏ°í °ü¸®ÇÑ´Ù.
¼Â°, “Everyone’s Job”Àº Àü»ç BSC¸¦ ±âÁØÀ¸·Î ´ÜÀ§ Á¶Á÷ÀÇ Àü·« ¹× KPI°¡ Á¤·ÄµÇ¸ç,
³Ý°, “Continual Process”´Â Á¶Á÷±¸¼º¿øÀÌ Àü·«À» Àß ÀÌÇØÇÏ°í, KPI¸¦ ±âÁØÀ¸·Î ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í °á°ú¿¡ µû¸¥ º¸»óÀ» ¹ÞÀ¸¸ç,
´Ù¼¸Â°, “Executive Leadership”Àº °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹»êÀ» BSC¿¡ ±Ù°£ÇÏ¿© °áÁ¤Çϸç Àü·« ÇнÀ ¹®È°¡ Çü¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù.
(3) SFO ¿Ï¼º ÇÁ·Î¼¼½º SFO·Î °¡±â À§Çؼ´Â ÃßÁø·Â È®º¸, Á¤·Ä, À¯ÁöÀÇ 3´Ü°è °úÁ¤À» Á¦´ë·Î ¼öÇàÇØ¾ß Çϸç, À̸¦ °ÅÃÄ SFOÀÇ 5°¡Áö ¿øÄ¢À» ÃæÁ·½ÃÅ°´Â Çٽɿª·®À» ´Ü°èÀû, Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®º¸ÇؾßÇÑ´Ù. R. S. KaplanÀÌ Á¦½ÃÇÑ SFO´Â ÇÑ ¹øÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾ÊÀ¸¸ç, Áö¼ÓÀûÀÎ º¯È ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¼öÇàÇÔÀ¸·Î½á ´Þ¼ºÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ÃßÁø·Â È®º¸´Ü°è(Mobilization)´Â ÀÓ¿ø·¹º§ÀÇ ÃßÁø·ÂÀ» È®¸³ÇÏ´Â ´Ü°è(3~6°³¿ù Á¤µµ ¼Ò¿äµÇ³ª, Á¶Á÷ »óȲ¿¡ µû¶ó »óÀÌÇÔ)À̸ç, Á¤·Ä´Ü°è(Alignment)´Â »óÀ§Á¶Á÷ ¹× ÇÏÀ§Á¶Á÷ÀÇ Àü·«ÀÌ ±¸Ã¼ÈµÇ°í Á¤·ÄÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ´Ü°è(6°³¿ù ¼Ò¿äµÊ)À̸ç, À¯Áö´Ü°è(Sustainment)´Â Àü·«ÀÌ ÀÏ»ó ¾÷¹«¿Í Á¶Á÷ÀÇ ¹®È·Î ÅëÇյǴ ´Ü°è(12~24°³¿ù ¼Ò¿äµÊ)ÀÌ´Ù.
(4) SFO ¿Ï¼ºÀ» À§ÇÑ ´Ü°èº° ÃßÁø»çÇ× SFOÀÇ ¿Ï¼ºÀ» À§ÇØ °æ¿µÁøÀº ÀηÂ, ÇÁ·Î¼¼½º, µµ±¸Ãø¸é¿¡¼ ´Ü°è¿¡ ¸Â´Â ÃßÁø»çÇ×À» Á¡°ËÇØ¾ß ÇÑ´Ù. BSCÀÇ ¿Ï¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ´Â SFO ¿Ï¼ºÀº °¢ ´Ü°èº° ´Þ¼ºÇØ¾ß ÇÒ ¸®´õ½± ¸ñÇ¥¿Í À̸¦ À§ÇÑ °ü¸®¿ª·®À» ´Ü°èÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇØ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù<±×¸² 15>.
(5) BSC ÇØ¿Ü µµÀÔ»ç·Ê ¼ö ¸¹Àº Á¶Á÷µéÀÌ BSC¸¦ µµÀÔÇÏ¿© »ó´çÈ÷ ¼º°ú¸¦ Çâ»ó½ÃŲ »ç·Ê°¡ ÀÖ´Ù. BSC°¡ ÁÖ´Â ¸Å·ÂÀº »ç·Ê ±â¾÷µéÀÌ ºñ±³Àû ªÀº ±â°£¿¡ ³î¶ö¸¸ÇÑ ¼º°ú Çâ»óÀ» ÀÌ·ç¾ú´Ù´Â »ç½ÇÀÌ´Ù. Æ÷Ãá 100´ë ±â¾÷Áß 50%, ÆÄÀ̳½¼ÈŸÀÓÁî 500´ë ±â¾÷Áß 55%Á¤µµ°¡ BSC¸¦ µµÀÔÇ߰ųª µµÀÔÇÒ ¿¹Á¤ÀÎ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÇ¾î ÇØ¿Ü ¼±Áø±â¾÷¿¡¼ÀÇ BSC µµÀÔÀÌ ÀϹÝÈµÈ °ÍÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù(<Ç¥ 4>, <Ç¥ 5> ÂüÁ¶).
(6) BSCÀÇ ¹ßÀü BSC´Â ¿µ¸®Á¶Á÷ÀÇ Á¶Á÷°£ Àü·«À» Á¤·ÄÇÏ°í À̸¦ °ü¸®ÇÏ´Â °³³äÀ» È®ÀåÇÏ¿© °ø°ø ¹× ºñ¿µ¸®±â°ü¿¡¼ÀÇ µµÀÔ, ÀÎÀûÀÚ»êÀÇ ¿¬°è, ÀÌ»çȸÀÇ BSC °³¹ß, ITºÎ¹®ÀÇ ÅõÀÚ Å¸´ç¼º ºÐ¼®À» À§ÇÑ BSC ¹× ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸®(HR)ºÎ¼ÀÇ È¿À²À» ÆľÇÇϱâ À§ÇÑ BSC Àû¿ë µîÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù.
III. Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®ÀÇ ÅëÇÕ ¿¬°è¸ðÇü - L»ç »ç·Ê¿¬±¸ÀÇ ½Ã»çÁ¡ L»ç´Â 2001³â ÇϹݱ⿡ ABC½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°í È°µ¿±âÁØ¿¡ ÀÇÇÑ Á¦Ç°¿ø°¡¸¦ »êÁ¤ÇÏ¿© °æ¿µÁø¿¡°Ô ÀÇ»ç°áÁ¤ µ¥ÀÌÅ͸¦ º¸°íÇÏ¿´´Ù. °æ¿µÁøÀº ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ¸¸Á·ÇÏ¿´À¸¸ç, Á¦Ç°¿ø°¡ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó È°µ¿°ü¸®¿¡µµ ¿ªÁ¡À» µÎ¾î ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¼±ÇÏ°íÀÚÇÏ¿´´Ù.
¶ÇÇÑ 2002³â »ó¹Ý±âºÎÅÍ ÇϹݱâ±îÁö °ÉÃÄ È°µ¿±âÁØ¿¡ ÀÇÇÑ °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ, ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ¿´´Ù. L»çÀÇ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®½Ã½ºÅÛÀº ¿¹»ê¾È Æí¼º°ú ¿¹»êÈ®Á¤ ¹× »ç¾÷°èȹ ¼ö¸³ ½Ã ÇÏÇâ½Ä(top-down)°ú »óÇâ½Ä(bottom-up) ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç, °¢ »ç¾÷´ÜÀ§ »çÀÌÀÇ ÇÕÀÇ µµÃâµµ ½Å¼Ó, Á¤È®ÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾îÁ³´Ù.
¶ÇÇÑ »ç¾÷°èȹ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°µ¿±âÁØ¿ø°¡¸ðµ¨¿¡ ´ëÀÔÇÏ°í ¹Ì¸® Á¤ÀÇÇÑ ¿äÀεé(ÆǸŰ¡°Ý, ¸ÅÃâ¾×, Àç·áºñ, ȯÀ², ¼öÀ² µîÀÇ º¯È)¿¡ µû¶ó ¾î¶»°Ô ±× °ªÀÌ º¯ÇÒÁö ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇÏ¿© ¹Ì·¡ÀÇ È¯°æº¯È¿¡ ´ëÇÑ ¿¹ÃøÀÌ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ¿´´Ù. °°Àº ½Ã±â¿¡ ±¸ÃàÇÑ BSC ½Ã½ºÅÛÀº °¢ »ç¾÷ºÎº°, ÆÀº° ¼º°úºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ¿´°í ÇâÈÄ °³Àκ° ¼º°úºÐ¼®À¸·Î ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌó·³ L»ç´Â Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸® ÅëÇÕ¸ðÇüÀÇ ±¸¼º¿ä¼ÒÀÎ °æ¿µ°èȹ ¹× ½Ã¹Ä·¹À̼Ç, ABC, BSC, È°µ¿±âÁؽùķ¹À̼Ç(ABS) µîÀ» ¸ðµÎ ±¸ÃàÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·ÊÀÌÁö¸¸ °¢ ½Ã½ºÅÛº°·Î ¿¬°è¼ºÀ» °¡Áö°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù´Â °ÍÀÌ À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.
Áï °æ¿µ°èȹ ¹× ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀº ABCÀÇ ¸ðµ¨À» ±×´ë·Î °¡Áö°í °¡±â ¶§¹®¿¡ ¿¬°è¼ºÀ» °¡ÁöÁö¸¸, BSC´Â ÀÌ µÑ°ú µ¿¶³¾îÁø ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÀüÇô ¿¬°è¼ºÀ» °¡Áö°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ABC´Â BSCÀÇ ÁöÇ¥°¡ µÇ´Â È°µ¿ ¶Ç´Â ÇÁ·Î¼¼½ºº° ¿ø°¡ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇØÁÙ ¼ö ÀÖÁö¸¸ BSC¿¡¼´Â ÀÌ ÁöÇ¥¸¦ È°¿ëÇÏ°í ÀÖÁö ¾ÊÀ¸¸ç, BSCÀÇ Àü·« ¹× ¸ñÇ¥¿Í °ü·ÃµÈ KPI Á¤º¸°¡ BSC¿¡ ¹Ý¿µµÇ°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù. ¹°·Ð L»ç´Â ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ¹®Á¦Á¡À» ÀνÄÇÏ°í °¢ ½Ã½ºÅÛº°·Î ¿¬°è¼ºÀ» °¡Áö°íÀÚ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
L»ç¿¡¼ Àü°³ÇØ ³ª°¡´Â Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÁÖ¿ä ±¸¼º¿ä¼ÒÀÎ °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ, È°µ¿±âÁØ¿ø°¡½Ã½ºÅÛ, È°µ¿±âÁؽùķ¹ÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛ, ±×¸®°í ±ÕÇü¼º°ú°ü¸®(BSC)½Ã½ºÅÛÀÇ ÅëÇÕ ¿¬°è¸ðÇüÀº <±×¸²16>°ú °°Àº °ü°è¸¦ °®µµ·Ï °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±â°£°è ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ½ÇÁ¦ ¹ß»ýÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ(BPS), È°µ¿±âÁØ¿ø°¡(ABC)½Ã½ºÅÛ, È°µ¿±âÁؽùķ¹À̼Ç(ABS)½Ã½ºÅÛ, BSC½Ã½ºÅÛ¿¡¼ È°¿ëÇÏ°Ô µÈ´Ù. °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛÀº ÀÌ·¯ÇÑ ½ÇÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ Åä´ë·Î ¿¹Ãø ½Ã³ª¸®¿Àµé¿¡ ´ëÇÑ ¿¹ÃøÄ¡¸¦ »êÃâÇØ º¸¸é¼ °æ¿µ°èȹÀ» ¼ö¸³ÇÑ´Ù.
À̶§ È°µ¿±âÁØ¿ø°¡½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ È°µ¿À» ±âÁØÀ¸·Î ¹ß»ýµÈ È°µ¿¿ø°¡¸¦ °è»êÇÏ¿© ½ÇÁ¦ ¿ø°¡¸¦ ÇÔ²² ÀÌ¿ëÇÑ´Ù. °æ¿µ°èȹ ¹× ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ¼ö¸³µÈ °èȹÀ» ½ÇÇàÇÏ´Â Ãø¸é¿¡¼ ÃÖÀûÀÇ È°µ¿¿ø°¡°ü¸®¸¦ À§ÇØ ÇÙ½É ¿äÀεéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î È°µ¿¿ø°¡¸¦ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÇغ¸°í ½ÇÁ¦ È°µ¿¿ø°¡¿Í ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÇ ¿¹Ãø¿ø°¡¸¦ ºñ±³ÇÏ¸é¼ È°µ¿¿ø°¡ÀÇ °³¼±À» µµ¸ðÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
ÇÑÆí, È°µ¿±âÁØ¿ø°¡½Ã½ºÅÛÀÇ ¿ø°¡µ¿Àεé(cost drivers)À» BSC½Ã½ºÅÛÀÇ Çٽɼº°úÁöÇ¥¿Í ¿¬°è¼ºÀ» °®µµ·Ï ÇÏ¿©, È°µ¿¿ø°¡¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¼º°úÆò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ BSC½Ã½ºÅÛÀÇ Æò°¡°á°ú´Â º¸»óÀ¸·Î ¿¬°èµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÎ»ç ¹× º¸»ó½Ã½ºÅÛ°úÀÇ ¿¬°è ¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ°í ÀÖ´Ù.
IV. °á·Ð ÀÌ ±ÛÀ» ÅëÇØ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ °¢ ±¸¼º¿ä¼Òµé¿¡ ´ëÇØ Á¤¸®Çغ¸¾Ò´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÌµé ±¸¼º¿ä¼ÒµéÀÌ »óÈ£ ¿¬°èµÇ±â À§ÇÑ ÅëÇÕ¿¬°è ¸ðµ¨¿¡ ´ëÇØ »ìÆ캸¾Ò´Ù. ¼ö¸³µÈ Àü·«À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ã°í Àü·«À» ½ÇÇàÇϱâ À§ÇØ ¼öÇàÇÑ È°µ¿°ú ±× È°µ¿ÀÇ °á°ú¿¡ ´ëÇÑ Á¤È®ÇÑ ¼º°ú Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï ÇÏ°í, ÀÌ´Â ´Ù½Ã Àü·«¿¡ ¹Ý¿µµÇ´Â ÀÏ·ÃÀÇ °úÁ¤µéÀÌ ¸ðµÎ ÇϳªÀÇ ÇÁ·Î¼¼½ºÃ³·³ ¿¬°èµÈ ÅëÇÕµÈ Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÌ ±¸ÃàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ÅëÇÕµÈ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ Ä«ÇöõÀÌ ¸»ÇÏ´Â Àü·« ÁýÁßÇü Á¶Á÷ÀÌ ´Þ¼ºµÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ±Þº¯ÇÏ´Â Ä¡¿ÇÑ °æÀï ȯ°æÇÏ¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀÎ °æÀï¿ìÀ§¸¦ È®º¸ÇÏ°í °¡Ä¡°æ¿µÀ» Ãß±¸ÇØ ³ª°¥ ¼ö ÀÖ´Ù.
±¹³» L»çÀÇ »ç·Ê¿¡¼ Àü»çÀû ¼º°ú°ü¸®½Ã½ºÅÛÀÇ ÅëÇո𵨿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¹æÇâÀ» »ìÆ캸°í ½Ã»çÁ¡À» Á¦½ÃÇÏ°íÀÚ ÇÏ¿´´Ù. L»çÀÇ »ç·Ê¿¡¼µµ º¸¾ÒµíÀÌ CPMÀº °¢ ±¸¼º¿ä¼Ò°£ÀÇ ¿¬°è¼ºÀ» ã´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¼ö¸³µÈ Àü·«À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ã°í Àü·«À» ½ÇÇàÇϱâ À§ÇØ ¼öÇàÇÑ È°µ¿°ú ±× È°µ¿ÀÇ °á°ú¿¡ ´ëÇÑ Á¤È®ÇÑ ¼º°ú Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï ÇÏ°í, ÀÌ´Â ´Ù½Ã Àü·«¿¡ ¹Ý¿µµÇ´Â ÀÏ·ÃÀÇ °úÁ¤µéÀÌ ¸ðµÎ ÇϳªÀÇ ÇÁ·Î¼¼½ºÃ³·³ ¿¬°è¸¦ °¡Áöµµ·Ï Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ÇâÈÄ CPMÀÌ »õ·Î¿î °æ¿µÇõ½Å ¹æ¹ý·ÐÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÀ» À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ̸ç, ±â¾÷Àº CPMÀ» ÅëÇØ Àü·«°ú ÀÌ¿Í ¿¬°èµÈ Á¤È®ÇÑ ¼º°úÆò°¡·Î ÇÑ ´Ü°è µµ¾àÇÏ´Â ¹ßÆÇÀ» ¸¶·ÃÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
ÇÊÀÚ ; À±ÀçÈñ jaeheeyoon@samil.co.kr »ïÀÏȸ°è¹ýÀÎ(PwC) °æ¿µÄÁ¼³Æú»ºÎ SEMÆÀ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±æº´¿ø, Çѱ¹±³À°¹æ¼Û°ø»ç(EBS), Çѱ¹Àü·Â, Çѱ¹µµ·Î°ø»ç, ½Åµ¿¾ÆÈÀç, ±ÝÈ£»ý¸í µî ´Ù¼öÀÇ ±â¾÷¿¡¼ SEM, CRM, DW, BPR, ISP ÄÁ¼³Æà ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇßÀ¸¸ç Àü·«Àû °æ¿µ°ü¸®(SEM)ÀÇ ÅëÇÕ ¿¬°è ¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸ ¹× º´¿ø»ê¾÷ÀÇ ABC ¿ø°¡Á¦µµ Àû¿ë¹æ¾È, eCRMÀÇ ¼º°úÃøÁ¤¹æ¹ý µî ´Ù¾çÇÑ ¿¬±¸ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡µµ Âü¿©Çß´Ù. ¼°´ë, ¼±¹®´ë µî ´ëÇп¡¼ ȸ°è/MIS¸¦ °ÀÇÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ‘µðÁöÅнôëÀÇ °æ¿µ°ü¸®±â¹ý’, ¹× ‘BSC Step by Step: ¼º°úâÃâ°ú Àü·«½ÇÇà’ µîÀÇ °øÀú¿Í °ø¿ª µî Àú¼úÈ°µ¿µµ È°¹ßÇÏ´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |