IT´Â À¯¸íÇÏ°Ç ±×·¸Áö ¾Ê°Ç ¸Å¿ì º¹ÀâÇÏ´Ù. ´ë±Ô¸ð ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ø°ú ½ÇÆп¡´Â ¼ö¸¹Àº º¯¼öµéÀÌ ÀÖ´Ù. ½Ã°£°ú ¿¹»êÀÌ ÃæºÐÇÏ´Ù°í Çؼ ¼º°øÀÛÀÌ µÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï¸ç ½Ã°£°ú ¿¹»êÀÌ Àû´Ù°í Çؼ ¹Ýµå½Ã ½ÇÆÐÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ERPÀÇ °æ¿ì CFOÀÇ ´«Ä¡¸¦ º¸´Â °æ¿ìµµ »ý±â¸ç ¿©±â Àú±â ´ÜÁ¡ÀÌ ³ëÃâµÇ¾î ȸ»ç ³»ºÎ¿¡¼ ‘°æÁú’ÀÇ ¾Ð¹ÚÀ» ¹Þ´Â °æ¿ì°¡ Çã´ÙÇÏ´Ù.
¿©±â¿¡¼´Â 8´ë ±â¼ú ½ÇÆÐ »ç·Ê¸¦ ¤¾îº¸°í À̸¦ Ÿ»êÁö¼®À¸·Î »ï°íÀÚ ÇÑ´Ù. ½ÇÆÐ »ç·Ê´Â ´Ü¼øÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¾÷±×·¹À̵åÀÇ À߸ø¿¡¼ºÎÅÍ Àü»çÀûÀÎ Àü·« ½ÇÆзΠ³«ÀÎ ÂïÈ÷´Â »ç·Ê±îÁö ´Ù¾çÇÏ´Ù. ‘¾÷°è ÃÖÃÊ’¶ó´Â ¸»¿¡ ÁýÂøÇÑ ³ª¸ÓÁö Á¶±ÞÇÏ°Ô ¼µÑ·¯ ±¸ÃàÇØ µ¹ÀÌų ¼ö ¾ø´Â °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖÀ¸¸ç µµÀÔÇسõ°í´Â »ç¿ëÀº ÀüÇô ÇÏÁö ¾Ê´Â Çã¿ï»ÓÀÎ ±¸Ãà »ç·Êµµ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ‘»ý»ýÇÑ’ ½ÇÆÐ »ç·Ê¸¦ µÇ¤¾îº¸°í ¿øÀÎÀ» Áø´ÜÇغ½À¸·Î½á ÀÌ¹Ì °ªºñ½Ñ ´ë°¡¸¦ ¾Õ¼ Ä¡·¯ÁØ ÀüöÀ» ¹âÁö ¾Êµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. <ÆíÁýÀÚ>
Rule 1 - °úÀ¯ºÒ±Þ ¸Æµµ³¯µå : À̳뺣ÀÌÆ®(±Û·Î¹ú ERP ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç) ÇÁ·ÎÁ§Æ®
¸Æµµ³¯µå´Â ¼¼°è¿¡¼ À¯·¡°¡ ¾ø´Â ´ë±Ô¸ð ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇßÁö¸¸ ¿Ï·áÇÏÁö ¸øÇÏ°í ¸»¾Ò´Ù. ÆнºÆ®Çªµå üÀΠȸ»çÀÎ ¸Æµµ³¯µå´Â 2001³â º»»ç¿Í Àü¼¼°è ÁöÁ¡µéÀ» ÀÎÆ®¶ó³ÝÀ¸·Î ¿¬°áÇØ ¿î¿µ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾ß½ÉÂù ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ±¸»óÇß´Ù.
À̳뺣ÀÌÆ®(Innovate)¶ó ¸í¸íµÇ¾ú´ø ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â º»»ç ¸Å´ÏÀú°¡ ƯÁ¤ Áö¿ªÀÇ ¸ÅÃâÀÌ ¶³¾îÁú °æ¿ì Áï½Ã À̸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁÖ¸ç ·±´ø ÁöÁ¡ÀÇ ±×¸± ¿Âµµ°¡ Á¶¸®Çϱ⿡ ÃæºÐÇÒ Á¤µµÀÎÁö ¾Æ´ÑÁö¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¡°ËÇÒ ¼öµµ ÀÖ°Ô ÇØÁÙ °ÍÀ̶ó´Â ±â´ë¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÇöÀç ¸Æµµ³¯µå´Â À̳뺣ÀÌÆ®¿¡ ´ëÇØ ÇÔ±¸ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ±â¾ï¿¡¼ ÀØÇôÁö±â¸¦ ¹Ù¶ó´Â ´«Ä¡ÀÌ´Ù. È®½ÇÇÑ °ÍÀº À̳뺣ÀÌÆ® ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¼º°øÇÏÁö ¸øÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ´ç½Ã ¸Æµµ³¯µåÀÇ ±âȹ ¹× ±â¼ú ±¸¸Å ¾÷ü·Î ¼±Á¤µÇ¾ú´ø ÄÁ¼³Æà ¾÷üÀÎ MpowerÀÇ ÈÀÌÆ® ÆäÀÌÆÛ¿¡ µû¸£¸é, À̳뺣ÀÌÆ® ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ‘¸Æµµ³¯µåÀÇ ¸ðµç ¸ÅÀåÀ» ¿¬°áÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ERP ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǒ ±¸ÃàÀ̾ú´Ù. ´Ù½Ã ¸»Çؼ, 120¿© ±¹°¡ÀÇ 3¸¸ ¿© ¸ÅÀåÀ» ¿¬°áÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ‘´©¿ö¼ ¸Æµµ³Îµå ¶±¸Ô±â’. ¸»ÀÌ¾ß ½±´Ù.
¸Æµµ³¯µå°¡ ¹Ì±¹ Áõ±Ç°Å·¡À§¿øȸ(SEC)¿¡ Á¦ÃâÇÑ ¹®¼¿¡ µû¸£¸é À̳뺣ÀÌÆ® ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÄÁ¼³Æà ¹× ±âȹ, ±¸Ãà Ãʱ⠺ñ¿ëÀ¸·Î 1¾ï7,000¸¸ ´Þ·¯°¡ Ã¥Á¤µÇ¾î ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. 2003³â¿¡ À̸£·¯¼´Â À̳뺣ÀÌÆ® ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ´ëÇÑ ‘¼Ò¸ê’À» ¾Ë¸®°í Àå±âÀûÀÎ ±â¼ú ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ öȸÇÑ´Ù°í ¸í½ÃÇß´Ù.
³ë·ÃÇÑ IT ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸Å´ÏÀúµéÀ̶ó¸é ¸Æµµ³¯µåÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ½ÃÀÛºÎÅÍ À߸øµÇ¾î ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ¸»Çß¾î¾ß Çß´Ù. ¼ö¸¸ °³ÀÇ ¸ÅÀå¿¡, ±×°Íµµ ÀϺΠ±¹°¡ÀÇ °æ¿ì IT ÀÎÇÁ¶óµµ Á¦´ë·Î °®ÃçÁöÁö ¾Ê¾ÒÀ½¿¡µµ Àü¼¼°èÀûÀÎ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ±¸ÃàÇÏ°Ú´Ù´Â ½Ãµµ´Â ½ÇÆзΠ³¡³¯ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù´Â »ç½ÇÀ» ¸ô¶ú´ø °ÍÀϱî. Àå±âÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ º¼ ¶§ ¸¹Àº ÀÌÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù°í Çصµ ½ÃÀå »óȲ¿¡ ÀûÇÕÇÏÁö ¾Ê°í ¸öÁýÀÌ °Å´ëÇÑ ‘¾ß½ÉÂù’ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ¾ß½ÉÀ¸·Î¸¸ ¸Ó¹°°Ô µÈ´Ù. ¾Ö²âÀº Àη°ú ºñ¿ë¸¸ Çã°ø¿¡ ³¯¸° ¼ÀÀÌ µÈ °ÍÀÌ´Ù.
Áï, Áö³ªÄ¡¸é ºÎÁ·ÇÑ °Í¸¸ ¸øÇÏ´Ù´Â Áø¸®¸¦ °£°úÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Rule 2 - ½ÅÁßÇÏ°Ô ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇ϶ó ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁö : ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¹ö±×¿¡ ÀÇÇÑ Á¤Àü »çÅÂ
Ãʱ⠴ëÀÀÀÌ ¹ÌÈíÇÒ °æ¿ì ¾öû³ ÇÇÇØ°¡ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÈ´Ù. 450¸¸ °í°´¿¡°Ô Àü·ÂÀ» °ø±ÞÇÏ´Â ¿ÀÇÏÀÌ¿ÀÀÇ ¼³ºñ ȸ»çÀÎ ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁö(First Energy)ÀÇ °æ¿ì 3³â Àü¿¡ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¹ö±×·Î ÀÎÇØ ¹Ì±¹ ºÏµ¿ºÎ¿Í ij³ª´Ù Áö¿ª¿¡ Á¤Àü»çÅ°¡ ºú¾îÁ³´Ù.
´ç½Ã Á¤ÀüÀº ¿ÀÇÏÀÌ¿À Áö¿ªÀÇ Àü¼±ÀÌ Å« ³ª¹«¿¡ °É¸®¸é¼ Àü¼±ÀÇ Àü·ù È帧¿¡ ÀÌ»óÀÌ »ý°Ü Àü¼±ÀÌ °ú¿, ÀÌ·Î ÀÎÇØ ´Ù¸¥ Àü¼±±îÁö °úºÎÇÏ°¡ °É¸®°Ô µÇ¾î Á¤Àü »ç°í°¡ ÀϾ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±×º¸´Ù ´õ Å« ¿øÀÎÀº ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ ÄÄÇ»ÅÍ ºÎ¼¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â ´ã´çÀÚµéÀÌ ±âº»ÀûÀÎ ¿î¿µ ¿øÄ¢À» ÁöÅ°Áö ¸øÇß´Ù´Â µ¥¿¡ ÀÖ´Ù. ¹®Á¦°¡ È®´ëµÇ´Â °ÍÀ» ÃæºÐÈ÷ ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ½¿¡µµ Ãʱ⠴ëÀÀ¿¡ ½ÇÆÐÇÏ¸é¼ Á¤Àü »çÅ°¡ °ÈÀâÀ» ¼ö ¾øÀÌ Ä¿Áö°Ô µÈ °ÍÀÌ´Ù.
¾Æ¹«¸® ÀÚµ¿ÈµÇ¾î ÀÖ´Ù°í Çصµ, ±×¸®°í Á÷¿øµéÀÌ ¾Æ¹«¸® °æÇèÀÌ ¸¹´Ù°í Çصµ ±¹Á¦ÀûÀÎ IT ¼ºñ½º °ü¸® ÃÖÀû ±¸Çö »ç·ÊÀÎ ITIL(Information Technology Infrastructure Library)¿¡¼ ±ÔÁ¤ÇÑ °Íó·³ ±âº»ÀûÀÎ IT °ü¸® ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» ÁؼöÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
´ç½Ã Á¤Àü »çÅ¿¡¼ ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °æº¸ ½Ã½ºÅÛÀÌ Á¦´ë·Î ÀÛµ¿Çß´õ¶ó¸é ÀϺΠÁö¿ª¸¸ Á¤ÀüµÇ´Â °ÍÀ¸·Î ³¡³¯ ¼öµµ ÀÖ¾ú´Ù. ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¹«¾ùÀΰ¡°¡ À߸øµÇ¾îÀÖ´Ù°í ±ú´ÞÀ» ¶§¿¡´Â ³Ê¹« ´ÊÀº °ÍÀÌ´Ù. ºÏ¹Ì Àü±â½Å·Ú¼ºÀ§¿øȸ(NERC)ÀÇ ÀÎÇÁ¶ó º¸¾È ¸Å´ÏÀúÀÎ ½ºÅÄ Á¸½¼Àº “´ÜÀüÀÌ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ ´ëÀÀÀÌ ½Å¼ÓÄ¡ ¸øÇß´Ù´Â °ÍÀÌ °¡Àå Å« ¹®Á¦¿´´Ù”°í ÁöÀûÇß´Ù.
2003³â 8¿ù 13ÀÏ ¿ÀÈÄ 2½Ã°æ¿¡ ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ IT Á÷¿øµéÀº Á¦³Ê·² ÀÏ·ºÆ®¸¯(GE) XA/21 ¿¡³ÊÁö °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ °æº¸ ¸ðµâÀÌ °íÀå³ °ÍÀ» ¹ß°ßÇß´Ù. Á÷¿øµéÀº ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇØ ÇØ´ç ¼¹ö¸¦ ÀçºÎÆÃÇßÁö¸¸ ¼¹ö°¡ º¹±¸µÇ¾úÀ» ¶§ °æº¸ ½Ã½ºÅÛÀÇ Àü¿øÀº ²¨Á®ÀÖ¾ú´Ù. GE´Â ÃßÈÄ °ø½Ä ³íÆòÀ» ÅëÇØ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ÄÚµå ¿¡·¯·Î ÀÎÇØ °æº¸ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» º¹±¸ÇÏÁö ¾Ê°í ¹«ÇÑ ·çÇÁ·Î ÀüȯµÇ¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¿ÀÇÏÀÌ¿À¿¡ À§Ä¡ÇÑ ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ ÅëÁ¦½Ç ±Ù¹«ÀÚµéÀº ÀÌ·¯ÇÑ ¹æ¾î üÁ¦°¡ ¹«·ÂȵǾú´Ù´Â °ÍÀ» ÀνÄÇÏÁö ¸øÇߴµ¥, IT ´ã´çÀÚµéÀÌ ÀçºÎÆà µÚ¿¡ ¸ðµç ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î º¹±¸µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ È®ÀÎÇØÁÖÁö ¾Ê¾Ò±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ´õ¿íÀÌ, ºÒ¾ÈÁ¤ÇÑ Àü·Â »óÅ°¡ ±Þ¼Óµµ·Î ÆÛÁ®³ª°¡°Ô µÇ¾ú´Ù.
IT °ü¸®ÀÇ ÃÖÀû ½ÇÇà ¹æ¾ÈÀ» ¹«½ÃÇÑ Á÷¿øµéÀº Áß¿äÇÑ ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿Ïº®È÷ º¹±¸µÇ¾ú´ÂÁöÀÇ ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ITILÀº IT ºÎ¼¿¡°Ô °ü¸®ÀÚ°¡ Áß¿ä ½Ã½ºÅÛÀ» ÀçºÎÆÃÇÒ °æ¿ì ¿¬¶ôÇØ¾ß ÇÏ´Â ÅëÈ ¸ñ·ÏÀ» ÀÛ¼ºÇϵµ·Ï ±Ç°íÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¤Àü »çÅ¿¡ ´ëÇÑ ÃÖÁ¾ º¸°í¼¿¡¼ NERC´Â ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁöÀÇ IT ºÎ¼¿¡°Ô Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ ºÎÁ·Çߴٴ åÀÓÀ» ¹°¾ú´Ù.
ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁö´Â ÀÎÅÍºä ¿äûÀ» °ÅÀýÇßÁö¸¸ Á¸½¼Àº ÇöÀç ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁö°¡ À§¿øȸÀÇ Á¤Àü ÃÖÁ¾ º¸°í¼¿¡ Á¦ÃâÇÑ ±Ç°í »çÇ×À» µû¸£°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù. À§¿øȸ´Â ½Ã½ºÅÛ ¾÷±×·¹ÀÌµå ½ÇÇà ¹æ¹ýÀ» ºñ·Ô, ÆÐÄ¡ °ü¸®¿Í À¯Áö º¸¼ö µîÀ» Æ÷ÇÔÇØ ÁÖ¿ä Çϵå¿þ¾î ¹× ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ½Ã½ºÅÛÀÇ Å×½ºÆ®, µµÀÔ, ¹é¾÷À» °ü¸®Çϴµ¥ ÇÊ¿äÇÑ Á¤È®ÇÏ°í ¹®¼·Î ±â·ÏÇÑ ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» ¸¸µé¶ó°í ÆÛ½ºÆ® ¿¡³ÊÁö¿¡ ±Ç°íÇß´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ½Ã½ºÅÛ Àå¾Ö ¹ß»ý ½Ã Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·ÎÅäÄÝÀ» ±¸ÃàÇÒ °Íµµ ¿ä±¸Çß´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±Ç°í »çÇ×Àº ¸ðµç ±â¾÷µé¿¡°Ô Àû¿ëµÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.
Rule 3 - »ó¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» ÆľÇÇ϶ó ¾î½ºÄɾî : WFSÀÇ Æ¯Á¤ »ç¾÷ºÎ Àμö »ç°Ç
ȸ°è ½Ã½ºÅÛÀÌ ¾ø´Â ȸ»ç¿¡¼ ȸ°è ´ã´çÀÚ·Î ±Ù¹«ÇÑ´Ù°í »ý°¢Çغ¸¶ó. ´ëÀÏ ½Å½ºÅ°ÀÇ °æ¿ì°¡ ÀÌ¿¡ ÇØ´çµÇ´Âµ¥, ±×´Â ÆóÀ¯ ÀçÈ°¿ë ¾÷üÀÎ ¾î½ºÄɾî(Earthcare)¿¡ 2000³â¿¡ ÇÕ·ùÇÏ¸é¼ ±× °°Àº »óȲ¿¡ óÇß´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ±×°¡ Àü±îÁö ÀçÁ÷Çß´ø WFS(World Fuel Services)ÀÇ ÀÎÅͳ»¼Å³Î ÆäÆ®·Ñ¸®¿ò(International Petroleum) »ç¾÷ºÎ¸¦ 3,500¸¸ ´Þ·¯¿¡ ÀμöÇßÁö¸¸ »ó¼¼ÇÑ ³»¿ë¿¡´Â ÁÖÀǸ¦ ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
Àμö ´ç½Ã, WFS´Â ±×¿Í ±×ÀÇ µ¿·áµéÀÌ ´ã´çÇß´ø ¿À¶óŬ ȸ°è ½Ã½ºÅÛÀ» °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¹®Á¦´Â ¾î½ºÄɾ ½Ã½ºÅÛ À¯Áö¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ´ë°¡¸¦ Ä¡·çÁö ¾Ê¾ÒÀ¸¸ç ÇØ´ç ½Ã½ºÅÛÀÇ ÀüȯÀÌ ºÒ°¡ÇÇÇß´Ù. ±×´Â “3°³¿ùÀÌ Áö³ µÚ¿¡´Â ¾Æ¹« °Íµµ ³²¾Æ ÀÖÁö ¾Ê¾Ò´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ¾î½ºÄɾî´Â À繫 ½ÇÀûÀ» ÃßÁ¤ÇØ ´ë·«ÀûÀ¸·Î ¼öÄ¡ÈÇØ¾ß ÇßÀ¸¸ç, ±×·¯ÇÑ ÃßÁ¤Ä¡´Â °´°ü¼º°ú ¼³µæ·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ¾ø¾ú´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ÁÖ¸Ô±¸±¸½Ä ÀåºÎ °è¿øÀº ¾î½ºÄɾ ´õ Å« ¹®Á¦¸¦ ÃÊ·¡Çß´Ù. 2001³â¿¡ ÀÎÅͳ»¼Å³Î ÆäÆ®·Ñ¸®¿òÀÇ Àμö¿Í °ü·ÃµÈ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ 175¸¸ ´Þ·¯¸¦ WFS¿¡ ÁöºÒÇÏ°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç, 2002³â 4¿ù¿¡´Â µµ»êÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ½Å½ºÅ°´Â ¾î½ºÄɾ ÀÎÅͳ»¼Å³Î ÆäÆ®·Ñ¸®¿òÀ» U.S. Filter Recovery Services¿¡ ¸Å°¢ÇÑ ±×ÇØ 6¿ù¿¡ ȸ»ç¸¦ ¶°³µ´Ù.
ÀÌ°ÍÀÌ À̾߱âÀÇ ³¡ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. U.S. Filter Recovery Services¿¡ ±Ù¹«ÇÏ¸é¼ ½Å½ºÅ°¿Í ±×ÀÇ µ¿·áµéÀº »ç°Ô ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(Sage Software)ÀÇ MAS 200 ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ¾÷ŸÀÓ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(Uptime Software)·Î Àüȯ½ÃÄ×´Ù. ½Å½ºÅ°´Â ´ç½Ã ÀÛ¾÷ÀÌ ÃÖ¾ÇÀ̾ú´Ù¸é¼ ´ç½Ã ȸ»ç°¡ 1980³â´ëÀÇ ±¸½Ä ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¹öÀüÀ» »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ¾úÀ¸¸ç ¿À¶óŬ ȯ°æ¿¡ ¸Âµµ·Ï ÅëÇÕÇϴµ¥ ÀÖ¾î ÀüÇô Áö¿øÀ» ÇØÁÖÁö ¾Ê¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù. ȣȯ¼ºÀº ÀüÇô ¾ø¾úÀ¸¸ç ÄÄÇ»ÅÍ¿¡´Â »ç¿ëÇÒ ¼ö ¾ø´Â °Íµé·Î °¡µæÂ÷ ÀÖ¾ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×¿Í ±×ÀÇ µ¿·áµéÀº ¾î¿ ¼ö ¾øÀÌ È¸»ç¸¦ ¶°³ª¾ß¸¸ Çß´Ù. ÇöÀç Áö¸à½ºÀÇ »ç¾÷ºÎ°¡ µÈ U.S. Filter Recovery ServicesÀÇ ÀÓ¿øÁøµéÀº ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ º»ÁöÀÇ Áú¹®¿¡ ¾Æ¹«·± ´ë´äµµ ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±×´Â »ç¾÷ºÎ°¡ ÇÕº´¿¡ ÀÇÇØ ÅëÇÕµÉ °æ¿ì ¸ðµç ¿î¿µ¿¡ °ü·ÃµÈ ¼¼ºÎ »çÇ×À» öÀúÈ÷ °í·ÁÇÏ°í Áö¿øÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÁöÀûÇß´Ù. ¿©±â¿¡´Â ±â¾÷ ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ IT ÅøÀÇ Áö¿øµµ Æ÷ÇԵȴÙ.
Rule 4 - µ·¿¡ ÁýÂøÇÏÁö ¸»¶ó Äܼ¼ÄÚ : Àεµ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷ü ExlService.com Àμö ½ÇÆÐ »ç·Ê
ÀϺο¡¼´Â ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷ü¸¦ ÅëÇØ ITÀÇ ½ÇÆи¦ ¸·¾Æº¸·Á´Â ½Ãµµ¸¦ Çϱ⵵ ÇÑ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ÇÑ ´ëÇü º¸Çè ¹× ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ¾÷üÀÇ °æ¿ì ÀÚü ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷ü¸¦ º¸À¯ÇØ À̵æÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó´Â ¸ÅȤÀûÀÎ »ý°¢À» °®°Ô µÇ¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ·¯ÇÑ ÆÇ´ÜÀº ÈÄȸ·Î ¸¶¹«¸®µÇ¾ú´Ù.
2001³â°ú 2002³â »çÀÌ¿¡ ÀåÀå 15°³¿ù¿¡ °ÉÃÄ, Àεð¾Ö³ªÆú¸®½º¿¡ À§Ä¡ÇÑ Äܼ¼ÄÚ(Conseco)´Â ÀεµÀÇ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷üÀÎ ExlService.comÀ» ÀμöÇßÁö¸¸ ÃÖ±Ù ´Ù½Ã ¸Å°¢Çß´Ù. ExlService´Â ÀεµÀÇ ºñ¿ëÀÌ Àú·ÅÇÑ ¼¾ÅÍ¿¡¼ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ‘¾Ö¼ÛÀÌ’ ¾÷ü¿´´Ù. ´ç½Ã Äܼ¼ÄÚÀÇ CEO¿´´ø °Ô¸® À¢Æ®´Â Á¦³Ê·² ÀÏ·ºÆ®¸¯(GE)ÀÇ È¸ÀåÀ̾úÀ¸¸ç Äܼ¼ÄÚ¿¡ ½ºÄ«¿ìÆ®µÈ »óÅ¿´´Ù. À¢Æ®ÀÇ ÁöÈ־Ʒ¡ Äܼ¼ÄÚ´Â 5,210¸¸ ´Þ·¯¿¡ ExlService¸¦ ÀμöÇß´Ù.
À¢Æ®´Â ExlService°¡ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ´Ü¹ø¿¡ °ÈÇÏ°í ºñ¿ëÀ» Àý°¨½ÃÄÑÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» Äܼ¼ÄÚ¿¡ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó »ý°¢Çß´Ù. ±×´Â Àεð¾Ö³ª¿¡¼ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷ü´Â ¹èÁ¦Çß´Ù. À¢Æ®´Â Äܼ¼ÄÚÀÇ °í°´ ¼ºñ½º ¿î¿µÀ» ÇØ¿Ü·Î ÀüȯÇÑ ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇÑ Àεð¾Ö³ªÆú¸®½º ½ºÅ¸¿ÍÀÇ ÀÎÅͺ信¼, “ÀεµÀÇ °í°´ ¼ºñ½º°¡ ÈξÀ ÁÁÀ» °ÍÀ̶ó´Â È®½ÅÀ» °®°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª Àεð¾Ö³ª´Â ¾Æ´Ï´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
±×°¡ ¹àÈù °ÍÀº ¿©·¯ ÀÌÀ¯ ÁßÀÇ Çϳª¿¡ ºÒ°úÇϸç, À¢Æ®´Â ´ç½Ã ExlService¿ÍÀÇ °Å·¡¿¡ ´ëÇØ ´õ Å« ¸ñÀûÀ» °®°í ÀÖ¾ú´Ù. ±× ÀÚ½ÅÀÌ ExlServiceÀÇ °øµ¿ ¼³¸³ÀÚ¿´À¸¸ç °Å·¡ ´ç½Ã 20%ÀÇ ÁÖ½ÄÀ» °®°í ÀÖ¾ú´Ù. À¢Æ®¿Í ±×ÀÇ ¾Æ³»´Â ExlServiceÀÇ Àμö·Î 692,567ÁÖ(´ç½Ã ½Ã°¡ 970¸¸ ´Þ·¯)ÀÇ Äܼ¼ÄÚ ÁÖ½ÄÀ» È®º¸ÇÑ °ÍÀ¸·Î SEC ¹®¼¿¡ ³ªÅ¸³ªÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÁÖ½ÄÀº Äܼ¼ÄÚ°¡ ´ç½Ã °Å·¡·ÎºÎÅÍ ÃæºÐÇÑ ÅõÀÚ ´ëºñ ¼öÀÍÀ» °ÅµÑ ¶§±îÁö ¸ÅµµÇÒ ¼ö ¾ø¾ú´Ù. Äܼ¼ÄÚ´Â ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ È®ÀÎ ¿äûÀ» °ÅºÎÇß´Ù.
Äܼ¼ÄÚ´Â ExlService Àμö ÀÌÈÄ ExlService·Î 2,000¿© °í°´ ¼ºñ½º ¾÷¹«¸¦ ÀÌ°üÇß´Ù. Äܼ¼ÄÚ´Â 2002³â 11¿ù¿¡ ExlService¸¦ ¸Å°¢ÇØ 2õ¸¸ ´Þ·¯ÀÇ ¼Õ½ÇÀ» ±â·ÏÇßÀ¸¸ç À¢Æ®ÀÇ ÁÖ½ÄÀº ‘ÈÞÁöÁ¶°¢’ÀÌ µÇ°í ¸»¾Ò´Ù. ÀϺΠÄܼ¼ÄÚ °æ¿µÁøµéÀº Àεð¾Ö³ªÆú¸®½º ½ºÅ¸¿ÍÀÇ ÀÎÅͺ信¼ ³ª»Û ŸÀ̹ÖÀ¸·Î ÀÎÇØ ½ÇÆÐÇß´Ù°í ¿øÀÎÀ» µ¹·È´Ù. ExlService ÄÝ ¼¾ÅÍ´Â 2001³â 9¿ù 10ÀÏ¿¡µµ °¡µ¿ ÁßÀ̾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¹Ù·Î ±× ´ÙÀ½³¯ Å×·¯¸®½ºÆ®ÀÇ °ø°ÝÀÌ ÀϾÀ¸¸ç ±×³¯ ÀÌÈÄ ÄÝ ¼¾ÅÍ »ó´ã¿øÀÎ ÀεµÀÎÀÇ ¾×¼¾Æ®°¡ ¹Ì±¹Àε鿡°Ô °ÅºÎ°¨À» ºÒ·¯ ÀÏÀ¸Å°°Ô µÇ¾ú´Ù.
±³ÈÆÀº ¹«¾ùÀϱî? ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ´ÜÁ¡À» ÀνÄÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °Í? ÆÄÆ®³Ê¸¦ ½ÅÁßÈ÷ ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °Í? Àεð¾Ö³ª¸¦ °ú¼ÒÆò°¡ÇÏÁö ¸»¶ó´Â °Í? ¾Æ¸¶µµ ¾ð±ÞÇÑ ¸ðµç °ÍÀÌ ÇØ´çµÉ °ÍÀÌ´Ù.
Rule 5 - »ç°øÀÌ ¸¹À¸¸é ¹è°¡ »êÀ¸·Î °£´Ù ¿µ±¹ ±¹°¡º¸°Ç¼ºñ½º(NHS) : IT Çö´ëÈ ÇÁ·Î±×·¥
¿µ±¹ÀÇ ±¹°¡º¸°Ç¼ºñ½º(NHS; National Health Service) IT Çö´ëÈ ÇÁ·Î±×·¥Àº ÃÖ¾ÇÀÇ IT Àç³À¸·Î ¾ð±ÞµÇ°í ÀÖ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁßÀÇ ÇϳªÀÌ´Ù. ½ºÄÉÁÙº¸´Ù 2³â À̳ª ÁöüµÇ¾úÀ¸¸ç 100¾ï ´Þ·¯ÀÇ ¿¹»êÀÌ ÃÊ°úµÈ ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÁÖ¿ä °è¾à ¾÷ü ÁßÀÇ ÇϳªÀÎ Çコ ÄÉ¾î ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Á¦Á¶ ¾÷ü iSoft´Â ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ»çÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±¸Ãà Áö¿¬À¸·Î ÀÎÇØ µµ»ê ÀϺ¸ Á÷Àü¿¡ ÀÖ´Ù.
ÀÌ È¸»ç´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ ½ÇÁ¦·Î µµÀ﵃ ¶§±îÁö´Â µ·À» ¹ÞÀ» ¼ö ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ Áö¿¬Àº ȸ»çÀÇ ¿î¿µ¿¡ ¾öû³ ¾î·Á¿òÀ» ¾È°ÜÁÖ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ȣȯµÇÁö ¾Ê´Â ½Ã½ºÅÛÀ» °áÇÕ½ÃÅ°·Á´Â ½Ãµµ¸¦ ºñ·ÔÇØ ÇÁ·Î±×·¥ ±â´É¿¡ ´ëÇÑ ÃæºÐÇÑ ÄÁ¼³ÆÃÀÌ ¾ø¾ú´Ù´Â ÀÇ»çµéÀÇ ÀúÇ×, ÇÏû ¾÷üµé°£ÀÇ ±ÇÇÑ ´ÙÅù µîÀÇ ¿©·¯ ¿äÀεé·Î ÀÎÇØ Áö¿¬µÇ¾î¿Ô´Ù.
ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥À» ´ã´çÇß´ø IT °æ¿µÁøµé°ú Á¤ºÎ ±â°üµéÀº ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ Á¦ÀÚ¸®·Î µ¹¸®´Âµ¥ ¼ö³âÀÇ ¼¼¿ùÀ» º¸³Â´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦Á¡ÀÌ °è¼Ó ³ëÃâµÇ¾ú´Ù. ¿ÃÇØ¿¡´Â ´ë±Ô¸ð ÄÄÇ»ÅÍ °íÀåÀÌ ¹ß»ýÇØ ¿µ±¹ÀÇ ³ë½º ¿þ½ºÆ®¿Í ³ë½º ¹Ìµé·£µå Áö¿ªÀÇ 80¿© ÀÇ·á ¼³ºñ¿¡¼ 4ÀÏ µ¿¾È ¿î¿µÀÌ ÁߴܵǴ »ç°í°¡ ¹ß»ýÇß´Ù. ¿øÀÎÀº ȯÀÚÀÇ ±â·Ï°ú ÀÇ·á µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀúÀåÇÏ´Â ¼¹ö¿¡ ÀÖ¾ú´Ù. ÇØ´ç Áö¿ª¿¡ ÀÖ´ø ÀÇ»çµéÀº ¸çÄ¥ µ¿¾È ÀûÀýÇÑ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ Á¢±ÙÇÒ ¼ö ¾ø¾î ȯÀÚ Áø·á¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ¾ú´Ù. NHS´Â °ø½Ä ³íÆò¿¡¼ ȯÀÚÀÇ ¾ÈÀü¿¡´Â ¾Æ¹«·± ¿µÇâÀÌ ¾ø¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
NHSÀÇ ¹®Á¦Á¡À» ºÐ¼®Çß´ø ÇÑ Ä·ºê¸®Áö ´ëÇÐ ÄÄÇ»ÅÍ °úÇÐ ±³¼ö´Â “Á¤ºÎ°¡ ´ç½Ã ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ³Ê¹«³ª ¸¹Àº º¥´õµé¿¡°Ô ‘ºÐ¹è’ÇØÁÜÀ¸·Î½á ¼·Î À¯±âÀûÀ¸·Î Çù·ÂÇϴµ¥ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù”°í ÁöÀûÇß´Ù. Çö´ëÈ °èȹÀÇ ‘½ÌÅ© ÅÊÅ©’ÀÎ Á¤º¸Á¤Ã¥¿¬±¸Àç´Ü(FIPR)À» À̲ø°í ÀÖ´Â ·Î½º ¾Ø´õ½¼ ±³¼ö´Â “³Ê¹«µµ ´Ù¾çÇÑ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¿Í Ç¥ÁØÀ» ºñ·ÔÇØ ±×¹Û¿¡ ³Ê¹«³ª ¸¹Àº °Íµé·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. NHS ´ç±¹ÀÚµéÀº ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ¹®Á¦Á¡À» °®°í ÀÖ¾ú´Ù´Â µ¥¿¡´Â µ¿ÀÇÇßÁö¸¸ ȯÀÚ ÀÇ·á ü°èÀÇ °³¼±ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ ´õ Áß¿äÇÑ °á°ú¶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
¾Ø´õ½¼Àº “¸¹Àº °æ¿ì¿¡ ÀÖ¾î¼ µµÀÔµÈ ½Ã½ºÅÛµéÀº ȣȯµÇÁö ¾Ê´Â »ç·Ê°¡ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ È£È¯¼ºÀÇ ºÎÁ·Àº ¿¹»êÀÇ ³¶ºñ¿¡ ¸Ó¹«´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´õ Å« Èñ»ýÀ» Ä¡·¯¾ß ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù”°í °æ°íÇß´Ù. ½Ã½ºÅÛµéÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î ȣȯÀÌ º¸ÀåµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. À̹ø ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Âü¿©Çß´ø ¾×¼¾Ãò¾îÀÇ °æ¿ì ÃÖ±Ù ´Ù¸¥ ¾÷ü¿¡°Ô °è¾àÀ» À̾çÇß´Ù. ¾×¼¾Ãò¾î´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼Õ½Ç ºñ¿ëÀÌ ¾à 4¾ï5,000¸¸ ´Þ·¯¿¡ ´ÞÇÒ °ÍÀ¸·Î Ãß»êÇÏ°í ÀÖ´Ù.
´ë±Ô¸ð ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ °æ¿ì ¸¹Àº º¥´õµéÀÌ °³ÀÔÇÏ´Â °æÇâÀÌ Å©´Ù. À§ÇèÀ» ÁÙÀÌ°í ÇÏû ¾÷ü°£ °æÀïÀ» Ã˹ßÇϱâ À§ÇؼÀÌ´Ù. NHS Çö´ëÈ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ °æ¿ì 2Â÷ ÇÏû¾÷ü±îÁö Æ÷ÇÔÇØ 10¿© º¥´õµéÀÌ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ‘¹Ùº§Å¾’ ±¸Ãà ±â¼úÀ̶ó´Â ¸»ÀÌ ³ª¿Ã Á¤µµÀÌ´Ù. ¿©·¯ º¥´õµéÀÌ °³ÀÔÇÒ °æ¿ì À§Çè °ü¸®°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â ÀåÁ¡µµ ÀÖÁö¸¸ »ç°øÀÌ ¸¹À¸¸é ¹è°¡ »êÀ¸·Î ¿Ã¶ó°¥ ¼öµµ ÀÖÀ½À» °£°úÇؼ´Â ¾È µÈ´Ù.
Rule 6 - ¸ÓÇÇÀÇ ¹ýÄ¢À» ÀØÁö ¸»¶ó ¹Ì ±¹¼¼Ã»(IRS) : »ç±â¹æÁö ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ITÀÇ ½ÇÆÐ »ç·Ê¿¡ ´ëÇØ ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ ¾ÈŸ±î¿öÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¹Ì ±¹¼¼Ã»(IRS; Internal Revenue Service)ÀÇ °æ¿ì ITÀÇ ½ÇÆп¡ ¿ÀÈ÷·Á ‘Èñ¿’À» ´À³¤ »ç¶÷µéµµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¿ÃÇØ ÃÊ¿¡ IRS°¡ »ç±â ŽÁö(fraud-detection) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ ¾÷±×·¹À̵带 ½ÇÆÐÇßÀ» ¶§¿´´Ù. À繫ºÎÀÇ °¨»ç¿øÀÎ ¸¶°¡·¿ º£±×´Â “¹«½¼ ÀÏÀ̵ç À߸øµÉ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ°í ±× ÀÏÀÌ ½ÇÁ¦·Î ÀϾٸé ƯÈ÷ À̹ø ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ °æ¿ì°¡ ±×·¸´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
IRS´Â ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» 1¿ù¿¡ 2006 ¼¼±Ý ½ÃÁð¿¡ ¸ÂÃç Ãâ¹üÇÒ °èȹÀ̾ú´Âµ¥, ¿ø·¡ÀÇ ±¸Ãà ½Ã±âº¸´Ù 1³âÀÌ µÚÁø °ÍÀ̾ú´Ù. ±¹¼¼Ã»Àº ¿¹»ó´ë·Î ¿À·¡µÈ ½Ã½ºÅÛÀÇ Ç÷¯±×¸¦ Á¦°ÅÇß´Ù. CSC(Computer Sciences Corp.)°¡ °³¹ß ¹× ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç IRSÀÇ ¸¶½ºÅÍ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ Á¦¿ÜÇÑ ¸ðµç ½Ã½ºÅÛÀÇ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ º¸À¯ÇÑ »õ·Î¿î ¹öÀüÀº ÀÛµ¿µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î°¡ ÁÁÁö ¸øÇÏ´Ù´Â Æò°¡´Â 2001³â °èȹ ´ç½ÃºÎÅÍ Á¦±âµÇ¾î¿Â ¹®Á¦¿´´Ù. ÇöÀç, À繫ºÎÀÇ °¨»ç¿øÀº »ç±â ¹æÁö ½Ã½ºÅÛÀÌ Á¦ ±â´ÉÀ» ¹ßÈÖÇÏÁö ¸øÇÏ¸é¼ ºú¾îÁø ¼Õ½Ç¿¡ ´ëÇØ ºÎÁ¤ ȯ±Þ±ÝÀ» Æ÷ÇÔÇØ 3¾ï1,800¸¸ ´Þ·¯¿¡ ´ÞÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î Ãß»êÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇÏ¿ø ¼¼ÀÔÀ§¿øȸ(House Ways and Means Committee)ÀÇ 4°³¿ù¿¡ °ÉÄ£ Á¶»ç °á°ú, ºô Å丶½º À§¿øÀåÀº “¸ðµç ¸é¿¡¼ ºÎÀû°ÝÇÏ´Ù”¶ó°í À繫ºÎ¿¡ º¸°íÇß´Ù. IRS IT ¸®´õµéÀº ¾÷±×·¹À̵尡 ¾Æ´Ñ À¯Áö º¸¼ö ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î ºÐ·ùÇؼ ½Ç¼ö¸¦ ÀúÁö¸¥ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÇ¾ú´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ½Ã½ºÅÛÀÇ Á߿伺¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¿¹»êÀ» ³Ê¹« ³¶ºñÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù. ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº Å×·¯¸®½ºÆ®ÀÇ °ø°ÝÀ¸·ÎºÎÅÍ º¸È£µÇ¾î¾ß ÇÏ´Â ±¹°¡ÀÇ ÁÖ¿ä ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ÇØ´çµÇ´Â ¿¬¹æ Á¤ºÎÀÇ 19°³ IRS ÀÚ»ê ÁßÀÇ ÇϳªÀÓÀº ¸»ÇÒ ³ªÀ§°¡ ¾ø´Ù.
Áö³ 1¿ù, ½Ã½ºÅÛÀÌ °¡µ¿µÇ´Â ½Ã±â°¡ µÇ¾úÀ» ¶§ »ç¿ëÀÚµé·ÎºÎÅÍ 534°³ÀÇ ¹®Á¦Á¡ÀÌ ÁöÀûµÇ¾ú´Ù. ÇÑ °¡Áö ¹®Á¦Á¡Àº ÀüÀÚ »ç±â ŽÁö ½Ã½ºÅÛ ÇÁ·ÎÁ§Æ® »ç¹«½Ç°ú ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀÇ ÁÖ¿ä »ç¿ëÀÚÀÎ IRSÀÇ ¹üÁË Á¶»çºÎ¿ÍÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î, Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀº ¿©·¯ °÷¿¡¼ ÁߴܵǾú´Ù. ÇÑ °³¹ß ÆÀÀÌ ¹«¾ð°¡¸¦ ¹Ù²Ù¾úÀ» ¶§ ±× º¯°æ »çÇ×ÀÇ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â ´Ù¸¥ °³¹ß ÆÀ¿¡°Ô Á¦´ë·Î ÅëÁöµÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±× °á°ú, IRSÀÇ ½Ã½ºÅÛ ½ÉÀÇ Å×½ºÆ® ÆÀÀº ¶Ç ´Ù¸¥ °÷¿¡¼ ¶Ç ´Ù¸¥ ¹®Á¦¿¡ Á÷¸éÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
ÀÌ·Î ÀÎÇØ SAT ÆÀÀº ¶Ç ´Ù¸¥ ¹®Á¦Á¡À» ÁöÀûÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø°Ô µÇ¾ú°í ÀÌ°ÍÀÌ ÇÏû ¾÷ü¿¡°Ô µ¹¾Æ°¡ ¶Ç ´Ù¸¥ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ±³Á¤Çϵµ·Ï Çß´Ù´Â °ÍÀÌ º£±×ÀÇ ¼³¸íÀÌ´Ù. ÀÎÅͺ信¼, º£±×´Â IRS°¡ ÁÖ¿ä ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú °°Àº ¾÷±×·¹À̵带 ¼º°ø½ÃÅ°´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸®°¡ ºÎÁ·Çß´Ù°í ÀüÇß´Ù. º£±×´Â “Å×½ºÆ®¿¡ ÀÖ¾î¼ÀÇ ¾ö°ÝÇÔµµ ¾ø¾ú°í °èȹ ¼ö¸³À̶óµç°¡ ½ÇÇà µî ÇÁ·Î±×·¥ °ü¸® Çൿ °·ÉÀÌ ÀüÇô ¾ø¾ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ°ÍÀÌ IRSÀÇ ´ë±Ô¸ð IT ½ÇÆÐ »ç·ÊÀÇ Ã¹ ¹ø°´Â ¹°·Ð ¾Æ´Ï´Ù. IRS´Â Áö³ 8³â µ¿¾È 80¾ï ´Þ·¯¸¦ ÅõÀÚÇØ Àüü ÄÄÇ»Æà ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ¾÷±×·¹À̵åÇØ¿Ô´Ù. ¹Ì±¹È¸°è°¨»ç¿ø(Government Accountability Office)ÀÇ Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºñ¿ë ³¶ºñ¿Í ºñÈ¿À²ÀûÀÎ »ç·Ê¶ó°í ÁöÀûµÇ¾ú´Ù.
IRS IT ÀηµéÀÇ °æ¿ì »çÀÓÇÏ´Â »ç·Ê°¡ ¸¹¾Ò°í ´ëü ÀηÂÀ» ã±â°¡ ¾î·Á¿ü´Ù´Â Á¡µµ ¹®Á¦Á¡À¸·Î ÁöÀûµÈ´Ù. º£±×´Â “ƯÁ¤ ÇÁ·Î±×·¥À» ±¸ÇöÇϴµ¥ ÀÖ¾î ÇÊ¿äÇÑ ¾ÈÁ¤¼º°ú ÀÏ°ü¼ºÀÌ ºÎÁ·Çß´Ù”¸é¼ IT °ü¸®ÀÚÀÇ ÀÌÁ÷·üÀÌ Æ¯È÷ ³ô¾Ò´Ù°í ÀüÇß´Ù. IRS´Â 2007 ¼¼±Ý ½ÃÁðÀ» ¸ñÇ¥·Î ±¸ ½Ã½ºÅÛÀÇ ´ëü¸¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç À¥ ±â¹ÝÀÇ ½Ã½ºÅÛ µµÀÔ ¿ª½Ã °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼º°ø ¿©ºÎ´Â ¸ð¸£°ÚÁö¸¸.
Rule 7 - À¯Åë±âÇÑÀ» È®ÀÎÇ϶ó ¹Ì ¿¬¹æ¼ö»ç±¹(FBI) : °¡»ó»ç°Ç ÆÄÀÏ ÇÁ·ÎÁ§Æ®
2005³â¿¡ ¹Ì ¿¬¹æ¼ö»ç±¹(FBI)Àº ¿ä¿øµéÀÌ ´Ù¾çÇÑ ¹üÁË µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ °Ë»öÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁÖ´Â ¸ÂÃãÇüÀ¸·Î °³¹ßµÈ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÎ °¡»ó»ç°ÇÆÄÀÏ(VCF; Virtual Case File)À» Æó±âÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù. °¡»ó»ç°ÇÆÄÀÏÀÇ °³³äÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¾÷üÀÎ Inslaw°¡ FBI°¡ »ç¿ëÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î ±¹¹«ºÎ°¡ InslawÀÇ ÇÁ·Î¹Ì½º(promis) »ç°Ç °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ÈÉÃÆ´Ù°í ÁÖÀåÇß´ø 1980³â´ëºÎÅÍ FBI¿¡°Ô ‘¼º¹è’¿Í °°Àº °ÍÀ̾ú´Ù. °á±¹ Inslaw´Â ÆмÒÇß´Ù. ±¸½Ä ½Ã½ºÅÛÀ» ¾ø¾Ö°í ÃÖ÷´Ü ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ÀüȯÇ϶ó´Â ¸ñ¼Ò¸®´Â 9.11 Å×·¯ °ø°Ý ÀÌÈÄ ±ä±ÞÇÏ°Ô ÁøÇàÇØ¾ß ÇÒ ÃÖ¿ì¼± °úÁ¦·Î ¶°¿Ã¶ú¾ú´Ù.
FBIÀÇ Æ®¸±·ÎÁö(Trilogy) IT ±Ù´ëÈ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÇϳªÀÎ °¡»ó»ç°ÇÆÄÀÏÀÇ ½ÇÆд 1¾ï7,000¸¸ ´Þ·¯ÀÇ ±ÝÀüÀûÀÎ ¼Õ½ÇÀ» ÀÔÇûÀ¸¸ç À̸¦ ´ëüÇÒ »õ·Î¿î ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ µµÀÔ°ú ÇÔ²² IT ±âȹ¿¡ ´ëÇÑ ‘±Ý¾ð’À» ¹«½ÃÇؼ´Â ¾È µÈ´Ù´Â ±³ÈÆÀ» ÁÖ°í ÀÖ´Ù. ¹Ù·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¿Ï¼öµÉ ¹«·Æ¿¡ ³°Àº °ÍÀÌ µÉ ¼öµµ ÀÖ´Â ±â¼úÀ» Åä´ë·Î Àå±âÀûÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ±¸»óÇÏÁö ¸»¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÀÔ¾ÈÀÚµéÀº ±â¼úÀÌ ÇâÈÄ¿¡ ¾î¶»°Ô º¯¸ðÇÒÁö ÀüüÀûÀÎ ±â¼ú ȯ°æÀ» Á¶¸ÁÇؾ߸¸ ÇÏ¸ç ¾î¶² ±â¼úÀÌ Æø ³Ð°Ô »ç¿ëµÉÁö ½É»ç¼÷°íÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
2001³â VCF¸¦ ±âȹÇß´ø ´ç½Ã, FBI´Â ÈξÀ Àú·ÅÇÏ°í À¯¿¬ÇÑ ‘±â¼ºÇ°’ ÇüÅÂÀÇ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ ´ë±â¾÷¿¡¼ È£ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖ¾úÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¸ÂÃãÇüÀ¸·Î °³¹ßµÈ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ¼±ÅÃÇß´Ù. FBIÃøÀº ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ Æó±â¸¦ ¾Ë¸° Áö³ÇØ º¸°í¼¿¡¼, “±â¼úÀûÀÎ Çõ½Å Ãß¼¼°¡ FBIÀÇ ¿ø·¡ VDF ºñÀüÀ» ¾Õ¼ ³ª°¬À¸¸ç Æ®¸±·ÎÁö ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ½ÃÀÛÇßÀ» ´ç½Ã¿¡´Â Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê¾Ò´ø Á¦Ç°µéÀÌ ÇöÀç ¸¹ÀÌ ³ª¿Í ÀÖ´Ù”°í ¹àÇû´Ù. ¶ÇÇÑ VCF ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ¸»µµ ¸¹°í Å»µµ ¸¹¾Ò´ø, ±× ª¾Ò´ø 4³â µ¿¾È ¾ÆÈ© ¸íÀÇ ÇÁ·Î±×·¥ ¸Å´ÏÀú¿Í ´Ù¼¸ ¸íÀÇ CIOµéÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù.
FBI´Â VCF ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½ÇÆзκÎÅÍ ÃæºÐÇÑ ±³ÈÆÀ» ¾ò¾ú´Ù. VCF ÇÁ·Î±×·¥À» Æó±â óºÐÇÏ°í ¼¾Æ¼³Ú(Sentinel)À̶ó ºÒ¸®´Â Á¤º¸ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼¾Æ¼³ÚÀº ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀ» Åä´ë·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ‘À¯Åë ±âÇÑ’µµ ±æ´Ù. À¥À» Åä´ë·Î ¼ºñ½º ÁöÇâÀûÀÎ ¾ÆÅ°ÅØó¸¦ µµÀÔÇØ ¿ÜºÎ ¹ý ÁýÇà µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿Í Á¤º¸ ¼Ò½º¸¦ ¿¬°áÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¼¾Æ¼³ÚÀÇ Ã¹¹ø° ´Ü°è¿¡¼´Â FBI ¿ä¿øµé°ú ºÐ¼®°¡, ±âŸ ÀηµéÀÌ Á¶¸¸°£ ´ëüµÉ ÀÚµ¿ÈµÈ »ç°Ç Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¾×¼¼½ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â´ÉÀ» Á¦°øÇϸç, ÃßÈÄ »õ·Î¿î »ç°Ç °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿¡µµ Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
Áö³ 3¿ù, FBI´Â ¼¾Æ¼³ÚÀÇ ±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ Áö¿øÀ» ³ôÀÌ Æò°¡ÇØ ·ÏÈ÷µå ¸¶Æ¾(Lockheed Martin)°ú 3¾ï500¸¸ ´Þ·¯ÀÇ °è¾àÀ» ü°áÇß´Ù. ÇÏû ¾÷üµé·Î´Â ¾×¼¾Ãò¾î¿Í CSC°¡ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Ù. CSCÀÇ Dyncorp ºÎ¼´Â ±¹¹«ºÎÀÇ ÇÁ·Î¹Ì½º ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¿ø °è¾à ¾÷ü Áß ÇÑ °÷À̱⵵ ÇÏ´Ù.
Rule 8 - ±ÞÇÒ¼ö·Ï µ¹¾Æ°¡¶ó ´Ò½¼ ¹Ìµð¾î ¸®¼Ä¡ : µî±Þ ½Ã½ºÅÛ(rating system) °³¹ß ÇÁ·ÎÁ§Æ®
1990³â´ë Áß¹Ý, TV ½Ãû·ü Åë°è Á¦°ø ¾÷üÀÎ ´Ò½¼ ¹Ìµð¾î ¸®¼Ä¡(Nielsen Media Research)ÀÇ ±â¼ú °æ¿µÁøµéÀº ÁÖ¿ä ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁøÇà¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ÇÙ½ÉÀûÀÎ µî±Þ ½Ã½ºÅÛ(rating system)À» Àç°³¹ßÇÏ·Á Çß´Ù. ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» À籸ÃàÇÏ´Â µ¥¿¡´Â ´Ü¼øÈ÷ ¹é ¿ÀÇǽº ºÎ¹®ÀÇ ÁÖº¯ ±â±âµéÀ» ¹Ù²Ù´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´Ò½¼ÀÇ ÇÙ½É »ç¾÷ÀÇ ÁÖ¿ä ¿£ÁøÀ» ¹Ù²Ù´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù.
ºÒÇàÈ÷µµ, IT °æ¿µÁøµéÀº À̸¦ Á¡ÁøÀûÀÎ ¹æ¹ýÀÌ ¾Æ´Ñ ±Þ°ÝÇÑ ¼Óµµ·Î Àüȯ½ÃÄ×´Ù. ±× °á°ú, Äڵ忡 ¹®Á¦°¡ »ý°åÀ¸¸ç ¼ö¹é¸¸ ´Þ·¯°¡ ³¶ºñµÇ¾ú°í º¥´õµé°úÀÇ ¹ýÀûÀÎ ¼Ò¼Û ¹®Á¦¿¡ ¾ôÈ÷°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç ÇöÀç 10³âÀÌ Áö³ µÚ¿¡µµ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¿Ï·áÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÇÑ °ü°èÀÚ´Â “°æ¿µÁøµéÀº ¼µÑ·¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¿Ï·áµÇ±æ ¹Ù·¨´Âµ¥ ÀÌÁ¦ ±× ´ë°¡¸¦ Ä¡·ç°í ÀÖ´Â ¼ÀÀÌ´Ù”¶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓ¿ëÀ¸·Î °³¹ßµÈ ¾î¼Àºí·¯ ÄÚµå ±â¹ÝÀÇ µî±Þ ½Ã½ºÅÛÀ» Ŭ¶óÀ̾ðÆ® ¼¹ö ±¸Á¶·Î º¯È¯ÇØ »ç¿ëÀÚÀÇ Ä£¹Ðµµ¿Í À¯¿¬¼ºÀ» °ÈÇØ ¹æ¼Û±¹ °í°´µé¿¡°Ô º¸´Ù Á¤È®ÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î Çß´Ù. ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ º¹À⼺À» °¨¾ÈÇÑ ´Ò½¼ÀÇ ±â¼ú ´ã´çÀÚµéÀº µ¥ÀÌÅÍ º¯È¯ ÀÛ¾÷ ¿Ï·á ½ÃÇÑÀ» 3³âÀ¸·Î Àâ¾ÒÁö¸¸ °æ¿µÁøµéÀº 1³â À̳»¿¡ ¿Ï·áÇϱ⸦ ¿øÇß´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ±ÞÇÏ°Ô Ã³¸®µÇ°Ô µÇ¾ú´Ù.
´Ò½¼ÀÇ IT ºÎ¼´Â ·Îº¿ÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®¿¡ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù´Â Àǻ縦 Ç¥¸íÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÇÑ ¿ÜºÎ º¥´õ°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â ÀÇ°ßÀ» Á¦½ÃÇß´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ´Ò½¼Àº 1³â À̳»¿¡ ³¡³¾ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ±× ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷ü¸¦ °í¿ëÇß´Ù. 1997³â, ´Ò½¼Àº ÅÙÆúµå(TenFold)¿Í ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ß °è¾àÀ» ü°áÇß´Ù. ¼Ò½ÄÅë¿¡ µû¸£¸é, “´Ò½¼°ú ÅÙÆúµå°¡ °áÁ¤À» ³»·È°í ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ µû¸¦ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´Ù”´Â °ÍÀÌ´Ù. ÅÙÆúµå¿Í ´Ò½¼Àº ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ¾ð±ÞÀ» ȸÇÇÇß´Ù.
´Ò½¼ÀÇ ±â¼ú ´ã´çÀÚµéÀº óÀ½ºÎÅÍ È¸ÀÇÀûÀ̾ú´Âµ¥, À̵éÀÇ »ý°¢ÀÌ ¸Â¾Ò´Ù´Â ¡ÈÄ°¡ °ð ÀÌ¾î µîÀåÇß´Ù. ÅÙÆúµå ¿ª½Ã ¸¶°¨ ½ÃÇѱîÁö ³¡³¾ ¼ö ¾ø´Ù´Â º¸°í¼°¡ ÀÕ´Þ¾Æ Á¦ÃâµÈ °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÓÀÇ´ë·Î Äڵ峪 °³¹ß ¹æ¹ýÀ» º¯°æÇÏ´Â Àϵµ Àæ¾ÆÁ³´Ù. ´Ò½¼ ³»ºÎ¿¡¼´Â µÇµµ·Ï ÅÙÆúµåÀÇ ½É±â¸¦ °Çµå¸®Áö ¾Êµµ·Ï ³»ºÎ Á÷¿øÀ» ´Ü¼ÓÇßÁö¸¸ ¿©±â Àú±â¿¡¼ ÅÙÆúµåÀÇ ‘¸·¹«°¡³»½Ä’ ÁøÇà ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ ºÒ¸¸À» Á¦±âÇß´Ù.
°á±¹, ´Ò½¼ÀÇ IT ÀÇ»ç °áÁ¤Àڵ鵵 ÅÙÆúµåÀÇ ±×·± ŵµ¿¡ Áú¸®°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç 2000³â 6¿ù¿¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ Á¾·á½ÃŲ µÚ 450¸¸ ´Þ·¯ÀÇ ¼ÕÇØ ¹è»óÀ» û±¸Çß´Ù. ¾çÃøÀº ÇÕÀÇ¿¡ µµ´ÞÇßÁö¸¸ ´Ò½¼ÀÇ ¹®Á¦´Â °Å±â¼ ³¡³ªÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ½ÃÀÛµÈ Áö °ÅÀÇ 10³âÀ̳ª µÇ¾úÁö¸¸ ¿©ÀüÈ÷ ½Ã½ºÅÛ ¾÷±×·¹À̵带 ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù. Paul McDougall <paulmcd@cmp.com> < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |