|
|
|
|
|
¡ã ±ÇÀçÁø jjkwon@nemopartners.com ¸¶ÄÉÆà ¹× ¿µ¾÷ ºÎ¹®ÀÇ CRM/SCM/BSC¿Í 6½Ã±×¸¶ ¿¬°è°¡ °ü½ÉºÐ¾ß´Ù. |
|
|
¼³¹®Á¶»ç ±â°£Àº 2004³â 10¿ù 4ÀϺÎÅÍ 8ÀϱîÁö 5ÀÏ µ¿¾È ÀÌ·ç¾îÁ³À¸¸ç SÀüÀÚ »ç³» ÀÎÆ®¶ó³Ý ¼³¹® Á¶»ç ±â´ÉÀ» È°¿ëÇÏ¿© ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù.
ÃÑ 1,301ºÎÀÇ ¼³¹®Áö¸¦ ¹èÆ÷ÇÏ¿´À¸¸ç ÃÑ 558¸íÀÌ ¼³¹® ¸ÞÀÏÀ» °³ºÀÇÏ¿´°í(°³ºÀÀ² 42.9%) ȸ¼öµÈ ¼³¹®Áö´Â ÃÑ 406ºÎ¿´À¸³ª, ÀÌÁß¿¡¼ 132ºÎ°¡ ¼³¹® ¹®Ç׿¡ Á¦´ë·Î ÀÀ´äÇÏÁö ¾ÊÀº µî È°¿ëÀÌ ºÒ°¡ÇÑ 132ºÎ¸¦ Á¦¿ÜÇÑ 274ºÎ¸¦ ÃÖÁ¾ ºÐ¼® ´ë»óÀ¸·Î °áÁ¤ÇÏ¿´´Ù. µû¶ó¼ ºÐ¼® ´ë»ó ¼³¹®Áö ±âÁØÀ¸·Î ÀÀ´äÀ²Àº 21.1%(¸ÞÀÏ °³ºÀÀÚ ´ëºñ 49.1%)¸¦ º¸¿´´Ù.
±×¸®°í º» ¿¬±¸ÀÇ ¸ñÀûÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ¼³¹®Á¶»çÀÇ ½Å·Ú¼º Çâ»óÀ» ±âÇÑ´Ù´Â Ãø¸é¿¡¼ ÃÖ¼Ò Green Belt ÀÌ»óÀÇ 6½Ã±×¸¶ ±³À°À» À̼öÇÏ°í ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ 1°Ç ÀÌ»ó ¼öÇàÇÑ »ç¶÷µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù. »ó±âÀÇ µ¶¸³º¯ÀÎ 8°³¿¡ ´ëÇÑ ¼³¹® Á¶»ç´Â 5Á¡ ¸®Ä¿Æ®(Likert) ôµµ·Î ÃøÁ¤ÇÏ¿´´Ù. ¹Ý¸é, Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ú±Ý¾×°ú ½Ã±×¸¶ ¼öÁØÀº »ç¾÷ºÎº° ÀÌ¹Ì ¿Ï·áµÈ 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼öÄ¡¸¦ È°¿ëÇÏ¿´´Ù.
Ç¥º» ±¸¼º ¼³¹®¿¡ ÀÀ´äÇÑ À¯È¿ Ç¥º»ÀÇ ºÐÆ÷¸¦ º¸¸é »ç¾÷ºÎÀÇ ¼ö´Â 11°³ Á¤µµÀÌ°í »ç¾÷ºÎ Áß¿¡¼ ÀÀ´äÀÚ°¡ °¡Àå ¸¹Àº »ç¾÷ºÎ´Â 53¸í(19.3%)À̾úÀ¸¸ç, °¡Àå ÀûÀº »ç¾÷ºÎÀÇ ÀÀ´äÀÚ´Â 13¸í(4.7%)·Î °¡´ÉÇÑ Æ¯Á¤ »ç¾÷ºÎ¿¡ ¼³¹®ÀÌ ÁýÁßµÇÁö ¾Êµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
Á÷±Þº° ÀÀ´äÀÚ´Â ÀÓ¿øÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í ºÎÀå, Â÷Àå, °úÀå, ´ë¸®, »ç¿ø µî 5°³ Á÷±ÞÀ¸·Î ºÐ·ùÇÏ¿´À¸¸ç, °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ °èÃþÀº °úÀåÀ¸·Î 89¸í(32.5%)À̾ú°í °¡Àå ÀûÀº °èÃþÀº ºÎÀåÀ¸·Î 16¸í(5.5%)·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
´ã´ç ¾÷¹«º°·Î´Â ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ¾÷¹«¸¦ Å©°Ô ÇØ¿Ü ¼öÃâ, ±¹³» ¿µ¾÷, ÇØ¿Ü ¸¶ÄÉÆÃ, ±¹³» ¸¶ÄÉÆà 4°¡Áö·Î ±¸ºÐÇÏ¿´´Âµ¥ °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ´Â ±¹³» ¿µ¾÷ ´ã´çÀÚµé·Î¼ 103¸í(37.6%)¸¦ Á¡À¯ÇÏ¿´°í °¡Àå ÀûÀº ÀÀ´äÀÚ´Â ÇØ¿Ü ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î 23¸í(8.4%)·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
6½Ã±×¸¶ ±³À° ¼öÁØ¿¡¼´Â ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®ÀÇ MBB ÀοøÀÌ ³Ê¹« Àû¾î º» ¼³¹®¿¡¼´Â Á¦¿ÜÇÏ¿´À¸¸ç Black Belt, Green Belt, Basic(±âÃʱ³À°)À¸·Î ±¸ºÐÇÏ¿´°í °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ´Â GB ±³À°À̼öÀÚ´Â ÀüüÀÇ 71.2%¸¦ Á¡À¯ÇÏ¿´´Ù. ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà °Çº°·Î´Â °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ°¡ 1°Ç ¼öÇàÀ¸·Î 129¸í(47.1%)¸¦ ³ªÅ¸³ÂÀ¸¸ç, 4°Ç ÀÌ»óÀº 14¸íÀ¸·Î Àüü ÀÀ´äÀÚÀÇ 5.1%(14¸í)À¸·Î °¡Àå Àû¾úÀ½À» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
ºÐ¼® ¹æ¹ý º» ¿¬±¸ÀÇ °¡¼³ °ËÁõÀ» À§ÇÑ Åë°è ºÐ¼®¿¡´Â ¹Ì´ÏÅÇ(Version 13.30) Åë°è ÆÐÅ°Áö¸¦ È°¿ëÇÏ¿© »ó°ü°ü°è ºÐ¼®(Correlation), ºÐ»êºÐ¼®(ANOVA), ȸ±ÍºÐ¼® (Regression)À» ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù. »ó°üºÐ¼®¿¡¼´Â »ó°ü°ü°è Á¤µµ¸¦ ¾Ë¾Æº¸±â À§ÇØ ÇǾ »ó°ü°è¼ö °ª(Pearson correlation)À» »ç¿ëÇÏ°í À¯ÀǼöÁØÀº »çȸ°úÇп¡¼ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â 0.05, 0.10¸¦ ±âÁØÀ¸·Î °ËÁõÇÏ¿´´Ù. µÎ°³ ÀÌ»óÀÇ ¸ðÁý´ÜÀÇ Æò±ÕÀÇ µ¿Àϼº ¿©ºÎ¸¦ °ËÁ¤Çϱâ À§ÇØ ANOVA(Analysis of Variance)¸¦ È°¿ëÇÏ¿´À¸¸ç, µ¶¸³º¯¼ö°¡ Á¾¼Óº¯¼ö¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀÇ Å©±â¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ È¸±ÍºÐ¼®(Regression)À» ½Ç½ÃÇÏ¿´´Ù. ±×¸®°í °¢Á¾ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î ¾Ë±â ½±°Ô °¡½ÃÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇϱâ À§ÇØ Plot, »óÀڱ׸² (Box Plot), ±×¸®°í BarÇü ±×·¡ÇÁ µîÀ» »ç¿ëÇÏ¿´´Ù.
½ÇÁõ ¿¬±¸ ¹× ºÐ¼® 1. ±â¼ú Åë°è·® ºÐ¼® º» ±â¼ú Åë°è·® ºÐ¼®¿¡¼´Â ¿¬±¸ °¡¼³ÀÇ Á¾¼Óº¯¼öÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú ±Ý¾×°ú ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)±×¸®°í µ¶¸³º¯¼öÀÎ »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁøÀÇÁö¿Í Âü¿©µµ, èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ µîÀÇ 8°¡Áö º¯Àο¡ ´ëÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ ¼³¹® ÀÀ´ä °á°ú¸¦ ¿ä¾àÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
2. ¿¬±¸ °¡¼³ÀÇ °ËÁ¤ °¡. Á¾¼Óº¯ÀÎ 1¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³ °ËÁ¤ ¿ä¾à “°¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯ÀÎÀº 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú ±Ý¾×¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù” °¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯Àΰú Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°úÀÇ °ü·Ã¼º Á¤µµ¸¦ ºÐ¼®Çϱâ À§ÇØ ´ÙÁß È¸±Í ºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÑ °á°ú, <Ç¥ 9>¿Í °°ÀÌ À¯ÀÇ ¼öÁØ 0.10 ±âÁØÀ¸·Î 6½Ã±×¸¶ ±â¹ý È°¿ë ³À̵µ Á¤µµ, º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀνÄÁ¤µµ µîÀÌ Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀÇÇÑ ÀÎÀÚ·Î ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸³ª, Àüü ȸ±Í ¸ðÇüÀÇ P-Value°¡ À¯ÀǼöÁغ¸´Ù Å©±â ¶§¹®¿¡ Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀÇÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Ù.
±×¸®°í °¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯Àεé°ú 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°úÀÇ »ó°ü°ü°è°¡ ³ôÀº µ¶¸³ º¯ÀÎÀ¸·Î´Â èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, ±×¸®°í ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ »ó°üºÐ¼® °á°ú ¿ª½Ã Åë°èÀûÀ¸·Î´Â À¯ÀÇÇÏÁö¸¸ À¯ÀÇÇÑ ÀÎÀÚÀÇ »ó°ü°è¼ö °ªÀÌ ¸¶À̳ʽº Áï À½ÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ¾î ½ÇÁúÀûÀÎ Çؼ®¿¡ ÀÖ¾î ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù°í º¸¿© Áø´Ù.
Áï, èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ µîÀÇ º¯ÀÎÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°ú ¾çÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ ´ç¿¬Çѵ¥µµ ºÒ±¸ÇÏ°í À½ÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ º¸ÀÎ °ÍÀº ÇâÈÄ Ãß°¡ ¿¬±¸°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í º¸¿© Áø´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ °¢ µ¶¸³ º¯Àκ° »ó°ü°ü°è ºÐ¼®°á°ú´Â <Ç¥ 10>°ú °°´Ù. ±×¸®°í <±×¸² 1>Àº ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°ú °¢ µ¶¸³º¯ÀΰúÀÇ »ó°ü°ü°è ºÐ¼® °á°ú Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀÇÇÏ°Ô ³ªÅ¸³ ¿äÀΰ£ÀÇ °ü°è¸¦ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
»ó±â¿Í °°ÀÌ È¸±ÍºÐ¼® ¹× »ó°ü°ü°è ºÐ¼® °á°ú, ȸ±ÍºÐ¼® °á°ú´Â ȸ±Í ¸ðÇü ÀÚü°¡ Åë°èÀûÀÎ À¯ÀǼºÀ» °®°í ÀÖÁö ¸øÇϱ⠶§¹®¿¡ À¯ÀÇÇÑ º¯ÀÎÀÌ ¾øÀ¸¸ç, »ó°ü ºÐ¼®À» ÅëÇØ Åë°èÀûÀÎ À¯ÀǼºÀÌ È®ÀÎµÈ Ã¨ÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ µîÀÇ º¯¼ö´Â ¾Õ¼ ¾ð±ÞÇÑ´ë·Î ½ÇÁúÀûÀÎ Çؼ®¿¡ ÀÖ¾î Åë»óÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇϱ⠾î·Á¿î °á°ú·Î¼ ÇâÈÄ Ãß°¡ÀûÀÎ ¿¬±¸°¡ ÇÊ¿äÇÑ »çÇ×À̶ó »ý°¢µÈ´Ù.
Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀǼº ¿©ºÎ¿¡ µû¸¥ °¡¼³ÀÇ ±â°¢ ¿©ºÎ¸¦ »ìÆ캸¸é, °¡¼³ <1-1>, <1-5>, <1-6>, <1-7>, <1-8>Àº ±â°¢µÇ¾ú°í, °¡¼³ <1-2>, <1-3>, <1-4>Àº äÅõǾú´Ù.
³ª. Á¾¼Óº¯ÀÎ 2 ¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³ °ËÁ¤ ¿ä¾à “°¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯ÀÎÀº ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ °ÍÀÌ´Ù” °¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯Àΰú Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°úÀÇ °ü·Ã¼º Á¤µµ¸¦ ºÐ¼®Çϱâ À§ÇØ ´ÙÁß È¸±Í ºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÑ °á°ú, <Ç¥ 11>°ú °°ÀÌ À¯ÀÇ ¼öÁØ 0.10 ¶Ç´Â 0.05 ±âÁØÀ¸·Î 6½Ã±×¸¶ ±â¹ý È°¿ë ³À̵µ Á¤µµ, º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀνÄÁ¤µµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁøÀÇÁö ¹× Âü¿©Á¤µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»ó Á¤µµ°¡ Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀÇÇÑ ÀÎÀÚ·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Ù.
±×¸®°í °¢°¢ÀÇ µ¶¸³º¯Àεé°ú 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)°úÀÇ »ó°ü°ü°è°¡ ³ôÀº µ¶¸³ º¯ÀÎÀ¸·Î´Â èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁøÀÇÁö ¹× Âü¿©Á¤µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ ±×¸®°í »ç¾÷ºÎ °æ¿µÀü·«°ú ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è Á¤µµ·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ °¢ µ¶¸³ º¯Àκ° »ó°ü°ü°è ºÐ¼®°á°ú´Â <Ç¥ 12>¿Í °°´Ù.
±×¸®°í ´ÙÀ½ ±×¸²Àº ÇÁ·ÎÁ§Æ® ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)°ú °¢ µ¶¸³º¯ÀΰúÀÇ »ó°ü°ü°è ºÐ¼® °á°ú Åë°èÀûÀ¸·Î À¯ÀÇÇÏ°Ô ³ªÅ¸³ ¿äÀΰ£ÀÇ °ü°è¸¦ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù. À§ ±×¸²°ú °°ÀÌ È¸±Í ºÐ¼® ¹× »ó°ü°ü°è ºÐ¼®À» ÅëÇØ Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â µ¶¸³º¯ÀÎÀ¸·Î »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁøÀÇÁö/Âü¿© Á¤µµ, èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ, »ç¾÷ºÎ °æ¿µÀü·«/¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°èÁ¤µµ, 6½Ã±×¸¶ ±â¹ýÀÇ È°¿ë ³À̵µ Á¤µµ, º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀνÄÁ¤µµ°¡ À¯ÀÇ ¼öÁØ ¤À0.10(10%) ¶Ç´Â 0.05(5%)¿¡¼ Åë°èÀûÀ¸·Î ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â º¯¼öÀÓÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. µû¶ó¼ °¡¼³ <2-7>Àº ±â°¢µÇ¾ú°í, °¡¼³ ³ª¸ÓÁö <2-1>, <2-2>, <2-3>, <2-4>, <2-5>, <2-6>, <2-8>Àº äÅõǾú´Ù.
3. Ãß°¡ ºÐ¼® °¡. »ç¾÷ºÎº° º¯Àΰ£ÀÇ ÀνÄÂ÷ÀÌ Á¤µµ (1) »ç¾÷ºÎº° 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ »ç¾÷ºÎº°·Î 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë È¿°úÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: »ç¾÷ºÎ°£ Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ´Â ´ë½Å ´ë¸³°¡¼³ÀÌ Ã¤ÅÃµÇ¾î »ç¾÷ºÎ°£ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù.
One-way ANOVA: Q1 versus Q21
(2) »ç¾÷ºÎº° °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ »ç¾÷ºÎº°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: »ç¾÷ºÎ°£ Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ´Â ´ë½Å ´ë¸³°¡¼³ÀÌ Ã¤ÅÃµÇ¾î »ç¾÷ºÎ°£ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇß´Ù. ÀÌ´Â ´ÙÀ½ ±×¸²¿¡¼µµ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Îµµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
One-way ANOVA: Q19 versus Q21
(3) »ç¾÷ºÎº° µ¶¸³º¯Àΰ£ Â÷ÀÌ Á¤µµ À§ÀÇ <Ç¥ 11>Àº »ç¾÷ºÎº° µ¶¸³º¯Àΰ£ÀÇ Â÷ÀÌ ¿©ºÎ¸¦ ANOVA ºÐ¼® °á°ú¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. À¯ÀǼöÁØ 0.05±âÁØÀ¸·Î èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® Tollgate Review Âü¿©Á¤µµ, »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁø ÀÇÁö¿Í Âü¿©µµ, ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»ó Á¤µµ°¡ »ç¾÷ºÎº°·Î Â÷À̸¦ º¸¿´°í, ³ª¸ÓÁö º¯ÀεéÀÇ °æ¿ì »ç¾÷ºÎº°·Î Â÷À̸¦ º¸ÀÌÁö ¾Ê¾ÒÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù.
³ª. ´ã´ç¾÷¹«º° º¯Àΰ£ÀÇ ÀνÄÂ÷ÀÌ Á¤µµ (1) ´ã´ç¾÷¹«º° 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ´ã´ç¾÷¹«º°·Î 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë È¿°úÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ´ã´ç¾÷¹«°£ Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ´Â ´ë½Å ´ë¸³°¡¼³ÀÌ Ã¤ÅÃµÇ¾î »ç¾÷ºÎ°£ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡ÀÇ ±×¸²¿¡¼µµ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Îµµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
One-way ANOVA: Q1 versus Q22
(2) ´ã´ç¾÷¹«º° °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ´ã´ç¾÷¹«º°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù Ä¿¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ´ã´ç¾÷¹«º° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ Ã¤ÅÃµÇ¾î ´ã´ç¾÷¹«°£ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ¾øÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡ÀÇ <±×¸² 10>¿¡¼µµ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Îµµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù
One-way ANOVA: Q19 versus Q22
(3) ´ã´ç¾÷¹«º° µ¶¸³º¯Àΰ£ Â÷ÀÌ Á¤µµ ´ã´ç¾÷¹«º° µ¶¸³º¯Àΰ£ÀÇ Â÷ÀÌ ¿©ºÎ¸¦ ANOVA ºÐ¼® °á°ú À¯ÀǼöÁØ 0.05±âÁØÀ¸·Î »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁø ÀÇÁö¿Í Âü¿©µµ¸¸ÀÌ Â÷À̸¦ º¸¿´°í, ³ª¸ÓÁö º¯ÀεéÀÇ °æ¿ì ´ã´ç¾÷¹«º°·Î Â÷À̸¦ º¸ÀÌÁö ¾Ê¾ÒÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù
´Ù. Á÷±Þº° º¯Àΰ£ÀÇ ÀνÄÂ÷ÀÌ Á¤µµ (1) Á÷±Þº° 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ Á÷±Þº°·Î 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë È¿°úÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: Á÷±Þº° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ´Â ´ë½Å ´ë¸³°¡¼³ÀÌ Ã¤ÅõǾî Á÷±Þº° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇß´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡ ±×¸²¿¡¼µµ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Îµµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù
One-way ANOVA: Q1 versus Q23
(2) Á÷±Þº° °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ Á÷±Þº°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: Á÷±Þº° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ¾î Á÷±Þº° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡ ±×¸²¿¡¼ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
(3) Á÷±Þº° µ¶¸³º¯Àΰ£ Â÷ÀÌ Á¤µµ Á÷±Þº° µ¶¸³º¯Àΰ£ÀÇ Â÷ÀÌ ¿©ºÎ¸¦ ANOVA ºÐ¼® °á°ú À¯ÀǼöÁØ 0.05±âÁØÀ¸·Î ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà Ư¼º ¹Ý¿µ Á¤µµ, èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁø ÀÇÁö¿Í Âü¿©µµ, ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»ó Á¤µµ, °æ¿µÀü·«°ú ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è Á¤µµ µîÀÌ Â÷À̸¦ º¸¿´°í, ³ª¸ÓÁö º¯ÀεéÀÇ °æ¿ì Á÷±Þº°·Î Â÷À̸¦ º¸ÀÌÁö ¾Ê¾ÒÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù.
¶ó. ±³À°¼öÁغ° º¯Àΰ£ÀÇ ÀνÄÂ÷ÀÌ Á¤µµ (1) ±³À°¼öÁغ° 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ±³À°¼öÁغ°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù ÀûÀ¸¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ±³À°¼öÁغ° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ ±â°¢µÇ¾î ±³À°¼öÁغ° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡ ±×¸²¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù
One-way ANOVA: Q1 versus Q24
(2) ±³À°¼öÁغ° °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ±³À°¼öÁغ°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù Å©¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ±³À°¼öÁغ° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ Ã¤ÅÃµÇ¾î ±³À°¼öÁغ° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ¾øÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù
One-way ANOVA: Q19 versus Q24
(3) ±³À°¼öÁغ° µ¶¸³º¯Àΰ£ Â÷ÀÌ Á¤µµ ±³À°¼öÁغ° µ¶¸³º¯Àΰ£ÀÇ Â÷ÀÌ ¿©ºÎ¸¦ ANOVA ºÐ¼®°á°ú À¯ÀǼöÁØ 0.05±âÁØÀ¸·Î º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀÎ½Ä Á¤µµ¸¸ÀÌ Â÷À̸¦ º¸¿´°í, ³ª¸ÓÁö º¯ÀεéÀÇ °æ¿ì ±³À°¼öÁغ°·Î Â÷À̸¦ º¸ÀÌÁö ¾Ê¾ÒÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù
¸¶. ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° º¯Àΰ£ÀÇ ÀνÄÂ÷ÀÌ Á¤µµ (1) ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÈ¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù Å©¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ Ã¤ÅõǾî ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ¾øÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â ¾Æ·¡¿¡¼ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Îµµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
One-way ANOVA: Q1 versus Q25
(2) ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº°·Î °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀÎ½Ä Á¤µµ´Â ANOVA ºÐ¼® °á°ú P-Value°¡ À¯ÀǼöÁØÀÎ 0.05º¸´Ù Å©¹Ç·Î ±Í¹«°¡¼³(Ho: ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° Àνĵµ Â÷ÀÌ°¡ ¾ø´Ù)ÀÌ Ã¤ÅõǾî ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë½Ã °æ¿µ¸ñÇ¥ ±â¿©È¿°ú ÀνĿ¡¼ Â÷ÀÌ°¡ ¾øÀ½À» ÆľÇÇÏ¿´´Ù.
One-way ANOVA: Q19 versus Q25
(3) ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° µ¶¸³º¯Àΰ£ Â÷ÀÌ Á¤µµ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº° µ¶¸³º¯Àΰ£ÀÇ Â÷ÀÌ ¿©ºÎ¸¦ ANOVA ºÐ¼® °á°ú À¯ÀǼöÁØ 0.05±âÁØÀ¸·Î º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀÎ½Ä Á¤µµ, °æ¿µÀü·«°ú ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è Á¤µµ¸¸ÀÌ Â÷À̸¦ º¸¿´°í, ³ª¸ÓÁö º¯ÀεéÀÇ °æ¿ì ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà°Çº°·Î Â÷À̸¦ º¸ÀÌÁö ¾Ê¾ÒÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù.
¹Ù. ±âŸ Ãß°¡ ÀÀ´ä ºÐ¼® ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ È°µ¿°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¸¥ ¿©·¯°¡Áö ¼³¹® Ç׸ñ¿¡ ´ëÇØ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ °£´ÜÈ÷ ¿ä¾àÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
(1) ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ È°¿ë½Ã È¿°ú°¡ Å« ÀÌÀ¯ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡ 6½Ã±×¸¶ ±â¹ýÀ» È°¿ëÇÒ °æ¿ì È¿°ú°¡ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â ÀÌÀ¯¿¡¼´Â °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ(31.9%)°¡ ¾÷¹«¸¦ º¸´Ù ´õ ü°èÀûÀÌ°í °úÇÐÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡À» µé¾ú°í, ±× ´ÙÀ½À¸·Î ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ¸íÈ®È¿Í ¾Ï¹¬ÁöÀÇ Çü½ÄÁöȸ¦ ¼±ÅÃÇß´Ù. Á¦Á¶ºÎ¹®°ú´Â ´Þ¸® ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ °æ¿ì ´ëºÎºÐ °³ÀÎÀÇ ¿ª·®¿¡ µû¶ó ¼º°ú°¡ Á¿ìµÇ°í °³ÀÎÀÇ ¿ª·®Àº ´ëºÎºÐ ³»¸éÈµÈ °¢ÀÚÀÇ °æÇè°ú Áö½ÄÀÇ »ê¹°À̶ó´Â °ÍÀ¸·Î °í·ÁÇÒ ¶§ 6½Ã±×¸¶ È°µ¿À» ÅëÇØ ÀÌ·¯ÇÑ ³»¸éÈµÈ Áö½Ä°ú °æÇèÀ» Ç¥¸éÈÇÔÀ¸·Î½á ½Ã³ÊÁö È¿°ú´Â ¹°·Ð ÀüüÃÖÀûȸ¦ ÅëÇÑ ¼º°ú Çâ»ó¿¡ µµ¿òÀÌ µÈ´Ù°í ÆǴܵȴÙ.
(2) ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ëÀÌ ¾î·Á¿î ÀÌÀ¯·Î ½Ã±×¸¶ È°µ¿ÀÌ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡ Àû¿ëÇϱⰡ ¾î·Á¿î ÀÌÀ¯¿¡ ´ëÇؼ´Â ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ(22%)°¡ Á¦Á¶ºÎ¹®¿¡ À¯¿ëÇÑ ÅøÀ̱⠶§¹®¿¡ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ¾÷¹«¿¡´Â ¸ÂÁö ¾Ê´Ù´Â °ÍÀ» µé¾ú°í, ±× ´ÙÀ½À¸·Î ¾÷¹«ÀÇ »çÀÌŬ ŸÀÓÀÌ ±æ°í ºÒ±ÔÄ¢ÇÏ´Ù´Â Á¡, ±×¸®°í µ¥ÀÌÅÍÀÇ ºÎÁ·À» µé¾ú´Ù.
(3) DMAIC ·Îµå¸Ê Áß¿¡¼ °¡Àå ¾î·Á¿î ´Ü°è ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà½Ã DMAIC ´Ü°è Áß¿¡¼ °¡Àå ¾î·Á¿î ´Ü°è·Î µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¼öÁý ¹× Åë°èÀûÀÎ ºÐ¼®ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ºÐ¼®(Analyze)´Ü°è¸¦ µé¾ú°í(44.2%), ±× ´ÙÀ½À¸·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÇÙ½ÉÁöÇ¥ÀÎ YÀÇ Çö¼öÁØ°ú ¸ñÇ¥¼öÁØÀ» ½Ã±×¸¶¶ó´Â ¼öÄ¡·Î Ç¥ÇöÇÏ´Â ÃøÁ¤(Measure) ´Ü°è¸¦ µé¾ú´Ù.
(4) ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ¾÷¹«¿µ¿ªÁß¿¡¼ 6½Ã±×¸¶°¡ ÀûÇÕÇÑ ¾÷¹« ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®ÀÇ ¿©·¯°¡Áö ¾÷¹«Áß¿¡¼ ºñ±³Àû 6½Ã±×¸¶ È°µ¿ÀÌ ÀûÇÕÇÏ¿© ¼º°ú¸¦ ³¾ °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â ¾÷¹«¿µ¿ªÀ¸·Î °¡Àå ¸¹Àº ÀÀ´äÀÚ(34.8%)°¡ ¼ö¿ä¿¹Ãø, Áï SCM(°ø±Þ»ç½½°ü¸®)À» µé¾ú´Âµ¥ ÀÌ´Â ´ëºÎºÐÀÇ SCM ¾÷¹«°¡ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ç¾îÁö°í ¸¹Àº µ¥ÀÌÅÍ°¡ »ý¼ºµÈ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¼±ÅÃÇÑ °ÍÀ¸·Î ÆǴܵȴÙ. ±× ´ÙÀ½À¸·Î´Â °í°´°ü¸®(CRM)¿Í ¸¶ÄÉÆà ÅõÀÚ°ü¸® ¾÷¹«¸¦ µé¾ú´Âµ¥ ÀÌ ¿ª½Ã µ¥ÀÌÅ͸¦ º¸´Ù ½±°Ô ¼öÁýÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ °øÅëÀûÀÎ ¾÷¹« Ư¼ºÀ» °®°í ÀÖ´Ù°í º¸¿©Áø´Ù.
(5) 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà½Ã °¡Àå ÇÊ¿äÇÑ »çÇ× ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι® ´ã´çÀÚ°¡ 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÒ ¶§ °¡Àå ÇÊ¿äÇÑ »çÇ×À¸·Î´Â ´ëºÎºÐÀÇ ÀÀ´äÀÚ(51.9%)°¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã°£À» µé¾ú´Âµ¥ ÀÌ´Â ¾ÆÁ÷µµ ¸¹Àº °ü¸®ÀÚ°¡ 6½Ã±×¸¶¸¦ ºÎ°¡ÀûÀÎ ¾÷¹«·Î »ý°¢ÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ ¾Æ´Ñ°¡ ÆǴܵȴÙ. ±× ´ÙÀ½À¸·Î´Â ÆÀ¿øÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Âü¿© ±×¸®°í ºÎ¼ÀåÀÇ °ü½É°ú Áö¿øÀ» µé¾ú´Ù.
¿¬±¸ °á°ú ¿ä¾à 6½Ã±×¸¶ È°µ¿Àº ÀÌÁ¦ ÀϺΠ´ë±â¾÷ÀÇ Á¦Á¶Á߽ɿ¡¼´Â ¿ÏÀüÈ÷ ¹þ¾î³ª¼ Áß¼ÒÇü±â¾÷Àº ¹°·Ð Á¤ºÎ±â°ü, ¼ºñ½º ¾÷ü µî ±â¾÷ ±Ô¸ð³ª ¾÷Á¾µµ ³Ð¾î Á³À¸¸ç, Àû¿ë ¾÷¹« ºÐ¾ßµµ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î Á¡Â÷ È®´ë Àû¿ë Áß¿¡ ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ±× Àû¿ë È¿°úµµ ¸ÅÃâ ¹× ¼ÕÀÍÀ̶ó´Â À繫Àû °üÁ¡»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ ¸¸Á·, ÀÓÁ÷¿øÀÇ ¾÷¹« ¹æ½ÄÀÇ º¯È µîÀÇ ±ÝÀüÀûÀ¸·Î Á¤È®È÷ »êÃâÀº ¾î·ÆÁö¸¸ ±â¾÷ ³»ºÎÀÇ ¾÷¹« ¿ª·® °È °üÁ¡¿¡¼ ¸¹Àº È¿°ú¸¦ º¸°í ÀÖ´Ù°í º¸¿© Áø´Ù.
º» ¿¬±¸¿¡¼´Â ±¹³» SÀüÀÚȸ»çÀÇ »ç·Ê¸¦ ÅëÇÏ¿© ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡¼ 6½Ã±×¸¶ È°µ¿ÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ °á°úÀÎ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ú±Ý¾×°ú ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡ ¾î¶² ¿äÀεéÀÌ ¿µÇâÀ» ÁÖ´ÂÁö¸¦ ¹àÇô³»°íÀÚ ÇÏ¿´´Ù.
¿¬±¸ ºÐ¼® °á°ú¿¡ ÀÇÇϸé ù ¹ø° Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ‘ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×’¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿äÀÎÀ¸·Î´Â Åë°èÀûÀ¸·Î´Â èÇǾðÀÇ 6½Ã±×¸¶¿¡ ´ëÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©µµ, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ µî 3°¡Áö º¯ÀÎÀÌ À¯ÀÇÇÑ ÀÎÀÚ·Î È®ÀεǾúÀ¸³ª, ÀÌ´Â ½ÇÁ¦ Çö¾÷¿¡¼ ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀ̱⠾î·Á¿î ºÎºÐÀ̱⠶§¹®¿¡ ÇâÈÄ Ãß°¡ÀûÀÎ ¿¬±¸°¡ ÇÊ¿äÇÑ »çÇ×À̶ó »ý°¢µÈ´Ù.
µÎ ¹ø° Á¾¼Óº¯ÀÎÀÎ ¡¸ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¡¹¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ¿äÀÎÀ¸·Î´Â »ç¾÷ºÎÀåÀÇ 6½Ã±×¸¶ ÃßÁøÀÇÁö/Âü¿©Á¤µµ, èÇǾðÀÇ 6½Ã±×¸¶¿¡ ´ëÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½Éµµ, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©Á¤µµ, ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»óÁ¤µµ, »ç¾÷ºÎÀÇ °æ¿µÀü·«°ú ¸ñÇ¥¿ÍÀÇ ¿¬°è¼º Á¤µµ, 6½Ã±×¸¶ ±â¹ý È°¿ë ³À̵µ ±×¸®°í º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà´É·Â ÀνÄÁ¤µµ µî 7°¡Áö º¯ÀÎÀÌ Áß¿äÇÑ ¿äÀÎÀ¸·Î ÆľǵǾú´Ù. ÀÌÀÇ °á°ú´Â Åë°èÀûÀ¸·Î³ª ½ÇÁúÀûÀ¸·Î ÃæºÐÈ÷ ÀÇ¹Ì ÀÖ´Â °á°ú¶ó°í ÆǴܵȴÙ. ¿¬±¸ÀÇ ½Ã»çÁ¡ ¹× ÇÑ°è º» ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ ÀϹÝÀûÀ¸·Î 6½Ã±×¸¶ÀÇ ¼º°ø ¿äÀÎÀ¸·Î ´ëºÎºÐ °Å·ÐÇÏ´Â µ¶¸³ º¯ÀÎ Áß¿¡¼ èÇǾðÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ °ü½É, èÇǾðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®ºä Âü¿©, ÃßÁø ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁ¤°ú º¸»ó Á¤µµ µîÀº 6½Ã±×¸¶ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×Àº ¹°·Ð ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡µµ ¿µÇâÀ» ÁÖ°í ÀÖÀ½À» È®ÀÎÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â Àü»çÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ÀÇ 6½Ã±×¸¶ ¼º°ø ¿äÀÎ»Ó ¾Æ´Ï¶ó ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡¼µµ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù°í ÆǴܵȴÙ. ´Ù¸¸, ¾Õ¼ ¾ð±ÞÇÑ´ë·Î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×¿¡ ´ëÇؼ´Â Åë°èÀûÀÎ À¯ÀǼºÀº °®°í ÀÖÁö¸¸ ½ÇÁ¦ Çö¾÷¿¡¼ ¼ö¿ëÇϱⰡ ´Ù¼Ò ¾î·Á¿î °á°ú¸¦ º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡Àº À¯ÀÇÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.
±×¸®°í »ç¾÷ºÎÀåÀÇ ÃßÁøÀÇÁö ¹× Âü¿©µµ´Â ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)À̶ó´Â Á¾¼Óº¯Àο¡´Â ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µÀ¸³ª, ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×¿¡´Â Åë°èÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Ù. ÀÌ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ú ±Ý¾×ÀÌ »ç¾÷ºÎº°·Î Å« Â÷À̸¦ º¸¿©ÁÖ°í Àֱ⠶§¹®¿¡ Åë°èÀûÀ¸·Î´Â À¯ÀÇÇÑ °á°ú°¡ ³ª¿ÀÁö ¾Ê¾ÒÀ» »ÓÀÌÁö ½ÇÁúÀûÀ¸·Î´Â ¸¹Àº ¿µÇâÀ» ÁÖ°í ÀÖ´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.
¶ÇÇÑ 6½Ã±×¸¶ ±â¹ý(¹æ¹ý·Ð ¹× Åø)ÀÇ È°¿ë ³À̵µ¿Í º»ÀÎÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà ´É·Â Á¤µµ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×¿¡´Â Åë°èÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â º¯ÀÎÀ¸·Î ºÐ¼®µÇ¾ú´Â ¹Ý¸é, ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡´Â ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÆľǵǾú´Ù. ÀÌ´Â SÀüÀÚÀÇ °æ¿ì 6½Ã±×¸¶ µµÀÔ 5³âÂ÷·Î ´ëºÎºÐÀÇ ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ 6½Ã±×¸¶ ±³À°À» À̼öÇÏ¿´À¸¸ç ÀÌ¿¡ µû¶ó ±â¹ýÀÇ È°¿ë ³À̵µ¿Í º»ÀÎÀÇ ¼öÇà ´É·Â¿¡ ´ëÇؼ´Â 6½Ã±×¸¶ ¼º°ø ¿äÀο¡ Å« ¿µÇâÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ ¾Æ´Ñ°¡ »ý°¢µÈ´Ù. ´Ù¸¸, ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ(σ)¿¡¸¸ Åë°èÀûÀ¸·Î ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ °Í¿¡ ´ëÇؼ´Â ÇâÈÄ Ãß°¡ÀûÀÎ ¿¬±¸°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.
±×¸®°í ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ¾÷¹«ÀÇ Æ¯¼º ¹Ý¿µÁ¤µµ Áï, 6½Ã±×¸¶ È°µ¿ÀÌ °¡Àå È°¹ßÇÑ Á¦Á¶ºÎ¹®°ú ´Ù¸¥ Â÷¿øÀÇ Á¢±ÙÀÌ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®¿¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °üÁ¡¿¡¼´Â ºÐ¼® °á°ú 6½Ã±×¸¶ ¼º°ú¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª, ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®ÀÌ Á¦Á¶ºÎ¹®°ú ´Ù¸¥ º°µµÀÇ Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀϺΠÁÖÀåÀº ¼³µæ·ÂÀÌ ¶³¾îÁüÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ¿´´Ù.
º» ¿¬±¸¿¡¼ÀÇ ÇÑ°èÁ¡Àº ù°, ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®ÀÌ¶óµµ Á¦Á¶¾÷°ú ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º¾÷°ú´Â ¸¹Àº Â÷ÀÌ°¡ Àֱ⠶§¹®¿¡ º» ¿¬±¸ °á°ú¸¦ ´Ù¸¥ ¾÷Á¾ÀÇ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡ ±×´ë·Î Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ´Ù¼Ò ¹«¸®°¡ ÀÖ´Ù°í º¸¿©Áø´Ù. µû¶ó¼ ¿©·¯ ¾÷Á¾ÀÇ ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆúι®¿¡ ´ëÇÑ Ãß°¡ÀûÀÎ ¿¬±¸°¡ ÇÊ¿äÇÒ °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÑ´Ù.
µÑ°, º» ¿¬±¸ÀÇ Á¾¼Óº¯ÀÎÀ¸·Î ¼±Á¤µÈ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ú ±Ý¾×°ú ½Ã±×¸¶ ¼öÁØÀÌ ¾î´À Á¤µµ´Â °´°ü¼º°ú °øÁ¤¼ºÀ» È®º¸ÇÏ¿´´Ù°í »ý°¢ÇÏÁö¸¸ ÃæºÐÇÑÁö¿¡ ´ëÇؼ´Â ´Ù¼Ò ¹ÌÈíÇÏ´Ù´Â ÆǴܵǾî ÇâÈÄ º¸´Ù ´õ Á¤È®¼ºÀÌ È®º¸µÈ ¼º°ú±Ý¾×°ú ½Ã±×¸¶ ¼öÁØ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±Ù°Å·Î ÇÑ ¿¬±¸°¡ µÇ¾îÁú ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¼Â°·Î ÀϹÝÀûÀÎ °ü³ä»ó ±×¸®°í ½ÇÁ¦ Çö¾÷ ´ã´çÀÚÀÇ ¾÷¹« °æÇèÀ¸·Î º¼ ¶§ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ú±Ý¾×°ú ¾çÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ º¸¿©¾ß ÇÔ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í À½ÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ º¸ÀÎ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ´Â Ãß°¡ÀûÀÎ ¿¬±¸°¡ ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.
Âü°í ¹®Çå °ûºÀÁØ, “¼ºñ½º¾÷¿¡¼ÀÇ 6 ½Ã±×¸¶ Àû¿ë¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸” ´Ü±¹´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â ±è±Ù¼º, “6½Ã±×¸¶ ÃßÁø»óÀÇ ¹®Á¦Á¡ ¹× °³¼±¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸”, Çѹç´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â ±èâÀº ¿Ü, “6½Ã±×¸¶ 100¹® 100´ä” À²°îÃâÆÇ»ç, 2002³â ±è»óÀÍ ¿Ü, “6½Ã±×¸¶ °æ¿µ ¼öÇà±â¹ý”, °Ç±¹´ëÇб³ÃâÆǺÎ, 2000³â ±èÁø¼®, “6½Ã±×¸¶ °æ¿µ Çõ½Å È°µ¿ÀÇ ¸ðÇü ¼³°è”, ¾ÆÁÖ´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â ±èÁ¤ÅÃ, “±¹³» ±â¾÷ÀÇ ½Ä½º ½Ã±×¸¶ ÃßÁø »ç·Ê ¿¬±¸”, ºÎ°æ´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2001³â ¼®»çÇÐÀ§³í¹® ´ÙÀ̾Ƹóµå»ç 6½Ã±×¸¶¿¬±¸È¸, “±â¾÷ȸ»ýÀÇ ºñ¹Ð 6½Ã±×¸¶”, ±ÇÀçÁø.À̺´Èñ ¿Å±è »õ·Î¿î»ç¶÷µé, 2002³â ·Ñ¶õµå T. ·¯½ºÆ® ¿Ü, “CS¿Í Ç°ÁúÇâ»óÀÇ ¼ÕÀÍ °è»ê”, Á¶ÀºÁ¤ ¿Ü ¿Å±è, 1995 ¸¶ÀÌŬÇظ®, ¸®Ã³µå ½´·Ú´õ, “6½Ã±×¸¶ ±â¾÷Çõ¸í”, ¾È¿µÁø ¿Å±è, ±è¿µ»ç, 2000 ¹Ú¼ºÇö, À̸íÁÖ, Á¤¸ñ¿ë, “6½Ã±×¸¶ À̷аú ½ÇÁ¦”, Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ, 1999 ¹Ú¼ºÈÆ ÁöÀ½, “6½Ã±×¸¶ 6ÇÚµðĸ”, ÀÌ·¹Å×Å©, 2004³â ¹ÚÈ¿µ, “6½Ã±×¸¶ µµÀÔÁö¿øÀ» À§ÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø»ç·Ê¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸, °í·Á´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2003³â ¹ÚÈñÀç, “¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷ÀÇ 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë¹æ¹ý·ÐÀÇ °³¼±¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸”, °æÈñ´ëÇб³ ¼®»ç³í¹®, 2002³â ¼öºñ¸£ Â÷¿ìµåÇ㸮, “½Ä½º ½Ã±×¸¶ÀÇ Èû”, ±è°æÁ¾ ¿Å±è, ÀÌÁöºÏ, 2001 ¼¿µÁÖ, “6½Ã±×¸¶ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ È¿À²ÀûÀÎ ¿î¿µ ¸ðÇü ¼³°è”, ¾ÆÁÖ´ëÇб³, ¹Ú»ç³í¹®, 2001³â ¾Æ¿ÀÅ° ¾ß½ºÈ÷ÄÚ ¿Ü, “6½Ã±×¸¶ °æ¿µ”, Çѱ¹´É·üÇùȸ ¿Å±è, 21¼¼±âºÏ½º, 1998 ¾Èº´Áø, ±è»óÀÍ, ¼ÇѼÕ, °íµÎ±Õ, “ÈÀÌÅ© Ä®¶ó 6½Ã±×¸¶ °æ¿µÇõ½Å”, ÇѾð, 2000 ¾È¿µÁø, 6½Ã±×¸¶ÀÇ ÇÙ½É, ±è¿µ»ç, 2000³â À±¾ç¼®, Á¤¿¬À±, “¼ºñ½º ½Ä½º½Ã±×¸¶”, ³×¸ðºÏ½º, 2003 À±µµ¿ø, “Çѱ¹Àû ±â¾÷½ÇÁ¤¿¡ ¸Â´Â 6½Ã±×¸¶ µµÀÔÀýÂ÷ ¿¬±¸”, ºÎ°æ´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â ¿øÀ¯µ¿, “6½Ã±×¸¶ °æ¿µÀÇ ÀÌÇØ”, ÇöÇлç, 2003³â À̼ø»ê, “6½Ã±×¸¶ °¡ÀÌµå ºÏ”, ºñ¾ÆÀ̾¾ÄÚ¸®¾Æ, 2003 ÀÌ¿ìÁø, “Á¦Á¶ºÎ¹®ÀÇ »ç¹«°£Á¢ºÎ¹® 6½Ã±×¸¶ Àû¿ë ¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸”, °í·Á´ëÇб³ ¼®»ç³í¹®, 2001³â Á¶Áö ¿¡Äɽº, “6½Ã±×¸¶ ¸®´õ½±”, Çѱ¹¸®´õ½±ÇÐȸ ¿Å±è, KCCL, 2003 Á¶¼Á M. ÁÖ¶õ, “Àü·«Àû Ç°Áú°æ¿µ”, ±èÁ¾Ã¶ ¿Å±è, 21¼¼±âºÏ½º, 1994 ÀüÁö¿ø, “6½Ã±×¸¶ Ç°ÁúÇõ½Å È°µ¿ÀÇ Å׸¶¼±Á¤¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸”, ¼º±Õ°ü´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â Á¦ÀÓ½º W. ÄÚŸ´Ù, “¼ºñ½º & ¸¶ÄÉÆà Á¶Á÷ÀÇ Ç°ÁúÇõ¸í”, Çѱ¹IBM°æ¿µÇõ½ÅÆÀ ¿Å±è, µµ¼ÃâÆÇ ´ÙÀº, 1995 Á§ À£Ä¡, “³¡¾ø´Â µµÀü°ú ¿ë±â”, À̵¿Çö ¿Å±è, û¸²ÃâÆÇ, 2001 ÇÇÅÍ ÆÒµå, ·¡¸® ȦÇÁ, “6½Ã±×¸¶¶õ ¹«¾ùÀΰ¡”, ½ÉÇöÅà ¿Å±è, µµ¼ÃâÆÇ ¹°Çª·¹, 2002 ÇÇÅÍ S. ÆÒµå, ·Î¹öÆ® P. ³ëÀ̸¸ ¿Ü, “6½Ã±×¸¶ ÆÀ ÇʵåºÏ”, ½ÉÇöÅÃ, ±èâ´ö ¿Å±è, µµ¼ÃâÆÇ ¹°Çª·¹, 2002 ÇÇÅÍ ÆÒµå.·Î¹öÆ® ³ëÀ̸¸ ¿Ü, “6½Ã±×¸¶·Î °¡´Â ±æ”, ½Å¿Ï¼± ¿Ü ¿Å±è, ¹°Çª·¹(âÇö), 2001³â ȲÀÎõ, “Çѱ¹ ¼ºñ½ºÁ¶Á÷ÀÇ 6½Ã±×¸¶ ½ÃÇà°ú ¼º°ú¿¡ °üÇÑ ½ÇÁõÀû ¿¬±¸” °æ±â´ëÇб³ ¹Ú»ç³í¹®, 2002³â Çã¿ø¼®, “»ç¹«ºÎ¹®ÀÇ 6½Ã±×¸¶ ÃßÁø¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸”, ¼º±Õ°ü´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2002³â Çϱ¤¼®, “6½Ã±×¸¶ÀÇ ¼º°øÀûÀÎ ÃßÁøÀü·«¿¡ ´ëÇÑ ºñ±³¿¬±¸”, °æ»ó´ëÇб³, ¼®»ç³í¹®, 2001³â
Alan Larson, “ Demystifying Six Sigma: A Company-wide Approach to Continuous Improvement”, AMACOM, 2003 Betsi Harris Ehrlich, “ Transactional Six Sigma and Lean Servicing”, St. Lucie Press, 2002 Choo, Adrian S.; Linderman, Kevin; Schroeder, Roger G., “Social and Method Effects on Learning Behaviors and Knowledge Creation in Six Sigma”, Academy of Management Proceedings, pC1, 6p , 2004 Caulcutt, Roland, “Why is Six Sigma so successful?”, Journal of Applied Statistics, Vol. 28 Issue 3/4, p301, 6p, Mar 2001 Dick Smith, Jerry Blakeslee, “ Six Sigma: Best Practices from the Executive Suite”, John Wiley & Sons, 2002 Douglas, P. C, “Six Sigma's Focus on Total Customer Satisfaction.” Journal for Quality & Participation, Vol. 23 Issue 2, p45, 5p, Mar/Apr2000, Dasgupta, Tirthankar, “Using the six-sigma metric to measure and improve the performance of a supply chain”, Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 14 Issue 3, p355, 12p, May 2003 Earl Naumann, Steven H. Hoisington, “Customer Centered Six Sigma”, ASQ Quality Press, 2001 Forest W. Breyfogle III, “Implementing Six Sigma”, John Wiley & Sons, 1999 Frank, Sid, “Applying Six Sigma to revenue and pricing management.”, Journal of Revenue & Pricing Management, Vol. 2 Issue 3, p245, 10p, Oct 2003 Greg Brue, “ Six Sigma for Managers”, McGraw-Hill, 2002 George Eckes, “ The Six Sigma Revolution: How Generic Electric and Others Turned Process Into Profits”, John Wiley & Sons, 2001 George Eckes, “Six Sigma Team Dynamics”, John Wiley & Sons, 2003 George Eckes, “Making Six Sigma Last”, John Wiley & Sons, 2001 Hammer, Michael, “Process Management and the Future of Six Sigma.”, MIT Sloan Management Review, Vol. 43 Issue 2, p26, 7p, Winter 2002 James M. Cupello, Becki Meadows, “Managing Six Sigma”, John Wiley & Sons, 2001 Joseph M. Juran, A. Blanton Godfrey, “Juran’s Quality Handbook”, Fifth Ed., , McGraw-Hill, 1999 Lucier, Gregory T, “GE Takes Six Sigma Beyond the Bottom Line.” Seshadri, Sridhar. Strategic Finance, Vol. 82 Issue 11, p40, 7p, May 2001 Mikel J. Harry, “The Vision of Six Sigma: A Roadmap for Breakthrough”, Tri Star Publishing, 1997 Michael L. George, “ Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Speed”, McGraw-Hill, 2002 Paul H. Selden, “ Sales Process Engineering: A Personal Worshop”, ASQ Quality Press, 1997 Ronald D. Snee, Roger W. Hoerl, “Leading Six Sigma”, Prentice Hall, 2003 Smith, Dick; Blakeslee, Jerry, “The New Strategic Six Sigma.”, T+D, Vol. 56 Issue 9, p45, 8p, Sep 2002 Thomas Pyzdke, “The Six Sigma Handbook”, McGraw-Hill, 2001 Thomas Bertels, “Six Sigma Leadership Handbook”, John Wiley & Sons, 2001 Vestal, Wesley, “Making the KM and Six Sigma Connection”, KM Review, Jul/Aug Vol. 7 Issue 3, p24, 4p, 2004 William C. Johnson, Richard J. Chvala, “Total Quality in Marketing”, St. Lucie Press, 1996
|
|
±ÇÀçÁø jjkwon@nemopartners.com ¸¶ÄÉÆà ¹× ¿µ¾÷ ºÎ¹®ÀÇ CRM/SCM/BSC¿Í 6½Ã±×¸¶ ¿¬°è°¡ °ü½ÉºÐ¾ß´Ù. LGÀüÀÚ¿Í »ï¼ºÀüÀÚ¿¡¼ ÇØ¿Ü ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡·Î È°µ¿ÇßÀ¸¸ç, CQE ¹× ASQ ÀÚ°ÝÀ» º¸À¯ÇÑ Àü¹®°¡´Ù. 2003³âºÎÅÍ »ï¼º°æÁ¦¿¬±¸¼Ò³»¿¡ 6½Ã±×¸¶ ¿¬±¸È¸¸¦ °³¼³, ȸ¿ø¼ö 7õ¿©¸íÀÇ ½Ã»ðÀ¸·Îµµ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, »ï¼ºÀüÀÚ ÇؿܹýÀÎ ¹× »ï¼º±×·ì 6½Ã±×¸¶ Àü¹®°¡ ¾ç¼º ¹× ¿ÜºÎ ´ëÇб³ °ÀÇ¿¡µµ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç ³×¸ð½Ã±×¸¶±×·ì ¿µ¾÷/¸¶ÄÉÆà ºÎ¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ®·Î ÀçÁ÷ ÁßÀÌ¸ç »ï¼º¹°»ê À¯Åë/»ó»çºÎºÐ ¹× µ¿ºÎÁ¦° º»»çºÎ¹®ÀÇ ÄÁ¼³Æà ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |